无图有真相，追觅X10尊享版使用感受及给厂家的10点建议

追觅X10尊享版，买回来已经一个半月了，可以说的的确确有点使用心得了。本来不想写这个，但官方前段时间居然打电话问我感受咋样？！让我去店里写写评价……咱没有资格评价啊，以前用过的也就是第一代小米扫地机，那就是追觅代工的，可以说一脉相承。至于对其它的品牌或者型号的了解仅限于网上。然后就是亲戚家有扫拖一体的科沃斯，近距离观察和羡慕过几回而已（这也是我想换个扫拖一体的主要动因）。但也许我这样用户的观察角度，能给出不同的参考价值是不是？

重申一下，我这不是评测，我不会做评测，全程无图，我只是个普通用户，讲讲自己的使用感受。

双十一之前，彷佛一夜之间，整个互联网都是追觅，罗胖龇着小胡子声嘶力竭的四处喊着追觅，到处都是各种评测文章，说扫地机卷成了怎样怎样，追觅是如何如何的卷王，给我一种彷佛从梦中醒来，突然发现世界变了那种感觉。

回头看了看家里的第一代小米扫地机，虽然还在吭哧吭哧的干活儿，突然就觉得有点嫌弃它了。换！

本着买新不买旧的原则，我基本没怎么犹豫就确定了追觅X10尊享版，钱虽然是很大的问题，但作为一个努力体验人间美好的屌丝，要么不买，要么买高配买顶配，把智商税交足，是我的一贯作风。

• 建议一：广告的确很有必要，不打我就不知道。然而罗胖广告吹的重心，还是性价比。我认为一个做高科技产品的厂家，打价格战，跟用户提性价比，这是种耻辱。iphone从来不说自己有性价比是不是？小米说了几年，现在想跳出性价比的坑，发现并不容易。追觅这个厂是有自己真功夫的，你对标的是戴森，你看戴森拿性价比说事不？我真正选的是最没有性价比的尊享版（为了可拆卸拖布这一个点多花了近一千元）。我一直认为找到并解决用户痛点，让用户大把掏钱，才是双方都愉快的事儿。
  

在京东蹲优惠券的时候，看着官店卖力的介绍7天无理由退换，我就知道官店会给我发二手了，否则你以为7天无理由退掉的机器能去哪里？果然，收到一台纯正的二手机，要说不介意那是不可能的，但想着这是刚推出的新品，了不起也就是被白piao过7天而已，最多两个7天，更主要的原因是嫌麻烦，所以也就懒得逼逼了。基站面板甚至有翘起来没卡到位的地方，但也正说明官方把它拆解做了清洁是不是。官方回访一如既往的拍胸脯说是全新的，所有痕迹都是试机造成，我心说嗯嗯，试了7天机，拖布处的旋转划痕都特么试出深度来了。

• 建议二： 把精力都放在产品上吧，没必要搞7天无理由退换这种噱头。你可以有这种服务，但没必要拿来做卖点，更不宜暗示或者鼓励用户这么做。大部分普通人的人性经不起考验，“无理由退换”是双刃剑，最终要有人来为“无理由”买单，要么伤客户要么伤自己，划不来。
  

收货后第一时间兴致勃勃的连app，说明书有好几份，连基站上盖板内部都贴了说明，还真是眼花缭乱。App让我扫码连接，然而这个逗逼的二维码隐藏在主机盖板下面，必须要拿掉盖板才看得见，但这些，App和说明书一个字儿没提啊。所以我找啊找，看见主机腹部有一个很袖珍的条码，标注了机器号，我就去扫这个小条码，反复不成功，无奈只好手工输入机器号（追觅app竟然还“贴心”的提供了手工输入的功能卧槽）。最后当我第二天为了看集尘盒情况拿掉盖板看见那个醒目的二维码的时候，我再次呼喊了一声“卧槽”。

• 建议三：最好的产品是不需要说明书的，不要任何的学习成本就可以顺利使用。如果一定要用说明书，说明书应该极度简明简洁，是“单线式引导”而不是“手册”或者“参考”，是傻瓜都可以跟着走的。你就最直白的，第一步干啥，第二步干啥……最快的让机器跑起来就好。那些有很多头绪和选项的，不知道从何看起还得连蒙带猜的说明书，都应该拿去给作者当擦屁股纸，让它感受一下擦屁股都嫌硬的感觉。
  

追觅自己的app试过了，就想把它连在米家上。要不然一会儿喊追觅，一会儿喊小爱，打开手机还有个Siri，打开百度还有个小度……我自己都喊懵圈了，能少喊一个是一个。好吧这次连米家比较顺利，然后就发现机器从追觅app里彻底掉线了，然后实时视频功能在米家里不能用了。原来连后台还是排他性的啊，要切回追觅App，还得重新连，而且就要脱离小爱，这真是……这点还不如蓝牙耳机呢。我们知道追觅想要从小米生态链“优等生”切换到“去小米化”，这几乎是一个有实力的企业的必然逻辑，然而这个逻辑真的对么？

• 建议四：我很理解追觅厂家即想沾米家的光，又不愿意成为米家附属的心态，但是无论你想做什么，用户体验应该是第一的，多站在用户角度考虑问题。然后，不是每个厂家都有能力做好平台和生态。用好别人的平台有时候事半功倍。多花一些成本，去兼容好米家，兼容好homekit，兼容好天猫精灵……我觉得实在得多。
  

• 建议五：这是给所有做语音家电的，能不能自定义唤醒？比如家里来了个一起开裆裤长大的死党，突然当着他面文邹邹来一句“你好追觅”或者“小爱同学”，我都觉得自己很二，但是如果能自定义，喊一声“二狗子，打扫一下客厅”，嘿，气氛上来了。
  

接下来还是不得不提一下做工了，前面说发来的机器，基站面板都翘起来了没扣到位，如果这还算是个例，那么主机盖板的质量，那就真的是掉档次。对光侧着看，你会发现原本应该是一个纯平面的高端大气上档次的东西，居然有6个不规则凹坑。原因么，我还是懂的，这是材料和模具和设计厚度没匹配好，注塑后热胀冷缩造成的，这尼玛三流产品都不至于。

这点就不建议了，厂家自己反省一下。

然后就是各种软文热吹的那些功能了，我来一个个讲讲自己的体会。

热吹的LDS+机械避障+双线激光+AI视觉，好用吗？真的神奇吗？谁用谁知道。我用了，我当然知道，我的总结就是，相比小米第一代这种几年前的LDS系统，可以说“完全没有跨级别的提升”。提升是有一点的，传说中能识别多种常见物体甚至识别充电线？负责任的说，在光线明亮的理想状态下，是可以的。但这台追觅在我家一共工作不到20次，被床头的手机充电线缠死了两回，我相信这不是个例。至于什么宠物粪便，我根本不敢让机器去试，万一那啥了，太尴尬。

至于建图，规划路径清扫，呵呵，和之前的小米一代扫地机一样，永远有很多让人“出乎意料”的动作。我得说，一个机器给人的印象是否“智能”，不一定在于它做事的效率和结果，而在于它做事的逻辑是否更与人接近，逻辑越近，越“拟人”，就越容易获得用户的认同。在逻辑这个问题上，小米一代第一次让给我见识到LDS激光导航，告别了无头苍蝇式乱撞式的扫地，我认为这整整甩开对手一个维度。但这么多年过去了，似乎没有什么质的飞跃。当然，人和人的逻辑本来就不同，人之间的逻辑差异都很大，让一台机器来泛在匹配，未免过于天真了。所以这一点不提建议，而是期待科技在将来能给我们惊喜。

热吹的越障能力，有的软文说近3cm的台阶都能越过，越不过还可以智能回退加速冲过，真有那么神？我还是拿小米第一代来和它比，毕竟一脉相承。以前的小米第一代，不能去我家的厨房卫生间，去一次死一次，不到2cm的台阶，是它永远的痛，以至于我直接通过划区禁止了它去。现在的追觅X10，厨房卫生间都可以去了，没错，去十次能回来七八次，还是有进步的。也真的有退开一段加速往前冲这种骚操作，但是并不是每次都能冲成功。这也才不到2cm啊。接近3cm的，我试过，在开阔地带，偶尔是能越过去的，但那是偶尔，那些软文把“偶尔”写成“必然”，你们良心不痛么。甚至有一次，我眼睁睁的看着扫地机回基站都没能爬上自家基站那个斜坡，试了好几次最后傻在基站门口不动了，然后再喊它回去，它又能回去了，不知道是什么个情况。如果家里有个宜家的“POÄNG” 波昂这样的扶手椅，还离墙放的不远，那简直就是扫地机的噩梦，十次有九次半能死在椅子下面。而波昂扶手椅的底部横条也就标准的2.5cm高。

• 建议六：请厂家买几台宜家的波昂扶手椅，让扫地机做到100%能越过，我估计越障能力就真的够用了。做不到100%，就还达不到实用级别。
  

热吹的随叫随到功能，“你好追觅，到我这里来打扫一下”，有没有，行不行？有的，如果你在扫地机面前，或者附近一两米，它的确可以。但如果扫地机在客厅，你在餐厅嗑瓜子，你喊“你好追觅，到我这里来打扫一下”，它100%会开始全屋打扫。这个我能理解，毕竟声音定位这个东西，好些盲人都不见得能很准呢，何况一台几千元的扫地机。这个鸡肋功能，估计还真没法做到特别好。

但追觅的语音理解能力，那实在是难以言表。是我在小爱之外，想打死的第二个傻逼。不，它比小爱傻逼多了，具体懒得举例了，例子太多，实在是一部血泪史，就让它尘封吧。

• 建议七：语音识别AI的研发逻辑和数字电机是不一样的，小米小爱已经很蠢了，如果不能做到超越小爱，甚至做不到和小爱保持相同水平，“去小米化”真的不是个好选择。
  

接下来要吐槽的是一些设计理念问题，见仁见智。仅代表个人不成熟的观点：

关于可拆卸拖布。这的确是一个好设计，甚至是我买尊享版的主要理由。然而X10并没有把这个点的作用发挥好。我认为既然可以拆下拖布了，那么扫和拖之间，就可以建立起泾渭分明的界限，但追觅没有这样做。

同志们啊，一边扫一边拖，真的有点脑残，特别它边刷只有一个，拖布有两个，扫地机还时不时会倒退，没吸过尘的地方先被拖布弄湿这是常态……假如地上洒了一滩面粉，先扫，可以扫得比较干净，然后再拖，效果会不错。而同时扫拖……画面太美不忍直视，有兴趣的可以洒点面粉试试。

我认为最合理的逻辑是“默认”先扫后拖，默认拖布就是卸下的。单纯的吸尘不需要什么准备动作，随叫随到，立即可执行，不至于每次你让它打扫，答应半天了还在那里磨磨叽叽的洗拖布。扫完了然后再拖，这个洗拖布的过程就在整个流程之内，而不在流程的开始，不至于让人等得很无奈。

现在默认总是同时开始扫拖，每次都要等它洗拖布。你喊“到我这里来打扫一下”，你腿都等麻了，他还在洗拖布呢。如果需要先扫后拖，需要进app做系列复杂的设置，你直接说“你好追觅，请去主卧先扫后拖”，它绝逼是听不懂的，真是超级反人性。

追觅app里对扫、拖、洗、烘有很多个性化的设置，但设置太多太繁琐，就等于没有。我还算是个比较爱钻研的人，我对这些繁琐的设置也提不起什么研究的兴趣，尝试了几下达不到我想要的那些要求，就再也没有看过了。

• 建议八：默认改成先扫后拖，语音上充分支撑用户对扫和拖的区别对待。比如，我可以说“去厨房吸尘，然后拖三次”，这能听懂并完美执行，那就牛逼了。
  

关于多功能基站，这是现在扫地机的大卖点了，中央集尘设计非常管用，两个水箱做工也不错，虽然追觅也不是想象中那么省水，但一周一换还是没问题的。但是最大的槽点就在这里：取水箱，居然是从顶部开盖儿拿出来的。基站再小，也占了一块面积，如果不是顶开，我可以把基站放在电视柜下，餐桌下。哪怕不放在什么东西下面，我也可以在基站上面放个花瓶，做个小书架……空间完全不会浪费。现在，水箱需要顶开拿出，这上面的空间基本就不太好利用了，这么贵的房价啊，以我们小区的房价计算，追觅基站占了我差不多8千元的面积呐。有人会说装自动上下水附件啊……我也想，但有多少人的家里，有刚好合适的上下水条件？

还有那个基站面前的斜坡，除了占空间，它还给周边的垃圾清扫制造了困难，经常扫地机工作一圈儿之后，就基站斜坡旁边还有很多灰。

• 建议九：我不知道别家的扫地机怎么设计的，作为追觅的用户，我强烈建议取换水不要顶开，做个省力的侧开没有那么难。那个基站的斜坡，当扫地机出发的时候，把斜坡自动收起来，这应该也不难吧。
  

最后要说的，几乎是所有扫地机的通病。基本上我见到的扫地机都是：侧面排气。啊喂，当地面的垃圾是羽绒，花生衣，甚至小纸屑等轻小垃圾时候，这种侧面排气简直了，一边扫一边儿横着吹，满屋被吹得激情荡漾，无论扫地机扫多少遍，地上还是会有很多垃圾。

• 建议十：那么卷的你们，怎么就没注意到这个现象，并解决之呢？
  

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好了，说了那么多，整整10点建议（吐槽），一些朋友们肯定说了，你怕不是职业黑人吧？专门来黑追觅，人怎么得罪你了？

哎，优点谁不知道啊，满世界都是软文还带各种图片小动画，自己去看啊。没有足够的优点，我怎么会买它？怎么会买了就不退？

我得说，像我这样掏真金白银来买产品，不太逼逼被发二手，还诚心诚意来提建议帮助你们提高的用户，你们厂家介不介意多来几个？

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补充：

此文后第18天，也就是机器运行2个月零5天（平均下来大概4天一次，共），发现扫地机噪声增大，且地面任何垃圾都吸不走。打开机器一看，尘盒已经装满了，再检查集尘袋几乎只装了1/10。

于是检查尘盒，发现由于“边扫边拖”，吸入的垃圾都是湿的，紧紧团在一起，无法被集尘的流程吸走，滤网也完全糊住了，中央集尘完全成了一个笑话。再看集尘袋，里面那一点垃圾也是湿的，已经散发出浓浓的霉味——这可是成都的冬天，夏天的话更不可想象。

这充分说明“边扫边拖”的设计有多么智障。希望厂家早点推出更新固件，解决掉这个逗逼问题吧。

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