8. #马上爆料 本人于2025年3月9日在红星美
凯龙斯可馨品牌购买了一款电
动功能沙发,于2025年3月31日送货。当初购买时,该商家的销售告知说此款沙发是猫抓
皮,很适合养宠物家庭使用,
当初我们也明确的告知家里养了两只猫咪,该销售告知没问题的,这款就是为养宠家庭量
身定做的,可,该沙发自2025
年3月31日送过来后,我们于2025年4月15日搬进房入住没几天(2025年4月23日)就发现有猫咪的抓痕,第一时间就跟商家销售沟通,该商家一个劲的告知是猫抓皮的,说是我们家猫太活泼导致的,各种找原因告知不是他们产品质量问
题,是我们家猫的问题来诱导
我们,该商家严重存在宣传,
质量,安装及售后服务方面均存在一系列严重问题,严重侵
害了本人作为消费者的合法权
益。具体事实与理由如下:
一,存在虚假宣传与欺诈行为1。宣传内容:商家在商品销售沟通中,均明确宣传该沙发面
料为"猫抓皮",并以此作为核
心卖点,声称其"耐磨防抓","特别适合养宠家庭"等(有销售聊天记录为证).
2。实际情况:沙发使用不到一
个月,表面即开始出现被家中猫咪抓挠导致的明显破损(有反馈销售的聊天记录截图).
这与商家宣传的"猫抓皮"防抓
特性完全不符,其材质根本达不到所宣称的,适合养宠家庭使用的质量水平。
3。性质认定:商家的宣传内
容直接,显著地影响了本人的购买决策,但实际商品与宣传严重不符,该行为已构成《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条所禁止的虚假宣传,并涉嫌构成欺诈。
二,商品存在严重质量问题1。面料质量问题:继首次破损后,沙发再次出现严重抓破现
象,证明其面料存在根本性的质量缺陷,不具备应有的耐用性,属于不合格产品(有近期
破损照片作为证据).
2。核心功能(电机)故障:
购买后数月,沙发的电动功能(电机)开始出现无法正常使
用的情况,伸展不畅偶尔完全
失灵(有反馈的视频为证).
本人已多次向商家反馈此问题,但均被敷衍拖延,至今未
获解决。
3。质量问题认定:上述问题均
发生在正常使用且保修期内,表明该商品不符合质量要求,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的
规定。
三,安装服务造成商品损坏在沙发送货安装过程中,由于
安装师傅操作不当,沙发主体
结构持续被挤压导致变形。现
在伸展沙发功能时,会持续发出巨大的摩擦与挤压异响,严
重影响正常使用(有异响视频
及崩坏图片)。此损