手里的电信卡不用了，千万别直接扔抽屉——只要没正式注销，月租就一个月一个月照扣。手机卡即使停用，只要未正式注销，运营商仍会按月扣除套餐费用，欠费金额会像雪球一样滚动累积。知乎9月初还有人在微博吐槽：线上注销申请拖了半个月没办成，话费又欠上了。微博
偏偏9月是注销需求最集中的时候：升学换了城市，老家或旧学校那张电信校园卡成了闲置卡。9月2日就有刚异地读研的同学发帖分享：升学换城市，闲置的电信校园卡可以异地线上注销，不用跑回学校。小红书知乎上还有人以为停用三个月会自动注销，半年多后被追缴两百多块话费。知乎
我把小红书、知乎、微博上近两年的20多篇真实注销帖翻了一遍，有人10分钟线上办完，有人被人脸识别卡了一周，有人注销完才发现余额没退。下面把能走通的路、注销前必须做的事、卡住时的办法一次说清。
先看四种"暂时注销不了"的情况
注销前先自查，这四种情况会直接卡住你：
1. 合约期内。 办卡时参加过的返费、赠话费、校园合约都算。有帖子问"两年合约只用了一年，打10000能注销吗"，发帖人的回复是"可以试一下，我不太看好"；也有人卡快到期了去注销，仍被收了十几块手续费。小红书合约没到期的，要么等到期，要么先问清违约金再决定。
2. 绑了宽带或融合套餐。 手机号绑着宽带时注销不了，必须先注销宽带、再注销手机号，顺序反了就卡住。小红书
3. 有欠费。 欠费状态下办不了，需要先补齐。反过来提醒一句：提交注销申请后到真正办结之间，账单可能还在出——前面那位等了半个月的用户，欠费就是这么滚出来的。正常流程是提交后48小时内有专员回电，超过这个时间就该去催了。
4. 携号转网来的号。 有用户从联通携转进电信后误注销，想再携转回去，发现号码显示携出状态、无法操作，只能发帖求助。知乎携转入的号注销前，先把"还要不要这个号"想清楚。
三条能走通的路，异地也能办
工信部从2019年起就要求三大运营商在全国提供手机号异地销户服务，所以现在多数情况不需要跑回归属地。知乎按省事程度排序：
路一：中国电信APP自助注销。 用要注销的卡登录中国电信APP，搜索框搜"手机注销"，按提示填信息、拍身份证、人脸识别、填银行卡、电子签名。有今年4月实操成功的教程特别提醒：注销过程中千万不要点到返回页面，不然全都白费、要从头再来。小红书
路二：APP里找人工客服要注销链接。 适合自助入口走不通的情况。在中国电信APP点右上角客服进在线对话，发"人工客服"，说明要销户。一位广西钦州用户的异地卡实测：自助入口"拆机销户""线上销户"全都卡住，走人工客服拿链接、填信息、提交，第二天下午属地专员就回电办完了，线上操作前后只填了10分钟表。小红书
路三：打归属地区号+10000，走远程视频柜台。 异地校园卡用这条路的帖子最多：转人工提出注销，客服发注销链接提交；48小时内会有回电，订单会派给最初办卡的那家营业厅，之后对方发"远程视频柜台"链接，备好身份证原件排队视频核验，办完手机号立即失效。
客服要是坚持"必须回归属地营业厅"，把工信部异地销户的要求摆出来，要求线上办；实在不行再走投诉。
注销前必做的5件事
这部分比注销本身更要紧，漏一件后患比月租大：
1. 解绑所有账号。 微信、支付宝、银行卡和网银、政务平台、网盘、社交软件逐个换绑。号码注销之后收不到验证码，后面解绑超级麻烦。小红书更糟的是号码注销后会被重新放号，有用户发现新号主用这个旧号登录了一堆绑定身份信息的软件。知乎
2. 备份短信、通讯录和重要记录。
3. 余额一定选"申请退款"。 销户最后一步系统会问是否退余额，想退款就选"申请退款"并把银行卡信息填准确，否则余额可能作废。小红书
4. 退订增值业务。 会员、彩铃、流量包这类按月扣费的业务，趁卡还在时先退干净。
5. 记好提交时间。 提交注销后保留截图、记下日期。正常流程是提交后48小时内工作人员会主动打电话联系你，没有的话可以打客服电话催办进度。小红书前面那位等了半个月没人理的用户，就是没及时催办，月租又欠上了。微博
卡住了怎么办
翻帖子时发现的三种典型卡法，都有对应解法：
人脸识别一直失败、页面循环跳转。 换光线好的环境重试一次；还不行就转人工客服，把失败页面截图发给客服登记处理——有异地注销的用户就是这么过的，最后一步提交身份证一直显示OCR识别失败，截图反馈给客服后登记通过了。小红书
注销入口"卡死"，不让你往下走。 8月底还有人在吐槽：一点进去销户，就跳出来页面让你一直卡在这里，不让你销户。小红书别跟入口较劲，直接换路二、路三的人工通道。
被各种理由挡回来。 投诉通道按这个顺序升级：先10000投诉；不解决，走工信部电信用户申诉渠道（12300热线或线上申诉平台）。有用户被追缴"停用期间"的两百多话费，直接申诉后，办卡方主动联系协商免除费用并注销，亲测管用。知乎
注销完再核对三件事
次月查一次账单，确认不再出账；回头把常用APP登录都验证一遍，确保没遗漏绑定；最后记住注销不可逆——号码一旦注销就找不回来了，这也是为什么注销前那句"余额要退、账号要解绑"值得多花十分钟。
