像网购一样海淘？——日本乐天国际 购物体验

一、日本乐天

中了签，作为享受方，必须要了解一下金主是谁哇。

不知道，就百度一下。

搜一下，就出来了乐天市场、乐天银行、乐天中国，乐天台湾。

必须选乐天中国啊。

Rakuten Global Market - 日本乐天市场(Rakuten)海淘首选 !正品保证,日本直邮。来自日本的高品质商品,尽在日本乐天市场。母婴,美妆,运动鞋,各样品类齐全,万家日本店铺恭候您的新发现。global.rakuten.com去看看

因为都是中文啊。

日文的你看得懂吗？

现在这个是中文显示，因为浏览器插件的作用。

乐天公司可不小。

看半天，就是一个日本淘宝嘛。日本知名的网购平台，类似于淘宝商城，B2C（business to consumer）网站，区别于淘宝网的C2C，是厂家或大型卖场和消费者直接交易的网站。

既然是B2C，B端的质量肯定不一样。

所以，找到一家靠谱的B端，是网购的必做选择。

其实大妈家很多值友也给了日本乐天的海淘攻略，可以参考。
下面这个是小小值给的攻略，很有参考价值。

海淘攻略:Rakuten Global Market 日本乐天国际 手把手购物教程 2016最新版乐天国际是日淘网友的主要淘货网站之一，之前站内为值友们推出过多篇乐天国际优质店铺的介绍文章，乐天市场也曾为我站提供过官方攻略，本次推出的2016年最新版购物教程，什么值得买（SMZDM.COM）对之前发布乐天国际攻略进行了更新汇总，同时增添乐天国际最新的购物流程及优质店铺，并推荐一些能让值友们的生活原创小小值| 赞233 评论64 收藏2k查看详情

但是问题在于，多个网店的名字，在主页搜索框直接搜索，是没有的。

这个问题我还没有解决。

而且推荐网店里，有一些评价并不像想象中的接近5.0,4.5的也有。

由此可以看出来，一个网店的评价好坏，需要认真鉴别，光看评分和好评并不管用。

当然，也不是说大妈主推的一定就是非常好的，所以，网购，需要积累经验，以及学习好坏店铺，真假好评，店铺评分的真伪。

说实话，我是第一次在日本乐天海淘。

之前站内一直都宣传日本乐天海淘很方便，此次终于有机会验证，到底方不方便了。

二、选购的纠结

看章节题目也知道，明显的给钱也不知道怎么花。

张大妈的忠实用户，这个能力不具备？

纠结纠结，主要是因为虽然是给了2000的体验金，但是我依旧想本着【买的值】的原则，进行这次选购。

根据张大妈的推荐，我确定了一下我的购物思路：

首先，不买消耗品，因为我觉得日本海淘美妆这些，还有更好的渠道。

其次，不买奢侈品，因为是2000元的体验金，还要单算邮费和税费，所以根本买不起。

再次，其他产品品类都不是我需求的。

最后，目标锁定在：文具（日本有几个品牌的钢笔还不错）、腕表（西铁城啊、卡西欧啊）、运动户外（美津奴之类）、***妆（优选***，实在没什么买的就只能买消耗品了）。

日本乐天的结账方式是按商家结，而不是像淘宝，这一部分属于购物体验，下部分再聊。

接到了紧急通知，于是抓紧时间选购。

再上面的4个类目下，以不能比在国内直接买还要贵的原则，最终确定了文具与手表。

现在这款表已经缺货了，19494日元，折合人民币约1150元，算下来比国内直接买便宜了三分之二，比京东全球购便宜了一半。

迪赛(Diesel)手表 THEDADDIE系列 石英男士手表 DZ73942929元京东去购买

钢笔，凌美stidio价格和京东全球购自营店。当时查的时候是420，现在是299+不到40的税费，结果买贵了100。尴尬了。

凌美LAMY钢笔签字笔水笔Studio演艺系列 蓝杆标准EF尖墨水笔钢笔商务钢笔礼品德国原装进口文具299元京东全球购去购买

白金（Platinum）F尖是1299， M尖是799。而我这次买到的是UEF，超极细。7650日元，折合人民币450左右。

白金(Platinum)3776世纪14K金笔PNB-15000CR笔袋装M尖 透黑杆1299元京东去购买

那么接下来说说，在乐天购物的流程体验

三、乐天购物流程

1、日本乐天网站初接触

根据大妈要求，必须从固定连接点击入站。

新户也必须注册。这没什么说的。

然后搜索推荐店铺。

貌似不能搜索店铺。输入框输入搜索只能出来与关键词相关的产品列表。可以选择产品类别。

那怎么选购呢？

想办法找到店铺，然后去逛，对，就像逛街一样。

体验感受：通过大妈站内的链接跳转过去，首页显示的是中文，但是搜索或者是点击某个链接，就变成了日文，虽然浏览器可以翻译，但是既然日本乐天要做全球购+直邮，而且面向购物大国的中国，中文的网页应该做得更好一些。中文网页和日文网页的丰富度，也有一定的差距。

建议：虽然作为一个普通的用户，建议可能比较“个性化”，但是既然是体验官，还是有义务说一下的。

就像上面体验里面讲的，既然要做全球市场，何不把服务做得更好呢？

2、购物流程

网站也看过了，想办法用浏览器插件翻译网页页面，也确定了购买方向了，接下来就是加入购物车，下单了。

选中商品——》加入购物车——》同一个店铺的选中所有（只能一家店铺一家店铺的结账）——》确定付款方式——》提交订单

拿钢笔的订单展示一下

对，没有付款，付款是店铺发邮件确认了订单以后，邮件里有付款链接，跳转出去，付款。

付款（信用卡、支付宝都可以，而且有些商铺用支付宝还有一定比例的折扣）。

我理解的分店铺结账，实际上是钱直接到了店铺，而不像淘宝一样，在支付宝里，有一个担保。所以也就引出了选购后面的一些操作。

按照天猫、京东的风格，直接等货到就可以了。

而我选择是支付宝，因为支付宝付款还可以享受5%的折扣。

以腕表为例，从提交订单到付款成功，一共收到了店家的8封邮件，订单确定——》支付通知——》支付成功通知——》邮寄通知。

其中，订单确认和支付通知，都是三文的：中英日。

时间核算：选购+提交订单用了2个小时，提交订单在下午5:00多，收到订单确认邮件是在第二天（日本时间早于中国一个小时），然后是付款链接邮件。第三天收到了最终确认的订单的邮件，并告知会尽快安排快递发货。发货通知邮件则是过了5天才收到。

从选购到商家邮寄，一共是8天。

钢笔订单也是这个流程，区别在于，收到邮件的时间。因为都是人工确认，再加上可能每一家店铺的处理流程不一样，肯定会有时间上的差异，不过也不会差太多。

付完钱，自此，购物选购阶段就结束了。

等待商家邮件反馈邮寄快递单号后，就可以查看自己的快递信息了。

收到邮件的日期，就是发出的日期。从日本运送到中国，用了4天。从国内应该是转给EMS，但是从4月8日到4月11日的过程不知道是怎么耗费的时间，应该是清关之类的吧。

4月11日到收到取快递通知，又隔了一天。

快递时间一共是8天。

购买此款手表消耗的时间是16天。

钢笔则是早了两天。一共消耗了14天。

四、晒单体验

不同于淘宝等商铺，日本的店铺以没有假货著称，其实这算是一种严规之下的必然结果。

所以，其实日本乐天海淘还有一定的正品保障。

不过话又说回来，随着国家改革开放的进一步发展，假货这个印象其实已经破壁了，遍地可见的旗舰店，发展出来的是个性化定制，服务小众。

回过头来说日本乐天此次购物体验的两款产品。

1、迪赛(Diesel)手表 THEDADDIE系列 石英男士手表 DZ7394

第一次接触迪赛是在观音桥一个叫时间廊的手表店里，哇塞，这表盘，霸气的不要不要的。

于是心里埋下了一颗种子。

但是性价比确实不高，好几大千买的还是个石英表，我对表没有很深的研究，在12年的时候花了600多从亚马逊买了一款专柜1200多的卡西欧，欢喜的不行，原谅我当时还是无产阶级（现在仍旧是）。

后来看站内各种晒表，十大肯定这会和我无缘，但是关注关注国产的海鸥之类的还是没问题的，奈何有考察了一下评价，貌似不是那么好（一分钱一分货）。

废话扯太多了。

总之这次有了机会，就赶紧剁手了这一款迪赛的大表盘（再一次原谅我对迪赛的认识就是大表盘）。

一个很小的手表，用了一个很大的箱子，箱子上有nanaple的logo。足够装十个这款手表。

开箱之后是泡泡。

拨开，看到了又一层。

手表的外包装则是一个通体黑色的硬壳纸。

打开又是一个类皮质的盒子。

盒肚儿上，DIESEL的logo。

盒底是贴上去的产品信息。

型号？

开盖，表盘朝上，立马就看到了。

果然是，够大！

抽出来，表，和质保书。

看表带材质，感觉质感不错。

反过来一看，GENUINE LEATHER，真皮！

贴有保护膜的后盖。

表扣处，DIESEL标志。固定了位置的用于固定表带的。

这样看不出来表面的大小。

但是乍一看还是霸气，毕竟分了四个时区。

感觉这个表带的材质是疯马皮？

有螺丝（算是配饰）固定。

看吊牌，型号，还是made in China。

表扣，印在一侧的DIESEL标志。

这么大，戴起来什么感觉？

还是非常有质感的。

虽然这张图显示手腕很细，但是我表示我的 手腕是正常男人的粗细。

表盘和手心差不多大了都。

固定扣有两个，一个的位置是固定的，像我这种手腕的粗细，表带就会伸出来一块，还好有另外一个固定扣是移动的，可以有效的防止表带伸出。

戴了一次以后，就有很明显的使用痕迹，我不认为是我操作有问题。

这一款手表，基本晒单就到这里。

总结一下

a、购买价格，前面也说了，比国内购买渠道便宜50%—66%

b、根据日本乐天的宣传，平台上走的货没有假的。

c、快递时间有点久。

d、关于手表质量问题，和这次众测的内容其实关系不大，所以不表述。

不管怎么说，如果你想购买这一款产品，从价格方面来讲，日本乐天海淘的方式还是有很大优势的。而且大妈已经为用户提供了推荐卖家的清单，所以可以在一定程度上放心购买。

2、白金（PLATINUM）3776 14K金钢笔 墨水笔 UEF尖 0.2mm

钢笔是一个快递寄出的，毕竟是一家店嘛。

白金这款14k的盒子是最大的。

上面那一款是拿来省邮费的。

中间的是LAMY，最下面是白金14K。

抽出来，就是一款皮革的收纳盒。

打开盒子，内容要多一些。

日语中的万年笔，就是可以用万年的笔，就是钢笔。哈哈。型号PNB-10000，笔尖超极细UEF，查了一下，就是0.2mm，扎一下，很痛。嗯。

PLATINUM

#3776

这次是MADE IN JAPAN了。

亮黑色配金色。

尾部也是金色金属环配饰，提升了整体的质感。

宣传式笔盖。

传说中的14K的笔尖。

超极细UEF 0.2mm。

3、LAMY studio EF

在这次购买的三支笔里，LAMY的包装感觉是最正式的。

开盖以后，发现有一支笔和一个墨囊。以为又是没有吸墨器的，结果LAMY很良心的配了原配的吸墨器。

抽出来，Studio的外观都是一样的，知识颜色不同。笔帽上印有LAMY的字样。

拔掉笔帽，金属笔握。

LAMY 普通F尖

一支钢笔最重要的就是笔尖了，再来一张特写。

最后来一张合影。

中间那个是陪衬。

总结

关于体验

1、购物方式

感受：整体流程算是比较顺，但是流程中掺杂了一些人工操作（大部分），显得这个海淘不是那么智能化，在人性化方面因为是人工所以灵活性很高。整体操作都是通过邮件，如果是普通的海淘，或者没有经验的海淘买家，这种方式容易让人产生不安全感，因为邮件是所有交流方式中安全等级最低的。因为涉及到付款等都在邮件中点击链接进行操作的。

建议：购物界面中日文混杂，不能进行店铺搜索（我找了没有找到）等问题我认为都是需要改进的地方。增加类似于支付宝于淘宝的功能，省去了大部分人工，提高效率，剁起手来才会顺手。

2、付款方式

感受：因为有专门面向国内的服务，所以支持的支付宝，对于国内用户来说，极大的提升了便利，毕竟现在年轻人出门基本上就是手机，钱包都不怎么带了。而且日本乐天还对支付宝支付的用户有部分商品的折扣，比如我此次购买的这款手表，用支付宝支付再享5%的折扣1000块就是省下了50，还是不错的折扣。另外还有其他方式的付款，我觉得国内的用户应该会优选支付宝，除了有折扣外，还有一份信任与放心。

建议：虽然支付宝确实是国内最大的支付体系，但是既然都做了简体中文版的网站界面专门面向中国用户，可以再提供更多的付款方式，比如微信等，让消费者感受就像在国内网购一样。

3、购物耗时

感受：前面也提到了，从下单到收到货，前后历时15天，其中一半多的时间耗在了订单确认及付款上，因为是人工确认。而如果像京东、天猫这种有担保交易，下单时间到邮寄的时间前后就只有几分钟，节省了一多半的时间，而时间的消耗主要是在物理上的运输，消费者的心态还容易接受一些。

建议：这部分其实和第二部分相关，整个下单付款流程的自动化，可以更好的提高效率，而不明白采用目前这种方式的原因。毕竟日本乐天还有很多诸如母婴、***妆的商品属于消耗品，长期需求的，提升购物的效率，也能在一定程度上得到消费者的青睐，整体算下来，应该就是比国内网购多了3-4天。

4、购物体验

感受：网页中英文跳转，无法搜索店铺，购物街面不够友好等，都属于购物体验不够好的地方，虽然商品质量在购物方面是基础，但是整个购物流程的顺畅程度在网购行为中越来越重要了。

建议：提升针对性的服务，比如针对中国用户，专门有中国的网站及针对中国用户的消费习惯，这样才能增加用户粘性，类似亚马逊的方式，只是技术上的投入。

对海淘用户说

日产商品在国内一直都有市场，从品质上说，质量确实有优势，承认差距才能有更好的前进方向。所以通过海淘获得高质的产品成为一种网购的方式。

站内有很多针对日本乐天海淘的教程贴，其实感觉没什么难度。

日本乐天针对中国用户还是下了心的，比如在发送确认邮件的时候，有三种语言，中文、日文和英文。所以普通用户，英语不好，也不用担心沟通有问题。同时现在的浏览器都有网页翻译的功能，基本上不会有意思上的差距，只是会有表达上的不同。

所以，如果你对日本产品有倾向，并且经过对比日本乐天市场比你自己准备购买的渠道更划算一些，可以选择日本乐天，而整体流程就是我前面描述的那样，没有任何学习成本。

如果你还是不放心，某些细节需要确认后再下单，可以直接搜站内的教程贴，手把手的教程。

对有确定商品需求的用户

正如我前面的对比，我购买的两个店铺的产品，都比国内直接购买便宜，像手表这种，价格差距非常明显，所以建议有明确购买需求的用户，可以选择对比一下商品的价格，再进行剁手。如果条件倾向于日本乐天，也不用担心假货等问题，日本对这类事情的监管非常严格，如果恰巧被你遇到了，或许你去打一个官司，就发财了。

以上就是本次众测体验的所有内容，希望对你的剁手有一定的帮助。

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