11. 拨打12306人工客服,不能百分百还原,90%是这个意思
吐槽的是机制,不是客服本身,ok?他是打工人我知道啊,不能给我票我也知道。但我不给他打电话,我都不知道怎么联系12306咨询,公众号也是人机。
我只想知道,区间票是否还会售卖,何时售卖,24小时还是48小时,等也需要个目标,不是漫无目的。
1.如果我之前回家,买哪天我肯定都无所谓,但旅游行程都定了,更改不了。后续行程还有连环票,还有同行人从别处出发,大家都在等这么一张有全程的区间票,确实心很累。
2.如果确认只售卖全程不售卖区间,我也接受,那我考虑飞机,或者中转火车其他方案。但任何方案我都需要提前做预案。
3.先卖全程分段放区间没问题,但可以逐步放。提前15天售卖全程,提前7天逐步放区间是否更合理呢?不能真等到最后两小时吧?
4.如果不鼓励买短乘长,为什么不反对买长乘短呢?这不也是运力浪费吗?作为官方解答,这个回答其实我也不能理解。
5.其实打完咨询电话我更焦虑了,因为回复是全程票即使没卖完也不一定会拆成区间票售卖。所以官方宁愿空置运力,也不一定卖给我们确有需求的人。
6.我的票并不算短途,也需要6个小时左右,只是全程12个小时,买全程我需要价格翻倍,500变1000,怪我太穷才引发了争论。如果我有钱分分钟全程票拿下。
7.我没有针对客服。客服虽然态度一般,一我没有骂他没有大吵大闹,二我给了他好评。我咨询事宜,他解答事宜,虽然他心累但这是他的工作,可能每天要回复上百遍这个话术。
问:还有三天,10月1号的火车区间票什么时候售卖,全程票有票?
答:您可以选择候补,能否候补到不保证。
问:我售票第一时间就候补了,到今天都没有,你们是不是不放票?
答:每段区间票都有定额,您购买的区间票已经售罄,不是没放,全国这么多人跟您一起抢票,总有人没抢到。
问:如果全程票没卖完,会卖给我们区间吗?
答:看各列车情况,不保证一定会拆票。
问:这个意思是强迫我买全程票吗?短的不放只卖长的?你们不是不支持买长乘短吗?
答:没有强迫您一定购买,没有不支持‘买长乘短’,是否购买您所在区间的全程票是您的选择。
不负责,不承诺,不保证。售票规则也不确定,每个区间卖多少也不知道,甚至最后会不会卖区间票都不知道。就没有投诉12306机制的渠道了吗???
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