京东第三方因价格设置过低，拒绝发货，虚假发货如何处理？记录我的一次维权经历

我偏偏不信邪，法律职业资格考出来13年了，重新查阅相关资料，准备投诉

事情是这样的，嗯，一天我在正常浏览京东网页的时候，发现京东赵林的有几件商品特别便宜，十几块钱，我以为是商家搞低价促销，就挑了自己喜欢的几件，下单并支付，第2天商家就给我留言说系统出错无法给我发货，让我退款，我不同意。后来商家又打电话加发短信让我退款，我还是不同意。过了10天之后，商家给我留言，补偿我三元钱让我退款，我还是不同意。。。我不同意退货，一天看商家终于发货了，我心里还挺开心的。结果收到货傻眼了，5件商品我只收到了一件。还是一个特别破的裤子。那就不是这个牌子的杂牌。我一看我的4件订单全部发货，却只收到了一件商品。商家虚假发货，5件商品共4个订单，只发了其中的一件，但是这4个订单共用这一个物流，在我收到物品的时候只剩两天就自动收货了，如果我不仔细看的话，这5件商品就会自动确认收货。商家不但没有发货，还能够得到货款，真是一举两得。跟第三方沟通后，第三方说抱歉，没有货，请您退款，他们的态度很强硬，一副死猪不怕开水烫的气势。无奈我只能通过京东商城首页右下角我的—客户服务—交易纠纷将这两个订单提交交易纠纷。这两个订单共三件商品，客服很快给我回复，给我的回复都是一致的:抱歉已经给您安排退款了，如果您需要的话，请按照原价重新下单购买，按照京东交易平台规则，每单只能补偿6.7元。中间我们跟两个客服反复沟通了十几次，他们的态度非常强硬，就是抱歉给不到你，抱歉给你添麻烦了。我在想，给我退款的话，我还需要找京东客服提交交易纠纷吗？我自己不就能退款了吗？原价下单购买，我自己不能原价下单购买吗？按照京东商城客服的语气，就是我在占他们的便宜。问他们补偿6.7元的法律依据是什么？京东商城客服交易纠纷处理专员给我的回复是按照京东商城平台交易规则，具体依据哪一条，让我自行查阅，也不告知我。每次打电话都是抱歉，已经给你退款，请注意查收。如果你需要，请自己按照原价自行购买，京东按照6.7元的最优补偿给我，想想都觉得可笑，6.7元最优补偿是怎么算出来的？谁说这6.7元就是最优补偿呢？

我的诉求是按照商品原价的30%进行补偿。分别是原价122元，115元和95元的30%进行补偿，沟通了很多次之后没有办法，京东商城客服还是说没有办法。我通过另外一个投诉平台，微信小程序消费保。

事情结果:刚才京东商城客服热线给我打电话按照我的要求即原价的30%进行了补偿。

通过这一次的经历，使我明白了几个道理:第一，发生纠纷不可怕。要积极的协商，协商不成要通过其他渠道维护自己的合法权益。我在想如果消费宝不能解决这件事情，我会通过互联网法院走诉讼程序。第二，京东商城客服处理，如果不满意的话，我们要接着投诉。通过京东商城客服的判责，也判的是京东的第三方承担全部责任。但是现在就是补偿问题我们达不成一致，京东只同意补偿我6.7元，他们依据的是京东商城的平台规则，平台规则不能成为对抗我们的依据，他们就是按照你拍下价格的一半进行补偿。大家想一下，一件原价100多的衣服我没有得到，最终只同意补偿我6块7。如果是你的话，你会同意吗？京东的平台交易规则也有很多，对消费者是不利的，我感觉是霸王条款，就比如这个6.7元，我觉得非常的不合理，正常的是按照商品原价的10%~30%进行补偿，到现在京东商城客服也没有告知我6.7元最优补偿是如何算出来的。第三，这三件衣服是我在正常浏览京东网页的时候看到的，我并不知道它的原价是100多一件，因为俞兆林都是贴牌，我以为他在搞活动，低价促销，或者是秒杀。我不是那种一下子拍下100多件占便宜的薅羊毛党，只有几件衣服，都是我喜欢的款式。另外，合同解除后，我要求补偿30%合情合理合法，实际上商家已经通过发一件货物来部分履行合同，实际上这个合同已经成立了，人家已经实际履行了部分合同，我要求他履行其他四件商品的合同也是合法的，不要杠我，杠我你就是不是消费者。

我把这件事情发出来，是希望大家一个借鉴，大家遇到类似的事情，不要怕也不要逃避，也不要觉得麻烦就息事宁人，该怎么处理就怎么处理。