天津市和平区通过系统化举措，有效解决了外卖骑手进小区“寻路难、停车难”的痛点。这套组合拳不仅提升了配送效率，也为新就业群体传递了城市温度，提供了可复制的社区治理新思路。
智能速览
小区设置“骑手友好路线图”，清晰指引楼栋与停车区。
建立多方协同机制，推动“一区一策”精细化管理。
全区74个商品住宅小区已实现骑手快速“通关”。
商圈评选“友好商户”，为骑手提供取餐、休息等便利。
系列举措将骑手的“进门难”转变为“进门易、寻路快”。
精华内容
从一张路线图开始，天津和平区正在为城市赶路人铺就一条条暖心通道。
一张路线图
“过去，进一个新小区就像‘开盲盒’，楼号难找，心里特别没底。”这是外卖骑手普遍面临的困境。为破解此难题，和平区部分社区在出入口设置了“骑手友好路线图”。这些指引牌细致标注了楼栋分布、推荐停车区、公共休息点及暖‘新’驿站位置。骑手王云刚表示，现在一看图就门儿清，能直接骑到最近车位，省时又省力，感觉路顺了，心也顺了。
多方协同机制
单一地依赖地图或物业，难以形成长效机制。和平区委社会工作部牵头，建立了由行业党委、街道社区、平台企业、物业等多方参与的常态化协调机制。该机制坚持调研先行，精准施策，摒弃“一刀切”。在全面摸清小区门禁、道路等差异后，推动形成“一区一策、有序准入”的精细化管理模式。例如，小型小区划定专属车位允许进入，大型小区则规定骑行路线与速度。目前全区74个商品住宅小区均实现快速“通关”。
商圈的温暖
服务的温度不止于社区，更延伸至熙攘的商圈。和平区开展“友好商户”评选活动，鼓励商户为骑手提供便利。部分餐厅设立便捷取餐窗口或专用取餐架，让骑手无需进店久等；一些商铺开辟休息角，提供热水和充电服务；还有商家推出专属优惠套餐。快递员赵佑鹏表示，能在高峰期接杯热水，吃份实惠饭菜，感受到了被尊重。
天津和平区的实践，从一张小地图到一套系统性方案，不仅打通了配送的“最后100米”，更彰显了城市治理的温度与智慧。这种以人为本的创新模式，为其他城市提供了宝贵的借鉴，值得更广泛的探讨与推广。
