不到3千的小米扫地机器人5 Pro刮花高端家具，修复费用高达37.5万

近期关于机器人有两大热点事件。人型机器人公司“宇树科技”上市股价冲高至1100元，几天时间股价腰斩40%；另一热点事件，上海邸女士花3000多元买的“小米扫地机器人”，把家里价值百万的家具刮花了，家具供应商给出的修复费用高达37.5万。

人形机器人在现阶段，很多人是看个乐子。但扫地机器人，早走进了千家万户，它的一举一动关系到很多人的切身利益，还有扯动着很多正在观望潜在用户的心弦。

对于邸女士来说，买台扫地机器人，指望着它能解放双手。但这一个不太正确的选择，赔上了高达37.5万的损失，新家具直接变二手，看着就很气人。

有人会有疑问，装修费用达百万元级别的家庭，不是应该请个保姆吗？一样米养百种人，恰恰是有人不喜欢有个外人在家里，这也是扫地机器人非常受欢迎的一大原因，既解放了双手，又保障了家庭的私密性。

售后工程师上门检测，实锤了产品“避障有问题，故障属实”。销售平台仅愿意赔付500元，对于高达37.5万元的维修费用像个笑话。邸女士于是一纸诉讼把厂家和平台双双告上法庭，预计9月中旬开庭。

指望法院帮助业主讨个公道，把损坏的家具换新不太现实，但手握工程师这纸盖着公章的“避障有问题，故障属实”描述的服务卡，讨回一定的维修费用，还是大有可能的，有相似的维权案例。但这其中的维权时间和维权精力，就很难计算了。

这事给很多打算入手扫地机器人的朋友泼了一盆冷水，感觉它并不像厂家介绍的那么靠谱。好的功能吹上天了，但潜藏的隐患是一点没提。

前些年很多朋友反馈，扫地机器人角落的位置很难打扫干净。于是这两年扫地机器人主打的功能是“万物沿边”清洁，角落位置靠近一点，更近一点，打扫得更全面一些。但靠得太近了，算法又没有那么精准和可靠，难免撞上，多撞几次后，家具难免磨损。越是贵重的家电家具，损失难免就越大了。

邸女士在家具被磨损后，咨询小米门店的工作人员，被告知可在原机器上加装防撞条。但这偏偏是事后的补救，并非是事前的提醒。

了解销售的朋友都比较清楚这里面的套路，“突出产品的卖点，弱化产品的不足”。若是没有遇到投诉，就是成功的销售案例；若是遇到投诉了，再事后补救。

维权成本很高，耗费时间很多，很多的维权胎死腹中。希望邸女士这次的维权，能够把销售、厂家和平台的套路整改整改。

也告诫选购新产品的朋友，新产品的成熟性和可靠性有所欠缺，需要多留个心眼观察，避免像邸女士这样掉坑。

我是Jose，用简简单单的话，分享家电购买那些事儿！偶尔聊聊大家关心的实事。

往期发布内容精选：

1、

2、

3、

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～