27岁应聘知名奶茶店被嫌年龄大，年龄歧视扎透服务业!

一则普通的求职事件，悄悄戳中了无数职场人的痛点，27岁女子想应聘知名连锁奶茶品牌卡旺卡的门店调饮店员岗位，只是简单咨询自身年龄是否符合要求，就被工作人员直接回绝，对方明确告知该岗位仅限18-26岁人员，27岁已经属于超龄，完全不符合录用标准。这件事看似只是单个门店的招聘细则，实则不是个例，而是当下新茶饮行业普遍存在的年龄歧视乱象，连最基础的服务业体力岗位，都开始把27岁归为“大龄”，年龄门槛一再提前，让不少普通人倍感无奈。

智联招聘2026年一季度发布的新茶饮用工市场调研报告显示，国内67.2%的知名连锁奶茶品牌，不管是直营核心门店还是加盟合作门店，基层调饮师、门店店员岗位，都明确标注18-26岁的硬性年龄门槛，27岁及以上求职者主动投递简历后，首轮筛选通过率仅11.8%，远低于18-24岁求职者79.3%的通过率，半数以上品牌甚至不会查看超龄求职者的简历，直接系统过滤。人社部2025年全国劳动保障监察投诉数据也能印证，餐饮及新茶饮行业的就业歧视投诉中，年龄歧视占比高达37.8%，其中25-30岁女性求职者的投诉量占比82%，和此次事件的主体情况高度吻合。

从行业用工的底层逻辑来看，奶茶门店执意卡死26岁年龄线，核心是为了收割“青春红利”、压缩人力成本，背后有详实的行业运营数据支撑。中国连锁经营协会2025年全年行业数据显示，新茶饮行业基层员工月均流失率达到21.7%，年度流失率更是突破240%，属于全服务业流失率最高的岗位类型。门店运营方普遍形成固定认知，18-26岁的求职者多为在校学生、应届毕业生，薪资诉求仅比当地最低工资标准高出10%-20%，服从性强、管理难度低，即便频繁离职，重新招聘、岗前培训的成本也相对可控；而27岁以上求职者，大多更看重正规社保缴纳、固定休息排班、合理薪资涨幅，对劳动权益的诉求更明确，门店为了压低长期人力成本，刻意将这类有稳定求职意愿的群体拒之门外。

从法律专业角度来解读，奶茶门店设置18-26岁的年龄门槛，已经涉嫌构成违法就业歧视，并非品牌口中“合理用工标准”。《中华人民共和国就业促进法》明确规定，劳动者依法享有平等就业和自主择业的权利，除国家规定的特殊工种、职业禁忌岗位外，用人单位不得随意设置年龄、性别等歧视性录用门槛。奶茶店调饮、门店接待属于通用基础服务岗位，工作内容仅涉及饮品制作、顾客接待、门店清洁，没有任何法定年龄限制依据，品牌以年龄为由直接拒绝录用，实质侵犯了劳动者的平等就业权，求职者可向当地劳动监察部门提交投诉，要求品牌整改违规招聘规则，此前深圳某头部茶饮品牌因拒招25岁以上员工，就被当地总工会公开点名批评，认定其违规收割青春红利。

更值得深思的是，曾经职场人广泛讨论的35岁职业危机，如今已经彻底下沉到基础服务业，年龄门槛从35岁大幅提前至26岁，27岁就被贴上“超龄”标签，这种畸形的用工导向，不仅加剧了全民职场年龄焦虑，还进一步激化了行业用工矛盾。2026年一季度，全国新茶饮行业基层岗位缺口突破120万人，多数门店常年喊着招人难、留人难，另一边却用不合理的年龄门槛，筛掉数百万具备完全劳动能力、求职意愿强烈的适龄劳动力，完全是本末倒置的短视行为。反观部分反其道而行的餐饮服务品牌，主动放开年龄限制，招聘30岁以上成熟员工，凭借这类员工更强的责任心、更低的流动性，将门店员工流失率降至5%以下，反而实现了运营稳定与口碑提升的双赢。

说到底，服务行业的核心竞争力，从来不是员工的年龄大小，而是动手操作能力、服务态度与责任心，27岁正值青壮年，无论是体力、学习能力还是应变能力，都完全能胜任奶茶店店员的基础工作，单纯用年龄划线的招聘方式，既触碰了法律红线，又暴露了品牌粗放的用人理念，看似压缩了短期人力成本，实则错失了稳定优质的劳动力，也悄悄消耗了自身的品牌口碑。