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张大妈

新规下“仅退款”应对全攻略：从预防到申诉的全流程指南

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05-28 12:45

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爱申请“仅退款”的羊毛党，终于遇到了整治他们的硬茬老板

#女子仅退款225个快递案现新受害者#1、都在批评那个白嫖的买家，这类买家是应该抓和判刑。但很少人骂平台，仅退款平台有不可推卸的责任。2、仅退款就不应该存在，不喜欢可以退货退款，为啥要仅退款。发明仅退款的人和平台，不仅拉低了国民素质，造成了非常恶劣的影响，应该重罚平台。3、每次仅退款，平台都把责任推的一干二净，变成了商家和买家的矛盾，然后走起诉流程。这类案件非常之多，浪费司法资源。4、平台少一点“乱判仅退款”，这类事情就会很少，把支持仅退款的平台，一次错误罚平台10亿，平台自然会更加谨慎仅退款，完善规则。约谈啥的根本就不管用。5、错误的仅退款，发生的太多，本质是平台造成的，商家完全没有话语权，还无法拒绝。所谓的申诉，都倾向于用户和买家。6、阿里的规则，是相对比较公平的，为啥淘系很少有白嫖党去玩仅退款，因为玩不了。7、现在还能玩仅退款的平台，是平台的纵容，故意为之。应该重罚这种平台。营造良好的营商环境。8、现在很多商家干不下去，倒闭，跟平台的生存环境越来越恶劣有关。白嫖党，羊毛党越来越多了。9、规则可以让人向善，也可以鼓励做恶。支持仅退款“做恶”的平台，应该重罚。不仅仅是逮着一些白嫖党。

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1. 爱申请“仅退款”的羊毛党，终于遇到了整治他们的硬茬老板

2. #女子仅退款225个快递案现新受害者#1、都在批评那个白嫖的买家，这类买家是应该抓和判刑。但很少人骂平台，仅退款平台有不可推卸的责任。2、仅退款就不应该存在，不喜欢可以退货退款，为啥要仅退款。发明仅退款的人和平台，不仅拉低了国民素质，造成了非常恶劣的影响，应该重罚平台。3、每次仅退款，平台都把责任推的一干二净，变成了商家和买家的矛盾，然后走起诉流程。这类案件非常之多，浪费司法资源。4、平台少一点“乱判仅退款”，这类事情就会很少，把支持仅退款的平台，一次错误罚平台10亿，平台自然会更加谨慎仅退款，完善规则。约谈啥的根本就不管用。5、错误的仅退款，发生的太多，本质是平台造成的，商家完全没有话语权，还无法拒绝。所谓的申诉，都倾向于用户和买家。6、阿里的规则，是相对比较公平的，为啥淘系很少有白嫖党去玩仅退款，因为玩不了。7、现在还能玩仅退款的平台，是平台的纵容，故意为之。应该重罚这种平台。营造良好的营商环境。8、现在很多商家干不下去，倒闭，跟平台的生存环境越来越恶劣有关。白嫖党，羊毛党越来越多了。9、规则可以让人向善，也可以鼓励做恶。支持仅退款“做恶”的平台，应该重罚。不仅仅是逮着一些白嫖党。

3. #经理人夜话# “仅退款”的灰色地带这一年“仅退款”成了电商圈的紧箍咒，但也衍生出了无数职业“羊毛党”和平台判罚不公的罗生门。明晚如果不聊聊这个话题，那都对不起这届快被逼疯了的淘宝和拼多多卖家。规则的初衷是保护消费者，但如果规则变成了对诚信经营者的“霸凌”，这种失衡本身就是最大的行业隐患。

4. 仅退款设置的目的是保护消费者权益的，但是事实上当平台设定这个规定的时候，已经让买卖的公平性发生了偏移了。就拿榴莲仅退款这件事来说，买卖双方的因为仅退款这条规定强弱势发生了逆转，普遍认为强势一方的卖家成了弱势的一方，另外我个人认为仅退款这个规定是平台规避责任的一种做法。在整个买卖的过程中平台是起到中介和担保的作用的，并且平台也是拿着双份的报酬的，在买卖双方身上都获益的。结果现在买卖双方之间出了问题，平台毫无责任。让买卖双方直接成为了对立的两个面。所以这件事的处理，卖家应该让平台承担一定的损失。#榴莲仅退款买家被行拘##榴莲遭仅退款商家报案#

5. 两万块的货一句“没收到”就想白拿，用烂的雨伞点一下就想“退款”，平台的“仅退款”机制真的该改改了！#2万多元商品被仅退款卖家跨省追讨 #仅退款 #维权

6. #榴莲遭仅退款商家驱车1600公里找买家#争不是钱而是公道。真的越看越心寒，现在商家报警，警方已经立案。说真的，这哪是190元的纠纷？分明是恶意“白嫖”+平台规则漏洞，把老实人逼到绝境！假如质量有问题可以选择退货退款呀，仅退款不退货是什么回事，平白无故白拿别人的东西，道理上说不通，平台早就该彻底去掉仅退款这个不合理规则了！小商家起早贪黑挣点辛苦钱，遇上这种恶意仅退款，维权成本高到离谱，不维权就只能吃哑巴亏。而那些恶意薅羊毛的人，零成本占便宜，还理直气壮耍无赖，真的太败坏社会风气了！电商不是法外之地，“仅退款”不是白嫖通行证，别把别人的善良当成软柿子捏，也别把平台规则当作恶的工具，做人做事最基本的良心不能丢！榴莲遭仅退款商家驱车1600公里找买家

7. 【律师：#榴莲仅退款买家若累犯涉嫌诈骗#】#仅退款规则不是恶意薅羊毛工具# 近日，河南濮阳，一商家称190元榴莲遭遇山东一位买家恶意“仅退款”诉求。为讨回公道，商家两次驱车往返濮阳和德州，在买家住处附近垃圾桶找到证据，随后报警。5月8日，@封面新闻记者了解到，德州市庆云县公安局徐园子派出所已立案，警方依法对涉事买家行政拘留，当地政府正积极协助双方开展调解工作。值得关注的是，多名网友称，该买家实施恶意“仅退款”行为并非首次。对此，律师付建提醒：平台“仅退款”规则不是恶意“薅羊毛”的工具，该买家行为已构成合同违约与民事欺诈。“恶意仅退款并非小事，若行为人多次实施同类行为，金额累计达到刑事立案标准，将正式涉嫌诈骗罪，依法可面临有期徒刑、拘役并处罚金。”网页链接封面新闻的微博视频

8. 近日，河南濮阳榴莲商家遭山东德州买家袁某某虚构榴莲发霉，恶意申请仅退款并成功。商家为自证清白，两次驱车往返1600公里、花费5000余元成本，在买家附近垃圾桶找到商品包装袋，未发现果肉。商家报警后，警方查实袁某某虚构事实骗取退款，其行为构成诈骗，已被行政拘留。#榴莲仅退款买家被行拘##时事满谈#现实网购中，确实存在部分消费者恶意仅退款、薅商家羊毛的乱象，这类人利用平台偏向消费者的规则钻空子，小店商家维权成本极高，很多时候只能自认倒霉，很少像榴莲商家千里奔波较真维权的，某种程度助长了“恶意仅退款”风气，这类人应该被纳入征信黑名单。榴莲仅退款买家被行拘小满的微博视频

9. 平台内卷，耗死中小商家

10. #榴莲仅退款买家被行拘##榴莲仅退款买家发声#真别觉得恶意仅退款是小事，这次榴莲买家被行拘，完全是活该！就为了百来块钱，想着白嫖商家东西，恶意申请仅退款，人家商家为了找证据，花几千块跑上千公里，谁的钱都不是天上掉下来的，这不是钱多钱少的事，就是咽不下这口气，就该狠狠严惩这种薅羊毛的人！别光说买家，电商里那些耍心眼的商家也一样，以次充好、给不同地区发AB货，坑消费者的钱，和这种恶意仅退款的人没区别，全是一路货色，不管是买家还是商家，只要搞这种歪门邪道坑人，都必须严惩，没什么好说的！大家平时遇到过这种恶意仅退款或者商家发坏货的事吗…？

11. #榴莲仅退款买家发声# “仅退款”本质是什么？我觉得是平台慷他人之慨，拿商家的钱给自己买流量买口碑。规则设计先天缺陷：偏信一方、绕过协商、秒级到账。它默认消费者是天使，商家是魔鬼。可人性经不起这种试探。任何规则一旦向一方过度倾斜，恶果就会由全社会分摊。商家涨价的涨价、关店的关店，普通消费者为羊毛党买单，平台看似赚了流量赚了口碑，其实是丢了底线。如果诚信是一场博弈，仅退款只会让失信者的赢面更大。一个敢丢物证、敢玩消失的买家，胜过了一个保留监控、驱车千里的老实人。仅退款的尽头不是消费者权益，是零元购的狂欢。如果规则不改，今天驱车千里维全是新闻，明天可能就成了常态。到那时，受伤的远不止一个卖榴莲的小商家。（消息来源：头条新闻）#热点观点##热点解读# 榴莲仅退款买家发声

12. #拼多多不谈ai暗渡陈仓##拼多多商品成交额远超阿里和京东# 用前两年比较烂大街的话说就是，拼多多抓住了商业的本质。商业的本质是一个中性词，不要觉得一提到商业的本质，就是什么高大上的东西。商业的本质反映到拼多多的这亿亩三分地上，又是什么呢？当然是，深刻理解，用户为什么要选择在你这个平台买，卖家又为什么一定要在你这个平台上卖？世上买家千千万，各种奇葩买家也都很多，但为什么奇葩的不奇葩的，优质的劣质的买家都跑去拼多多了？那一定是因为拼多多上面有他们想要，但别的平台给不了，或者满足的不是很好的东西。本质上，撮合尽可能多的交易，这个平台就可以赚到最多的钱。如果你的网购历史足够长，就会发现，很多现在习以为常的电商策略，尽管不是拼多多发明的，但绝对是拼多多给做大，并且倒逼当初不愿意这么做的巨头们也跟着做的。说到这里，很多人就会马上想起这两年争议比较大的仅退款。仅退款并不是什么新鲜的发明，在很早之前就有，只不过要达成仅退款这个结果，用户一般要走过一段比较艰难的历程。我一直都是京东的用户，确切地说，是京东自营的忠实用户，就是因为京东自营从数码起家，靠保真打出了口碑，当你想保品质时，京东自营就是一个比较稳的选择。同时，如果售后真的出现问题了，去跟客服反馈，基本上也都能解决问题。我早年在购买京东的各种单价不算高的消费品时，就享受过事实上的仅退款服务，一般都是商品出现了破损之类的情况，联系客服，拍照后，客服说，已经退款了，货物就不用退回了，你自己处理吧！但这种情况，一般也只能在京东自营上出现，如果是遇到第三方卖家，那就要看你的运气了，都在网上吐槽奇葩买家，其实无良卖家也很多，只不过在仅退款这事儿上，无良卖家的热度不够高而已。拼多多比较猛的一点就是，一旦发现了，仅退款是个对买家很友好，能从竞争对手那里争夺买家的好政策，那就执行到底，矫枉过正。虽然表面上也给了你与买家协商的过程，但系统一旦识别到关键词，马上就会自动弹出一个对话框，问你是否选择仅退款，你只要选择了，那就不用跟卖家沟通了，平台帮你做主了。仅退款尽管在网上被吐槽很深，但在全部网购用户中，真的靠仅退款来薅羊毛的，还是占少数，甚至是极少数，只不过我们的这个基数太大了而已，才显得好像仅退款薅羊毛的人那么多。而且反复利用这个政策去批量薅羊毛，只要数据异常到一定程度，平台也会介入，动用法律手段。只不过最近AI比较火，才曝光了一些用户用AI造假骗仅退款被行拘的新闻，事实上，你利用这个漏洞批量薅羊毛，只要金额到达一定程度，也是会被重拳出击的。这就跟偷外卖一样。你经常去一个地方偷外卖，报警的次数多了，达到相关法律的标准了，你就会被警察蜀黍当业绩去抓了。之所以不去抓，是因为现实中大部分仅退款其实是有争议的，你的货物确实有一定的问题，卖家想要的是退款退货，但被平台给强制仅退款了。任何政策的推广，都是有负面效果的，只不过这些负面效果对于拼多多来说不重要，等它靠这个政策完成了抢夺客户的目标后，也就马上去调整了。这其实是很多平台都会发生的事情，平台成本可控，但被“误伤”的人，就只剩悲剧了。要不说时代的一粒沙那什么呢！再之前的，还有无论多少钱，都一件包邮的政策。一件包邮，绝不是拼多多的创新，但又绝对是拼多多给变成行业标配的。所以，拼多多能有今天的这种市占率，就是靠大力出奇迹，猛打商业本质，打出来的。至于为什么淘宝京东们不去立即跟，还是因为经典的防守进攻问题，仅供的人没啥可失去的，只能拼一把，而防守的人，要考虑的可就太多了。

13. 全国首例！有人用AI假图仅退款，被拘8天

14. 一颗190元的榴莲，值得跨省开车跑1600公里去对质吗？#榴莲遭仅退款商家翻垃圾桶找证据 #诚信 #电商

15. 买榴莲仅退款事件启示：失德违法不可姑息

16. #榴莲仅退款买家发声#榴莲仅退款这件事，别盲目一边倒站队。首先买家这边，花高价买榴莲，收到果子发霉、果肉变质坏掉，换谁心里都不舒服，正常流程本该退货退款、协商补偿，这才是合理维权。直接一分钱不花白拿商品，打着维权名义走仅退款，本质就是钻平台规则漏洞，说白了就是变相白嫖。确实容易让人觉得有薅羊毛、白嫖的嫌疑，也难怪商家反应这么大。再看商家，做生意本来就不容易，生鲜损耗成本本来就高，遇到无故仅退款肯定委屈，要是人人都学着有样学样，随便找个理由就仅退款，商家生意根本没法做。跨省较真维权能理解，但没必要过度网暴、放大矛盾，闹得人人皆知就有点过火了。而且这种风气一旦泛滥，最后只会恶性循环：商家为控成本降低品控，买家更容易买到差果，整个生鲜网购环境都会被搞乱。维权要有底线，合理诉求可以协商，但不能借着售后名义占便宜，守规矩、讲道理，才是买卖双方该有的态度。消费者要理性维权别钻规则空子，商家做好发货品控，平台完善生鲜售后条款，才是解决问题的根本办法。

17. #仅退款225个包裹后向商家转账求和解# 我十分理解，新闻从业者，想要利用大家批判“仅退款薅羊毛”的心理去博眼球吃一波流量的心情。但是，你这么生搬硬套地，直接把仅退款安在另外一个毫不相关的事情上去，只会让你的名声越来越臭，只会让新闻学魅力时刻的说法越来越正确。新闻报道的这个案例，其实并不新鲜，很早就有人做了，甚至很早就有相关的博主，不管是电商博主，法律博主还是纯粹的吃瓜博主，基本上都说过。利用的是电商机制的一些漏洞。第一个漏洞是，收货退货环节，不会对具体物品进行检查。第二个漏洞是电商比较大的卖家因为业务繁忙，也没时间进行仔细核查。等发现时，往往事情已经过去很久了，再去追责会比较麻烦，所以很多商家也就算了。这是典型的利用系统的漏洞去套利的非法行为，主打的就是一个你平时发现不了，等发现了也懒得追究。但这事儿其实跟利用仅退款政策薅羊毛是一个道理。之前不刚刚报道了一个案件，一个人利用AI造假，制作了假的死螃蟹视频，骗了仅退款的赔偿。最后商家报警后，买家也确实被依法处理，行政拘留8日。其实大家关于利用仅退款薅羊毛诈骗的想法是正确的，只不过现实中系统性利用这个政策薅羊毛的人还是少数。大部分引发争议的仅退款薅羊毛案例，其实都是存在争议的。一般都是，商品确实有问题，但买家想要退款退货，平台却判定了可以仅退款。这种情况，你报警也没用，因为一切合规，商品有问题这个事实不是捏造的，仅退款这个结果是平台判定的。所以，商家只能骂平台，或者冒着违法犯罪的风险去线下找买家对峙。不过好在，拼多多利用这个政策吸引用户的目的已经达到了，现在也修改了这个政策，让商家也掌握一定的话语权，这样你想要争取到仅退款，就必须证据过硬才可以了。热度新闻的微博视频

18. 仅退款用户真的可恶，坑商家坑用户#男子对900多家网店恶意下单2700多次#，这不得严惩一下，明显带有故意且恶意的行为，这种绝对不能轻饶啊，仅退款会增加商家成本，最终会让我们普通用户多花钱。如果平台不限制，不触发，那只会助长这种风气。

19. 有个新闻很有意思，就是说电商仅退款要退出历史舞台了，因为立法了。结合拼多多要开自营超市了，所以他自己要干这个了，就不能玩仅退款了。新闻评论区里，几乎全是被拼多多坑过的商家，全是要说发动全家都要搞死PDD自营百亿超市。怎么说呢？大平台就这样，你做的恶早晚有一天还会回来找你。我想看PDD怎么应对。如果PDD资金量足够厚，那就肯定会有专业羊毛薅家。如果PDD玩不起，那就会被骂不要脸，但是对于大平台来说，被骂不要脸很正常。我最不想看到的结果是，PDD把成本转嫁给自营超市里的入驻品牌方，这样就是发动群众斗群众了，PDD得到了流量和手续费，然后卖家还是倒霉。唯一确定的一点是，曾经的PDD卖家，终于还是要活成自己讨厌的样子。

20. 赞这个浙江女孩：去年拼多多买条上班裤商家误发了两条我不说其实商家根本不知道发了两条补差价给商家（这个粉丝过于诚信）相形之下，190块的仅退款德州女孩很丑陋，拘至少2天。（一般立案行拘估计3日，但就一袋榴莲190块，拘2天已经是严惩） #榴莲仅退款商家申诉被平台驳回#【#榴莲遭仅退款商家拒绝和解#】近日，河南濮阳一冷冻榴莲果肉商家称遭遇山东德州买家袁某某恶意“仅退款”。为讨回公道，他两次驱车往返1600公里，自掏5000余元去袁某某家沟通。目前，袁某某涉嫌诈骗被行政拘留。事后女子父母想和商家协商解决此事，商家直言表态，倘若此事没有被网友广泛关注、没有舆论发酵施压，对方不会低头协商。商家不愿私下和解，一切听从警方依法依规处理。#榴莲仅退款买家被行拘#

21. 我们手机/配件十几年，天天有售后，售后也是我们工作的一部分，有一些售后我们很无奈，这两天我们核两个配件店铺，780个退货退款，280个仅退款。无奈不代表我们没火，几十块的也就算了，几千块的二手手机，我们没有主观错误，为什么一定要给你退货退款(非仅退款)？既然你要协商，我提供的解决方案你又不接受，那叫什么协商？又说我们态度不好，回复的太慢太少，我能回复什么呢？不说了，待会回公司再跟客户协商一下。

22. #仅退款被滥用深层原因是电商内卷#上次我就说，背后作恶的还有平台的仅退款，仅退款只需要一个步骤就能解决，也就是买家提供卖家同意的聊天记录，或者仅退款需要卖家同意，就没有“千里追榴莲”这件事。平台做的恶和恶意仅退货的买家，责任至少都是55开。。。

23. 在某多多上买了一盒创可贴，到手之后只有一片，联系卖家说要跟快递核实一下重量，建议查打包监控正聊着，拼多多主动弹出来仅退款，我自己没有点，也没有拿这个去威胁商家，而是继续沟通交流了两天刚刚接到商家打来的电话，承认是仓库那边打包的时候发错了，把一盒看成了一片，同意直接补发一盒拼多多是最主动弹仅退款的平台，有时候确实让消费者受益了，但是怕真的是个误会，有些人忍不住点了

24. 发布了头条文章：《“仅退款”针对商家，这个才是电商平台针对个人用户的圈套》类似这样的商品和营销圈套，在几大互联网平台都不少见。把用户骗过来购买，然后“仅退款”，损失的不是用户就是商家，而平台圈到了商家、用户、流量和钱。 “仅退款”针对商家，这个才是电商平台针对个人用户的圈套

25. 人民热评:“仅退款”退场,该如何“善后”?

26. 电商平台“仅退款”政策或迎来落幕背后折射了什么

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32. 多家平台调整“仅退款”规则,消费者权益会受影响吗?

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55. 拼多多仅退款还在继续。国有国法，拼有拼规，拼拼规大于国法。商家就这么直接被退款，国家2月1号开始实施新政策。但是貌似没用啊，还是和之前一样啊，商家还是直接被退款，这个订单之前我们可以看到消费者聊天页面之前反馈了一个商品使用的问题，商家回复了一个视频表示回复，然后在2月1号早上7点，短短十几秒的时间内被平台介入，直接退款，这个售后页面的申请原因是其他原因，售后申请说明就是求助平台，然后凭证就是一个消费者之前与商家聊天发的一个图片，根本就没有什么质量任何问题，商家也看不到，是什么原因消费者提供了什么凭证平台介入也没有商家协商的任何页面，也没有商家提供凭证，商家回复这个商品质量问题的入口这样的平台简直就是在抢劫商家，简直就是没把商家当人。#拼多多仅退款不需要商家确认拼多多#电商创业 #电商

56. 怎么办啊？这是遇到了白嫖党吗？之前都是网上看到的白嫖，今天终于飘到我这了……12.14签收的货物，经过20天后，突然来申请售后，理由产品包装有压坏……想着多一事不如少一事，补偿了11元。没想到啊，这才刚开始，紧接着又申请仅退款50，拒绝后，又提出仅退款106……多次告知可以退货退款，哪怕20天了，我也不纠结怎么坏的盒子了，都给你包运费退货。谁料到，人家就不退货，就是一直申请仅退款……我还得说，“亲，无法仅退款，可以退货退款喔”！我要不要一直扛下去😅😅😅#拼多多仅退款 #拼多多退款 #开眼界了 #仅退款不退货 #仅退款不退货违法吗

57. 做拼多多不怕不出单，就怕你出单的利润都给平台扣走了，现在只要买家找到售后，平台客服就会强行介入，直接给消费者退3块6块的，这不就是拿着我们商家的钱在这里当好人吗？今天就给大家分享一个申诉的方法，只要按照这几种话术去申诉，90%的费用都能申诉回来，情况一，消费者主观感受，如不好吃，不好看被罚的就用这段 [申诉理由][贵平台判罚依据为"商品问题"，但"口感，口味"属于典型的主观感受范畴，不符合《负向体验规则》中"商品存在质量问题"的客观认定标准。买家未提》...... 情况二，买家没有证据，就被平台罚款的就用这段[申诉理由]根据贵平台规则，判定"负向体验"成立应以买家提供的有效凭证为依据。经查，此单买家仅凭文字描述即获判罚，并未按规则要求上传任何实物证据(如问题...... 情况三，顾客描述不符，描述不清用这个话术 [申诉理由]买家反馈"描述不符"过于笼统，未明确指出究竟是与商品标题，详情页图片还是文字规格不符。我司商品详情页均经过平台审核，在无法确定具...... 情况四，平台偏袒消费者，售后处理被罚就用这个文案 [申诉理由]理解平台重视用户体验，但体验优化不应说点什么... 情况三，顾客描述不符，描述不清用这个话术 [申诉理由]买家反馈"描述不符"过于笼统，未明确指出究竟是与商品标题，详情页图片还是文字规格不符。我司商品详情页均经过平台审核，在无法确定具...... 情况四，平台偏袒消费者，售后处理被罚就用这个文案 [申诉理由]理解平台重视用户体验，但体验优化不应等同于无原则的偏袒。买家的历史消费信用仅能证明其购物活跃度，与本次交易中商品是否真的存在质量问题...... 以上情况都不符合，就用这个通用话术 [申诉理由]此判罚未基于任何客观证据，已严重损害我司权益及经营信心。我们坚信平台的长期健康发展依赖于公平，公正，透明的规则体系，而非短期讨好..... 由于字数有限，需要完整话术的，打"话术‘’两个字粉丝群拿，越早申诉成功率越高。#拼多多新手开店 #拼多多干货#拼多多运营技巧#拼多多商家 #电商创业

58. 拼多多的“仅退款”，终于把商家逼成了对立面

59. 恶意仅退款事件，理应依法受到规制惩戒从之前买家利用AI合成死螃蟹图片视频，骗取195元退款，到此次买190元榴莲肉，恶意仅退款事件。多个案例正接连给予警示。凭空杜撰商品瑕疵，借机无偿白嫖商家货款的恶意仅退款。其本质是通过虚构事实骗取他人财物，涉嫌违法乃至犯罪，理应依法受到规制与惩戒。长久以来，因涉案货款金额不高，达不到刑事立案标准。身处弱势的中小卖家，往往只能选择自认倒霉。令人欣慰的是，近年来面对小额恶意退款乱象，警方依法行拘，责令退赔的案例越来越多。此次榴莲肉买家，恶意仅退款被行拘，无疑是电商领域极具标杆意义的事件。其实，交易真正的公平，从来不是源于对任何一方无底线的包容，而是来自权责分明。唯有这样，网购环境才能少点套路多点真诚。#媒体精选计划 #恶意仅退款

60. “仅退款”变0元购：一把镰刀，先割商家再割自己

61. “仅退款”≠“薅羊毛”，网购需诚信 | 以案说法

62. 拼多多商家必看！恶意仅退款防坑指南，手把手教你申诉胜诉，再也不被白嫖

63. 多多的3块6块售后补偿金，其实是可以正常拿回来的，很多人申诉不回来，是因为话术没有用对，整理了几种高通过的话术，方法如下：情况一，消费者主观感受，如不好吃，不好看被罚的就用这段 [申诉理由][贵平台判罚依据为"商品问题"，但"口感，口味"属于典型的主观感受范畴，不符合《负向体验规则》中"商品存在质量问题"的客观认定标准。买家未提》...... 情况二，买家没有证据，就被平台罚款的就用这段[申诉理由]根据贵平台规则，判定"负向体验"成立应以买家提供的有效凭证为依据。经查，此单买家仅凭文字描述即获判罚，并未按规则要求上传任何实物证据(如问题...... 情况三，顾客描述不符，描述不清用这个话术 [申诉理由]买家反馈"描述不符"过于笼统，未明确指出究竟是与商品标题，详情页图片还是文字规格不符。我司商品详情页均经过平台审核，在无法确定具...... 情况四，平台偏袒消费者，售后处理被罚就用这个文案 [申诉理由]理解平台重视用户体验，但体验优化不应说点什么... 情况三，顾客描述不符，描述不清用这个话术 [申诉理由]买家反馈"描述不符"过于笼统，未明确指出究竟是与商品标题，详情页图片还是文字规格不符。我司商品详情页均经过平台审核，在无法确定具...... 情况四，平台偏袒消费者，售后处理被罚就用这个文案 [申诉理由]理解平台重视用户体验，但体验优化不应等同于无原则的偏袒。买家的历史消费信用仅能证明其购物活跃度，与本次交易中商品是否真的存在质量问题...... 以上情况都不符合，就用这个通用话术 [申诉理由]此判罚未基于任何客观证据，已严重损害我司权益及经营信心。我们坚信平台的长期健康发展依赖于公平，公正，透明的规则体系，而非短期讨好..... 由于字数有限，需要完整话术的，三个壹分享，越早申诉成功率越高#拼多多运营 #拼多多干货 #拼多多运营技巧 #拼多多新手开店 #拼多多商家

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70. 电商人的福音来了！平台不得强制商家“仅退款”！新规2月1日施行，电商平台迎来重大利好

71. 星智店管家-拼多多管理软件-原价上大促-差评举报-退款申诉-一键换回真金白银等功能

72. 正确的操作是你在收到退货快递的时候，一定不要直接打开包装，先用手机的扫描退货单扫一下，然后全部录像再进行拆包，最后拍一张拆出来的产品和包装放在一起的照片，然后就去驳回。如果平台还是介入退款了，就去售后申诉，选择消费者退货存在问题，描述正常写，证据就是之前准备的照片和视频，申诉基本都能成功，并且买家也没办法二次售后跟你掰扯了。 #拼多多运营 #网店运营 #电商运营 #电商干货 #拼多多新手开店

73. 商家防范网购恶意仅退款：全套实操清单

74. 去售后工作台找到订单，与买家协商修改售后，告诉他：亲，非常抱歉本次购物给你带来的不便如产品有任何不满意可与小店联系:小店是有运费险的，也仅支持退货退款哦。如果对方不回复，咱们就去订单详情举报恶意售后，选择退货异常，商家未收到退货商品，描述就正常填写，接着再去驳回一遍就搞定了。不想自己申诉的可以用这个申公包，它可以自动分析聊天记录，生成有利于商家的文案，全程模拟人工申诉，成功率高达90%，需要的777粉丝群#拼多多运营 #电商创业 #干货分享

75. 电商新规！2月1日施行，平台不得强制商家“仅退款”“运费险”

76. 第一步：收到退货件第一时间不要拆包用手机扫描退货单全程录音录像拆包装然后把产品和包装放在一起拍个照片再去驳回第二步：等平台介入只有介入过的订单才能申诉去后台打开售后申诉选择消费者退货存在问题看情况填写内容再把之前保存的视频和照片上传好这样申诉差不多都可以成功并且买家是没办法单方面再次扯皮和退款的。还有其他奇葩售后的，评论区留言或粉丝群。#真实生活分享计划#拼多多运营 #电商运营 #新手开网店 #干货分享

77. 电商店铺订单申诉：拼多多售后实操干货分享

78. 电商客服｜商家申诉话术

79. 重磅！电商新规明确：平台不得强制商家仅退款，2 月 1 日正式施行

80. 关于拼多多退货寄件的调整

81. 2026年2月1日起，电商平台“二选一”“仅退款”被正式立法禁止——这三年商家是怎么熬过来的？

82. 恶意＂仅退款＂这种＂占便宜＂行为应该怎么管？

83. 拼多多仅退款取消后，商家真的安全了吗？新规隐藏的坑你必须知道仅退款入口真的没了，拼多多商家先别乐，因为新坑可能更狠。以前被羊毛党仅退款坑几万的商家太多了，现在新规改成‘商品损失赔偿退款’，看似不能白嫖了，但理赔谁说了算？买家说赔 50 就得赔 50？而且运费险也不强制了，利润看似涨了，但质量问题、描述不符这些争议可能会更多 #电商运营#拼多多运营 #多多商家#仅退款 #运营干货

84. “仅退款”一把是双刃剑

85. 拼多多遇到仅退款怎么办？汇牛工具箱来帮你AI自动申诉

86. 2026年第一单仅退款，还有没有人能管得了拼多多，起因是顾客收到对产品外观不满意，申请了仅退款，要求顾客修改为退款退货，结果平台直接介入并且全额退款。国家市场监督管理总局早就出台新规，从2026年2月1日起，任何网络平台经营者不得利用平台规则强制或者变相强制平台内经营者（商家）仅退款，然而法律规定在拼多多面前成了一纸空文，简直是无法无天，怪不得大家都说拼多多规则大于国法，#拼多多仅退款 #拼多多仅退款不退货

87. 拼多多订单超过售后时间怎么退款退货退运费

88. 拼多多的“仅退款”暴富了一批贼人

89. 我评论了的作品：以后有质量问题的，不要申请仅退款，商家申请的也不要同意，必须退货退款商家出运费，你如果同意商家仅退款，扭脸骂你“羊毛党”[戳手手]哦，对了如果找商家处理不好运费问题，把质量问题商品拍图，直接平台接入，平台如果处理方式“仅退款”不要同意，就要退货退款给商家出路费……一定要切记啊，要不然你会被骂“羊毛党”[尬笑]#顾客退货退款 #仅退款怎么办 #拼多多仅退款怎么解决 #电商售后 #羊毛党

90. 拼多多仅退款 - 哔哩哔哩