网购了20年，刚知道“自营”和“旗舰店”的区别这么大，别买错了

现在的网购，早就成为了生活中的一部分。大到家具、电器，小到油盐酱醋，很多人都喜欢直接从网上购买。

说到网购，不知道大家有没有发现：搜索同一个东西，出来两家店，一家挂着“自营”的标，一家写着“官方旗舰店”。

明明都是一模一样的商品，价格却差了几十甚至上百。这个时候就有点懵，到底有什么区别？应该怎么选？

我网购了20年，也是最近才搞清楚，原来自营和旗舰店区别居然这么大，千万别买错了。

一、进货渠道不同

1、自营店

说白了，自营店就是个实力雄厚的大批发商。

平台根据大数据，看到什么东西好卖就大批量从品牌方进货。然后囤到自己遍布全国的仓库里，哪里下单就选择就近的仓库发货。

因为是批量采购，平台在价格上多少有点话语权。

而且你可能会发现，有些自营店里会有“网络专供款”。这种款式线下实体店是找不到的，是专门给线上渠道的，借此提高销售量。

2、官方旗舰店

而官方旗舰店呢，就相当于品牌方自己在电商平台上开的“直营门市部”。

货都是从自家工厂直接发出来，品质和款式都跟线下的专柜是一模一样的，发货地点就是各自的厂家仓库。

二、发货的物流渠道不同

1、自营店

因为自营店在全国各地都建造了不少的仓库，可以就近发货，它的优势就是“快”。可能今天下单，明天一大早就送到了。

比如：家里的奶粉、尿不湿用完了，早上从自营店下单，可能下午就送过来了。

2、旗舰店

而旗舰店是从品牌方的总仓库发货的，一般需要两到三天才能到货。虽然速度稍微慢一点，但是它的优势在于货源最新、最全能。

比如：新出的手机，旗舰店往往是第一批上架的。而自营店，只能等平台去品牌商那边拿货，然后才能上架售卖。

三、经营的猪蹄不同

1、自营店

自营店就像是一个综合大超市，里面五花八门什么牌子、什么商品都有。只要商品好卖，不会只盯着一家卖。

2、旗舰店

而官方旗舰店就比较纯粹了，只卖自己品牌的商品。或者，是某个品牌授权的顶级经销商。

你到某一个品牌的旗舰店，只能看到这一个品牌的商品，别的牌子再火也跟它没关系。

四、价格和赠品不同

1、自营店

自营店因为体量大，动不动就搞满减、领券、秒杀。为了引流，有时候平台还可能会自己贴钱搞补贴，活动价确实很诱人，或者赠品让人心动。

2、旗舰店

而旗舰店呢，它得维护品牌自己的价格体系，不能把线下的价格体系冲乱了，所以平时很少直接降价。

为了提高竞争力，它们喜欢送赠品。比如：买个大件，哗啦啦送一堆小玩样，算下来其实也划算。

如果赶上618、双十一，旗舰店也会跟着搞活动，优惠力度同样不小。

五、售后体验不同

1、自营店

自营店的客服回复速度快，但是让人感觉不太专业。

因为，自营店的客服需要一个人要管几十个品牌。常见的问题都能回答，如果问到稍微专业点的问题就答不上来了，需要转到工程师跟你对接。

但是，一旦商品出现问题需要退换货，自营店是最爽快的。甚至，有时候还会上门取件，不折腾人。

2、旗舰店

旗舰店的客服，那是真懂自己家产品，问什么技术参数都门儿清。

但流程也相对比较“死板”，万一要退货，可能得先寄回去等检测。商品没问题了，才会退钱或者换货，周期比自营长一些，得有点耐心。

六、发票和保修不同

1、自营店

自营店开的发票，抬头往往是平台的名字。虽然平台也管售后，但真要涉及到品牌官方的保修政策时，有时候需要两边沟通，会比用官方发票多一道手续。

如果拿着自营店的发票去品牌的线下售后点，对方可能不认账，需要平台出面才行。

2、旗舰店

旗舰店开的票，抬头是品牌自己，拿去线下任何官方售后点，人家都认，心里踏实。

文末总结

自营店和旗舰店应该怎么选？最后稍微总结一下。

如果你急着用，或者怕麻烦，选自营。比如：临时要用的充电器、家里断粮的奶粉、生鲜蔬菜，选它图个省心快当。

如果你想买最新款，或者图个踏实，选旗舰店。比如：新出的手机、贵价的护肤品、专业相机，冲着官方渠道买，用着更放心。

最后提一嘴，现在还有种“XX品牌自营旗舰店”，相当于是品牌授权给平台代管，集合了自营和旗舰店的优点。下单前如果不放心，点开店铺的工商资质看一眼，就啥都清楚了。