20. 香港文汇报记者探店 合生汇晚市无人排队香港文汇报微观点:《骂战无赢家 规范是关键》对预制菜接受度不一 食客:若非食安问题 不会影响光顾网络名人引爆连锁餐饮店预制菜争议 提现行制度“双重标准” 香港文汇报讯(记者 朱烨 北京报道)「罗永浩吐槽西贝」事件登上热搜后,据西贝创始人、董事长贾国龙透露,10日和11日所有门店日营业额分别减少100万元(人民币,下同),12日预计减少200万元到300万元。香港文汇报记者13日下午5点多来到位于北京朝阳区的合生汇商场,周末的商场内人头攒动,不过位于地下二层的西贝分店,门外并无客人排队,店内上座率则过半。而隔壁的一家拌饭店,此时已经排起了等候吃晚饭的队伍。 「若非食安问题 不会影响光顾」 合生汇的这家西贝分店位于该层较为显眼的位置,门前设置了一面LED大屏幕,滚动播放关于菜品制作流程的视频。 走进店里,约三分一属于亲子用餐家庭。几位食客对香港文汇报表示,留意到罗永浩和西贝「吵架」的消息,但并未细看内容,觉得只要不是食品安全问题,就不会影响光顾的意愿。不过「00后」的彭小姐不这么看,她表示来店里吃饭是因为爸爸格外喜欢西贝的炖牛肉,但她本人并不喜欢店里的食物,看到网上舆论后「一直在劝爸爸放弃西贝」。 「只接受预加工 不接受预制菜」 关于「是否为预制菜」的问题,彭小姐表示无所谓,只要味道不错、干净衞生、价格合理,是不是预制菜都OK。但受访的潘先生对此比较严谨,他认为,不是现杀现做的都是预制菜,而他本人只能接受预加工,不能接受预制菜。但网上关于西贝的争议不会影响他,他的态度是,「遇到了,可以吃,但也不会特意来吃。」 据西贝餐饮集团官网介绍,截至2025年西贝全国拥有近400家门店,覆盖62个城市,员工人数约17,000人。据中国企业家杂志消息,西贝2023年营收为62亿元。 骂战无赢家 规范是关键 香港文汇报记者卢静怡报道:有网友戏称,在罗永浩与西贝的骂战中,「标明了预制菜的连锁餐厅老乡鸡才是大赢家」。事实上,对于餐饮行业与消费者,口水战拉锯只有消耗,没有赢家。 对西贝来说,强硬态度令其深陷舆论漩涡,多年积累的品牌口碑因争议受损,部分消费者甚至因牴触情绪选择远离;对消费者而言,争议双方各执一词的情绪化表达并未能推动问题实质解决,反而让话题逐渐偏离核心。 显然,只有对预制菜领域加强系统性的规范管理,才能真正解开这场争议的症结。一方面,加强规范管理才能消除认知混乱。当前预制菜定义的模糊地带,告知环节的模糊要求,让商家有了辩解空间,消费者却没了判断依据。只有通过统一标准,明确预制菜的界定范围、标注要求,才能让商家不再「钻定义空子」,消费者不再「凭感觉猜测」,从源头上化解概念分歧。 另一方面,加强规范管理才能保障各方权益。对消费者而言,强制预制菜标注能让知情权、选择权落到实处,避免「花高价吃料理包」的委屈;对商家而言,清晰的规则才能打消「生怕踩线受责」的顾虑,只需按标准操作即可赢得信任;对行业而言,规范管理才能为合规经营的品牌创造公平环境,推动预制菜产业摆脱「被妖魔化」的困境。 其实任何新事物在刚诞生时都会面临质疑的声音。舆论争吵虽然热闹,但情绪化输出解决不了问题,反而可能成为「流量工具」。唯有通过规范化管理、透明化运营,划定边界、明确责任,才能让骂战退场、信任回归,让预制菜行业在健康轨道上稳步前行。 预制菜标准如何规定?餐企中央厨房不受管? 文汇专题:预制菜须「工业化预加工+不添加防腐剂+需加热食用」 Q:大众觉得只有现炒现制的菜才不属于预制菜,西贝后厨出现的明显是冷冻料理包,为何这也不算预制菜?究竟什么才是预制菜? A:按照国家市场监管总局等六部门印发的《通知》,「预制菜」是指以农产品为原料,经工业化预加工(如腌制、成形、炒、炸、烤、蒸等),不添加防腐剂,需经加热或熟制后方可食用的预包装菜肴。 换言之,并非只有「现炒现制」才不是预制菜。重点在于是否经过工业化预加工、是否添加防腐剂以及是否属于预包装产品。如果餐饮企业只是进行原材料的初步处理,再由冷链交给门店完成烹饪,中间没有添加防腐剂,则不算预制菜;若产品已经加工成成品、添加了防腐剂,只需加热即可食用,则属于预制菜。 「半成品」不可直接加热食用不算预制菜 Q:预制菜是否有统一的标准?「半成品」是否算预制菜? A:目前已明确预制菜的概念和监管要求,但由国家衞健委主导的《预制菜食品安全国家标准》正在制定中,尚未全面落地。已经出台的《关于加强预制菜食品安全监管 促进产业高质量发展的通知》明确,预制菜不包括主食类食品(如速冻米面、盒饭、汉堡等)。 所谓「半成品」,如果仅是简单切配、调味或初加工,并未形成可直接加热食用的预包装菜肴,则不算严格意义上的预制菜。(香港文汇报记者 卢静怡 广州报道)「几乎全是预制菜,还价格昂贵,太恶心了!」近日,内地网络名人罗永浩到连锁餐饮店西贝餐厅就餐后,接连发出多条吐槽微博,引发各方关注。而西贝方面以「按照国家相关规定当天菜品没有一道预制菜」公开响应,将事件推向舆论高潮。此次争议的焦点之一,直指预制菜在消费告知环节缺乏明确的强制性规定。不少关注事件进展的内地民众直言不满:「花了大价钱去餐厅吃饭,结果吃到的却是加热后的料理包,换谁都会觉得自己『中伏』上当了!」事实上,国家市场监管总局等六部门去年印发了《关于加强预制菜食品安全监管 促进产业高质量发展的通知》(下称《通知》),已明确提出「大力推广餐饮环节使用预制菜明示,保障消费者的知情权和选择权。」不过,当前相关规定中关于预制菜告知的要求,仍停留在「鼓励性」层面,并未形成具有约束力的强制规定。这一模糊地带,使消费者始终无法清晰知晓餐桌上食物的真实来源与制作流程,心中的疑虑也始终难以消除。这也是此次事件引发广泛争议、消费者与商家矛盾激化的根源所在。●被罗永浩指为预制菜的西贝餐厅菜肴。香港文汇报记者朱烨 摄根据《通知》,预制菜是以一种或多种食用农产品及其制品为原料,使用或不使用调味料等辅料,不添加防腐剂,经工业化预加工制成,配以或不配以调味料包,符合产品卷标标明的贮存、运输及销售条件,加热或熟制后方可食用的预包装菜肴,不包括主食类食品。另外中央厨房制作的菜肴,不属于预制菜范围。消费者知情权非常重要不时会外出就餐的广州市民杨先生,对于这次「预制菜」争议事件十分关注。他对香港文汇报记者说,自己曾试过在某餐厅点烤肉,上桌的肉却是温的:「真正现烤的肉可能会冷或焦,但不可能是温的,一试便知是料理包翻热的。」杨先生认为,消费者的知情权非常重要。「贵的不一定现炒,现炒的不一定贵。菜价的高低和是否使用预制菜无必然联系,定价本来就是商家的自由,但顾客必须清楚自己吃的是什么。」香港文汇报记者在相关新闻的评论区浏览时发现,不少情绪较为激进的网民直言不讳地表达着担忧:「现在商场里大多不让用明火,又要求餐厅出菜速度快,照这个情况,商场里的餐馆估计100%都是『预加工食材+预制组件』的模式!要是真想吃现炒的菜,根本就不能去商场里的店。」这种对预制菜的焦虑,也引起了餐饮从业者的关注。经营有四家火锅店的负责人Louis表示,如果一直没有明确规定,要求餐厅明确标识菜品是否使用预制菜,长此以往,消费者的不信任感会不断累积,很可能拖累整个餐饮行业的口碑。「只有真正保障消费者的知情权,让大家吃得明白、放心,餐饮业才能走上健康的进化之路。」告知环节缺强制性约束广东省消委会律师团副团长、北京瀛和(广州)律师事务所品牌委主任陈北元律师在接受香港文汇报专访时指出,当前官方标准的监管重点集中在预制菜的制作环节,而对于消费端的告知环节,仍以鼓励性规定为主,缺乏强制性约束。不过他明确表示,若消费者有合理依据怀疑所点餐品属于工业化预制菜,完全有权依法进行维权与投诉。陈北元「教路」称,消费者可先保存样本,并向商家索取采购凭证,必要时投诉至市场监管部门。「内地食品安全监管相当严格,从原料来源、配送到加工环节,均有完整纪录,并不难查清。」陈北元律师强调,餐饮企业若使用预制菜却未向消费者明确告知,这种行为不仅可能侵犯消费者的知情权与选择权,情节严重时甚至可能涉嫌消费欺诈,依法需承担「退一赔三」责任。「对餐饮企业而言,唯有提升透明度,才能化解争议、重建信任。」他建议,针对「工业化预制菜」建立强制标签制度,明确标注「预制菜」及生产信息。对中央厨房配送菜品,可鼓励企业自愿标注,兼顾行业效率与消费者知情权。现行「金标准」定义不严谨此次西贝预制菜争议发生前,陈北元才刚为广东餐饮行业进行预制菜合规与消费者权益保护的宣讲。他坦言,这次事件其实对餐饮行业影响很大,主要原因在于预制菜规管上存在不足和缺陷。依据《通知》,判定是否属于预制菜有三个「金标准」:一是不允许添加防腐剂;二是必须经过工业化预加工环节;三是需经加热或熟制方可食用。「这一定义虽不严谨,但迄今仍是唯一具制度意义的标准。」但标准出台后,国家市场监管总局很快又作出补充解释:连锁餐饮企业通过「中央厨房」模式向自有门店配送的菜品并不属于预制菜。陈北元认为,现行制度对预制菜的定义存在「双重标准」。连锁餐饮企业的中央厨房制作配送的不含防腐剂的菜品,不被列入预制菜范畴,但在相同条件下,若菜品的生产主体换成食品企业,却会被明确归类为预制菜。这种差异既令消费者困惑,也让部分餐饮商家可能在无意间触及合规红线。「究竟预制菜的边界如何界定,仍有待进一步明确。」食安国标草案将征求意见据悉,由国家卫健委主导的《预制菜食品安全国家标准》草案已通过审查,即将向社会公开征求意见。届时,预制菜「身份」有望获得统一说法,餐饮门店是否使用、如何使用预制菜,也将首次纳入信息披露范畴。消费者杨先生期望标准能进一步明确,并对餐厅使用预制菜实行清晰标识。他建议,未来餐馆现炒现制的菜品,均在菜单上注明;若出自中央厨房,商家亦应如实告知,让顾客自行衡量价钱;至于单纯加热的料理包,更须坦诚说明。这样才能真正保障消费者的知情权与选择权,让大家在点餐时心中有数,避免因信息不对称产生消费落差,也能推动餐饮行业在透明化中赢得更多信任。 【#西贝回应被吐槽是预制菜#】9月10日,@罗永浩的十字路口 发博吐槽西贝,罗永浩表示,多年不吃西贝,发现店内菜品几乎全都是预制菜,价格还贵。@密度财经 致电西贝,客服人员表示,店内的招牌菜,牛大骨是每天早上现煮的,莜面也是店内工作人员现场手搓的,不存在预制。另外,店内的炒菜每天都是新鲜的蔬菜到店,现场炒制 #西贝创始人称应对方式有错##西贝回应停止开放后厨参观#