高铁站台吸烟无人管？乘客投诉竟被递口罩！济南G668次列车引热议

最近，济南开往北京的G668次列车上发生的一件事，在网上引发了大范围的讨论。乘客杜女士在高铁站台遭遇他人吸烟，投诉后不仅没能制止吸烟行为，反倒收到了乘务员递来的口罩，这件事也把高铁站台到底能不能吸烟的老问题，再次推到了公众面前。

事情发生在3月23日上午，当事人杜女士当天乘坐G668次列车从济南出发前往北京。就在她排队等候上车的时候，一名男子从列车车厢里走出来，直接站在列车门口点燃了香烟。当时风一吹，烟雾全飘向了排队上车的人群，不少乘客都被呛得不舒服，杜女士也在其中。

杜女士见状上前劝阻这名男子，可对方根本不听劝，依旧自顾自抽烟。无奈之下，杜女士只能通过列车座位上的服务二维码提交了投诉，希望工作人员能出面处理这件影响公共健康的事。

很快就有两名乘务员先后来到现场处理。可第一位乘务员的回应，让杜女士心里更憋屈了。对方明确表示，列车工作人员的管辖范围仅限车厢内部，男子吸烟的位置属于站台区域，不归列车方管理，他们没有权力干涉站台的吸烟行为。紧接着赶来的第二位乘务员，也没有去制止吸烟的男子，只是从口袋里掏出了一个口罩，递给了杜女士，以此作为对她投诉的回应。

事后杜女士表示，两位乘务员的服务态度都很好，可这样的处理方式让她十分无语。明明是少数人的不文明吸烟行为，损害了多数乘客的健康权益，最后问题没有得到解决，反倒要让受影响的乘客戴口罩“自保”，这本质上就是对不文明行为的纵容。她也直言，希望高铁站能像机场一样实现全域禁烟，甚至像机场一样没收打火机，从根源上杜绝站台二手烟的困扰，切实保障每一位乘客的出行健康。

这件事在网上传开后，相关话题很快冲上了热搜，网友们也吵翻了天。3月24日，有记者专门咨询了12306铁路客服，工作人员给出了明确的官方回应：目前我国高铁列车内全程严格禁烟，违规吸烟会有严厉的处罚，但火车站台属于非密闭空间，目前全国层面没有明确的站台禁烟统一规定，所以站台是允许吸烟的。

工作人员同时说明，列车乘务员的职责范围确实只限于车厢内部。如果乘客身体不适、受不了烟味，乘务员可以尽可能提供帮助，比如递口罩安抚，但确实没有权力禁止旅客在站台上吸烟。对于网友们普遍呼吁的站台全面禁烟的建议，工作人员表示目前还没有接到相关的通知，只能先记录大家的反馈。

其实高铁站台吸烟的争议，早就不是第一次出现了。早在去年8月，就有不少网友吐槽过受不了高铁站台上的烟味，当时12306客服就曾回应，目前暂无站台禁烟的明确规定，部分车站会设置专门的吸烟区，只要不影响他人，在规定区域是可以吸烟的。但很多网友反馈，不少车站根本没有设置专门的吸烟区，很多吸烟的人就直接在列车门口、乘客排队上下车的区域抽烟，过往的乘客根本避不开。

这件事之所以能引发这么多人的共鸣，核心就是戳中了很多乘客的共同痛点。高铁站台是旅客上下车、排队候车的必经之地，人流量密集，老人、孩子、孕妇等群体都有，哪怕是露天空间，密集人群里的二手烟也根本没法快速散开，不仅会直接影响排队的乘客，还会顺着车门飘进密闭的车厢里，让原本严格的车厢禁烟规定打了折扣。

从现行的法规来看，目前《公共场所卫生管理条例实施细则》只明确了室内公共场所全面禁止吸烟，而高铁站台大多是露天或半露天区域，不属于严格意义上的“室内公共场所”；《铁路安全管理条例》也只明确禁止在动车组列车上，或者其他列车的禁烟区域吸烟，对站台区域的吸烟行为，没有全国统一的明确禁止规定。这就造成了管理上的“空白地带”——车厢里禁烟管得严，可站台这个旅客必经的公共场所，反倒成了禁烟的“灰色地带”。

现在网上绝大多数网友都支持站台全面禁烟，不少人都认同杜女士的提议，觉得高铁站完全可以参考机场的管理模式，全域禁烟、入口处没收打火机，从源头解决问题。毕竟机场同样是人员密集的交通公共场所，能做到全区域严格禁烟，高铁站也并非做不到。

说到底，递口罩只能暂时安抚受影响的乘客，根本解决不了站台吸烟的根源问题。高铁站台到底该不该全面禁烟、吸烟行为该谁来管、怎么管，这些大众关心的问题，都需要一个更明确、更完善的答案。毕竟，少数人吸烟的“方便”，不该让绝大多数乘客的健康权益来买单。