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海底捞济南店吃出塑料乌鸡卷，欲以500元火锅券赔偿顾客胃出血进医院，要火锅券何用？
2020-07-20 22:02:31
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7月20日，据中国网报道，有消费者在济南一家海底捞就餐时在乌鸡卷中吃出硬质塑料碎片，海底捞工作人员随即将乌鸡卷撤走，并提出赔偿方式：免单+500元火锅券。然而该顾客拒绝此赔偿方式。
当天下午，该消费者出现胃部痉挛和便血症状，并前往医院就医，诊断结果显示有肠道出血症状，医生建议进行进一步检查。
针对这一事件，在接下来的回应中，海底捞表示，首先对该顾客表示非常抱歉，并于13日早上回访顾客并陪同就医，且承担全部医药费。另外特意申明，此事件涉及的乌鸡卷是由供应商提供，并非海底捞相关公司提供。
这条新闻一出后，很快热度攀升并且登上了热搜。
此事一出，引发热议。
广大网友首先感到不满的是海底捞的赔偿方式，虽然当下顾客没有表现出身体不适的症状，但是500元火锅券未免太过草率。另外根据食品安全法相关规定来看，500元火锅券无论如何都是不符合规定的。因此不免让人质疑海底捞对待顾客的诚心诚意似乎含有水分。
尽管部分人可能在无奈之下会妥协于海底捞所提出的赔偿，但是该消费者在其第一次提出赔偿方案时就拒绝了。
小小值认为，无论出于何种考虑，食品安全相关的任何问题都不应被轻易掠过，更不该被不合规地解决，食品安全无小事，在315曝光汉堡王使用过期食材后，若还仍不能引起商家重视，那么这个不光彩的热搜确实该上。
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