每周一书 篇四十三：压力太大？可能是情绪化决策惹的祸

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什么是情绪化决策？

关于工作压力，那句巴士阿叔的“你有压力，我也有压力”估计今天都已经成为历史了。但不可否认的是，工作压力是一个一直存在的问题，只是有的人抗压能力更强，或者解压的手段更丰富。而在心理学家看来，有时候，这种压力恰好是你自己造成的，这就是情绪化决策。

什么是情绪化决策？在书的引言中，作者提出了很多问题，让我们进行自测，这里我仅选取一道：

2．全世界最多的人口生活在什么样的国家？□ A．低收入国家□ B．中等收入国家□ C．高收入国家

你觉得答案是什么？

正确答案是B！

你是不是也和我一样震惊，不是说好收入越低，生育率也越高吗？

由这里，作者带出来一个重要的观点：

过分情绪化的世界观，误导了人们，使人们对我的问题选择了最情绪化以及最负面的答案。当人们思考的时候，人们会持续地并且本能地通过他们的世界观来猜测和理解这个世界。所以如果你的世界观是错的，那么你就会系统性地做出错误的猜测。

那么，有哪些情绪化的决策失误呢？z作者将情绪化决策分为了10类，分别是：1.一分为二；2.负面思维；3.直线思维；4.恐惧本能；5.规模错觉；6.以偏概全；7.命中注定；8.单一视角；9.归咎他人；10.情急生乱。

怎么理解呢？

一分为二与以偏概全

在《社会性动物》一书中，作者阿伦森曾经对于人类的偏见做过这样的表述：

偏见的形成是人们便于记忆的阶梯。

我们回忆一下，为什么小时候看童话故事，第一个想法就是问谁是坏人？谁是好人？

这就是为了让我们便于记忆，于是，我们记住了，小红帽是好的，大灰狼是坏的，白雪公主是好的，皇后是坏的。

然而在职场上，如果我们这样做——不管是一分为二还是以偏概全，只可能将一个具体的问题，变成简单的站队。最终导致我们将平滑过渡当做两级分化，把和而不同当做分道扬镳。

而关于黑天鹅的寓言是这样说的，当我们没有发现一只黑天鹅的时候，我们可以说天鹅都是白的。但是一旦出现黑天鹅，整个世界观就崩塌了。这也是为什么要强调减少以偏概全。

要改变，就要学会看问题全面，学会借助数据，比如作者就提出来，通过平均值，再找到绝对特例值可以完善对自我的认知。

恐惧本能

恐惧其实是一件好事，他能让我们面对危险时，提升肾上腺激素，发挥自己的潜能。但有时候，人们会产生本能的恐惧，往往让我们陷入情绪化的决策中，看不到事实和真相。此外，媒体也会利用我们的恐惧本能，制造噱头，获取受众的注意力。最大的新闻往往是那些能够同时激发我们多种恐惧本能的故事。

所以，当我们收到铺天盖地的讯息时，应该认识到我们的恐惧心理，辨别信息，学会客观地看待周遭的事情。

有时候恐婚只是因为看多了身边的离合

归咎他人与命中注定

归咎他人，也是我们每个人的本能。同样在《社会性动物》里面有讲过，当我是对的和这个事情错了之间，我们更容易将他人引入，形成对自我认知的“圆谎”。

想一想自己，是不是当我们做了不正确的事情，因为不敢担责任，会轻易地否定他人，为自己辩护，证明自己是对的，掩盖事实？当别人没有发现错误时，我们会把错误隐藏起来，逃避责任，证明自己没有做这样的事情？

同样的，我们常常自怨自艾，认为所有的安排都是最好的安排，实际上也是一种“认知型偏差”，因为我们觉得我们是好的，一旦发生不好的，我们就试图给自己解释，这可能是命中注定的。

因此作者建议：

寻找原因，而不是寻找坏人。当坏事发生，我们不要试图责怪任何个人和群体，要接受没有人刻意为之的这个事实，然后去努力理解这一事情背后发生的系统的原因。

寻找系统，而不是寻找英雄。当有人号称自己的丰功伟绩，或者我们受到别人的夸奖赞誉，要看清楚事情：没有这个人，或没有自己的存在，这件事还会发生吗？背后是个人的成绩还是系统的有效运行。

当然，以上的介绍还只是冰山一角，我建议大家还是认真阅读更合适。不管是初入职场，还是职场老鸟，这本书确实能带给你更多的启示。