干货满满的美的w11扫拖机器人的使用评测

本人一个理工男，也没有流量密码可用，现在的评测有太多猫腻，所以首先声明我是一个普通买家，不信的可以搜索我历史评论，对美的有夸的也有骂的，所以就是一个普通消费者对一个新产品的客观使用后的感受。

(1) 为啥选择美的w11扫拖机器人

首先说下为啥选拖地机，家里一直用的都是360 x90扫拖机器人，就是后面需要手动安装托盘的那种。之前家里是木地板，相对还好，现在家里是瓷砖，时间长了就会有如图1一样的污渍，特别是瓷砖的边缘，即使你每次都是洗好拖布，一个星期之内必变这样，很恶心。后来发现，这是传统拖地机无法解决的问题，因为不同瓷砖平面不平，当拖过瓷砖边缘时，相当于一把刮刀，把脏水都刮下来了，所以最终都会变这样。所以我希望云鲸这种旋转自动洗拖布的来解决这个痛点。

图1. 传统扫拖机器人没法处理的污垢

其次为什么选美的w11。其实现在可选的有云鲸2，科沃斯N9+,x1，追逆，小米旗下的石头。首先排除石头，因为他不是转圈的，我担心还是会出现图2的问题。其次追逆没有自带车载水箱，云鲸自动上下水没有这个安装条件，并且当时也感觉这个不是什么痛点，所以最终在科沃斯x1，科沃斯N9+，以及美的之间犹豫。奈何从评论来看N9+的视觉导航技术太不信任，且是上一代产品，再加上x1又感觉性价比实在太低，跟w11相比实用功能就多一个自动集尘，但是贵了近2000，实在下不了手。因此最后选择了美的w11。

（2）美的预付发货体验太差

9月份下定金，然后10月16号凌晨爬起来付尾款。这里要谴责一下美的/京东预约发货问题，16号付尾款，京东系统写着最晚27号发货，一般其他商家都是付完尾款就开始陆续发货最晚27号发出，但是美的是一直不发，甚至27号也没货，27号问啥时候发，也不能给个准确答复，就是通知要延迟了，但又在28号突然顺丰发货。我推测应该是出现大问题，然后美的尝试解决掉再发，防止第一炮打哑炮，但是最终没法在发货前解决，再加上顾客（其中也有我）不断催促下才不得不在28号发出，这些问题也一定程度上造成了后面所说的刚开始评论扑街问题。

28号发货之后，一直盯着快递，京东评论和张大妈。由于本人在昆明，因此收货比较晚。在收货之前，有些朋友已经收到且在京东上给出了评价。当时评价可以说惊悚不为过，其中好评基本都是“先好评，用了再来追评”这种无效评价，其他都是中差评，且中差评各种问题都有，有漏水，有电池越充越少的，有在桌子底下不动的，有不能返回基座的等等，且在那天美的还把京东的预约直接给关了，这充分说明这款产品确实出现问题了，因此本人在收到之前还在犹豫要不要拒收，因为美的虽然说30天免费用，但是看大家的评论，好像也是磨磨唧唧不是那么干脆的，这点美的我觉得做的很不到位，既然一个大公司，就要信守承诺。但是想着不能白白付了3k多一个月，总要试用一下，所以还是收货了。这其中还有一个小插曲，28号那天还去科沃斯骚扰了一下，京东科沃斯可凑单600的卷，然后加上送的一些东西，感觉价格还可以，就下了一个小定金，想着如果真太垃圾，就直接退货买x1了，因为看评论感觉w11扑街的概率还是很大很大的。见图2。

图2. 科沃斯下了定金

（3）w11开箱和第一轮扫拖

31号中午11点，顺丰送到。一个大箱子，里面套着一个小箱子，开箱是最没有实质意义的东西，所以我就放张图让大家感受下，见图3。

图3. 简陋的开箱图

开箱拿出主机，装上前后边刷，分左右。然后安上拖地圆盘，因为评论说中间会拖不到，我看了下发现两个圆盘中间并没有空隙，以为弄错了，后来拖地的时候才发现确实拖不到，应该是边缘长毛没有，所以拖不到。但是之字形拖，所以多拖几遍也不存在这个问题。主机安装在我原来放我360扫地机的地方，见图4，正好。主机放入基站就会提示充电中，按说明书连上手机，让她充电的过程中我研究了下评论，发现大多数问题都可以通过软件解决，除了漏水。所以等充满电30%以上之后，我就升级了机器的驱动到最新版。

图4. 主机摆放位置图

第一次app启动，出来就开始转圈，见图5，当时想完蛋了，评论上的遇到了，转了1分钟，app提示“重定位失败”，然后开始扫拖（我没介入），所以也算有惊无险，但是问客服，客服就让擦底部传感器，感觉也没啥用。

图5. 第一次出来转圈

如图6，W11一次清扫过程是先加水，然后洗拖布（虽然一开始拖布是完全干净的），然后才开始清扫。

图6. 一次清扫前的准备流程

第一次扫托的路径完全看不出规律，可能是因为第一次是创建地图。本人所住房子116平，有一个房间猫猫生小猫了，因此关了没让他进去扫。扫拖完成功回基座，洗拖布，然后烘干，烘干花了3个小时。下午1点到4点，烘干时，手伸进去感受确实热风。然后烘干完毕，我拿下拖布发现基本干了，只有稍微潮潮的感觉，用干纸巾去擦了一下。最终洗完烘干的拖布、纸巾以及洗完的脏水见图7。第一次扫拖一起，由于行走最终还是会有重叠，而拖总是会有水渍，因此不能避免扫的时候吸入水，最终边刷都完全分叉了。因此扫拖同时进行扫基本没啥用，因为全湿了，除非你家房子巨大无比，之字形回过来旁边的那一条已经干了。因此要么如云鲸专注于拖地，另外买一个扫地机。要么先扫，然后过一阵子再拖才能解决，然而w11并没有单扫选项。我相信科沃斯x1，如果扫拖一起进行也是这副鸟样，即使他的吸力是5000pa。由于评论里有漏水情况，因此我还专门中间的时候拿出水箱，发现我这台时完全没有漏水，见图8。第一次清扫结果见图9，入基座见图10。

图7. 洗完烘干的拖布、擦完拖布的面巾纸以及脏水

图8. 完全不漏水

图9. 第一次清扫结果

图10. 正常入基座

（4）第二轮洗拖

等烘干完毕，app点击开始第二次工作。W11的整个流程是先注水，然后清洗拖布。每一次清扫都是这样开始，其实我觉得这里是个bug，因为前一次已经清洗烘干完毕了，因此第二次开始的时候就不用清洗拖布了，这完全浪费时间浪费水。

主机刚出基座，想到之前扫拖同时的问题，我打算换光拖模式，但是发现工作过程中不可以直接切换（满满吐槽），所以只能手动结束。这时候问题来了，你结束他就要回基座洗拖把烘干这一套流程全部走一遍，不想再等3个小时，直接按了“暂停清洁”->”回充”->”开始清扫”。再次出来的时候不知为何，就开始原地不动，光边刷再转。我想可能会跟第一次一样，显示定位失败就正常工作，但是等了他3分钟还是没动静，所以我只能再次暂后开始清扫，这个时候正常开始第二轮工作。

第二轮也清扫完毕。由于前两轮都成功，第三轮我就直接出去了，让她自己干。结果回来发现他卡在了沙发图11所示位置，但是这个位置老的360也卡，因此也能接受，所以我直接再设置了一个禁区。然后如此反复，就没有再卡壳过。总共到现在已经工作了10次左右，都能正常出，正常入基座。

图11. 卡住的位置以及设定禁入区域

至此，我感觉至少我这台机器没有大问题，所以也不打算退了。再说个小插曲，刚开始不知道最终退不退，所以w11自带的清洁液我没敢加，所以用的都是清水。一次清扫，基本用了1/3的水，也就说3次清扫基本就要换水了，所以云鲸2的上下水确实也是个强需求。对比最终工作10多次左右，见图12。虽然还有明显的污垢，但是变淡了，实际还是明显的，见图13。因此我觉得多来几次最终会清除干净。

图12. 总共清洁次数

图13. 清扫后的污渍

（5）总结

优点：

1. 从脏水的混浊度来看，自动清洗拖布这类拖地机确实有先进性。由于现在拖了10多次之后，污垢明显淡了，所以我感觉确实能够解决老式拖地机使用会产生的污垢问题。见图，可以说符合我当初的设想，解决了我的一个痛点。

2. 可以正常使用，即出基站，自己进入基站。我进行了10多次，只有一次卡住，设置禁区之后就没卡过了。

3. 烘干效果真的很不错。

4. 美的做工还是不错的，看起来很精致。

缺点：

1. 第一次app提示重定位失败，原因未知。问客服，客服就是让擦底部传感器，不够专业。其实没啥用。

2. 在清扫的过程中无法切换模式。

3. 每次结束清扫，都有洗拖布烘干这一系列步骤。然后第二次开始又有洗拖布，感觉重新开始洗拖布这一步多余。

4. 避障功能跟我之前360 x90的避障差不多。第一次很多时候也是靠撞，第二次建好房间图后，会好很多，不过360的也是一样。

5. 每一次拖地没看出来是从远到近拖，不过这个感觉后续软件升级容易解决。

6. 没有单扫地模式，仅拖地模式的时候两边刷还是再转。

7. 没有水量提示，即使没有水了，app这端也没有提示。

总结一下，虽然上诉缺点数量大于优点，但是缺点都是小缺点，甚至可以说是一些没考虑到的点，上诉除了避障之外，都可以后续通过软件升级解决。我没有遇到在凳子下面卡住，或者无缘无故转圈圈等问题，充电也是正常，也不漏水。所以我个人觉得可入。