尊贵与神秘并存:“酒店中的头等舱”——行政酒廊,其实并不神秘

2019-10-07 19:20:17 3点赞 13收藏 3评论

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普罗大众对“总统套房”这个词大都耳熟能详,但提起“行政酒廊”,知道的人就没那么多了。

那么,什么是行政酒廊?行政酒廊有什么好?谁能享用行政酒廊?师哥为你一一道来。


尊贵与神秘并存:“酒店中的头等舱”——行政酒廊,其实并不神秘



什么是行政酒廊?

行政酒廊,一般译为Executive Lounge或Club Lounge,是酒店给入住行政客房的客人专用的酒廊、高端商务客人休闲区、五星酒店的“商务舱”。

行政酒廊一般出现在全服务酒店,在大多数情况下,酒店均会在高楼层设置行政酒廊。它拥有相对私密的空间、更好的景观、以及相对更好的服务。行政酒廊对入住行政楼层的客人免费开放。其它楼层的客人要使用需要付费。


尊贵与神秘并存:“酒店中的头等舱”——行政酒廊,其实并不神秘



最初,行政酒廊出现在洲际集团旗下的皇冠假日酒店中,它最初的设立是为了提供给商务旅客一个更加安静的“专享”场所满足他们的商旅需求,而之后随着入住酒店客人的逐渐多元化,行政酒廊无论从名字、服务内容上都迈入到了一个全新的时代。

从名字的变革上,行政酒廊在各个品牌中演变出了各式各样的称呼。例如

洲际:InterContinental Club

喜来登:Sheraton Club

威斯汀:Westin Executive Club

JW万豪:JW Executive Lounge

丽思卡尔顿:The Ritz Carlton Club Lounge

香格里拉:The Horizon Club

凯悦:Regency Club / Grand Club

而正因为它的初始定位是高端商旅人士,所以你在下面这些品牌、定位的酒店中,可能无法见到行政酒廊。

奢华酒店

瑞吉 St. Regis

柏悦 Park Hyatt

华尔道夫 Waldorf Astoria

豪华精选 Luxury Collection

W酒店

度假型酒店

安缦 Aman

地中海俱乐部 Club-Med

有限服务酒店

假日智选 Holiday Inn Express

如家 Home Inn

汉庭 Hanting

但也有一些例外情况,比如三亚新开的海棠湾君悦虽然是度假酒店,但依然设置了很大的行政酒廊区域。同时在中国为了迎合消费者旺盛的休(zhuāng)闲(bī )需求,你会在诸如北京长安街W酒店、广州柏悦酒店见到行政酒廊的身影;以及,许多品牌在国外并不设置行政酒廊,但在国内也入乡随俗设置了行政酒廊,比如福朋喜来登酒店以及假日酒店。

行政酒廊都有哪些福利?

1、更高品质的服务

酒店会把素质较高、形象姣好、工作经验丰富的员工安排在行政酒廊工作,让客人享受更优质的服务,有些老司机最开心这一点了,哈哈。

2、几乎全天的免费餐饮

行政酒廊给大家的印象,首先是餐饮。

行政酒廊提供免费饮用饮品。一般为咖啡、茶、果汁等软饮,对于酒类需要在一定量的基础上免费供应。


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对于供餐时间,大部分酒店实行以下机制:

早餐:6 : 00 - 10 : 30(周末11点,香格里拉豪华阁12点)

午餐 (商务便餐):12 : 00 - 14 : 00(丽思卡尔顿 / 文华东方提供)

下午茶:14 : 30 - 16 : 30(部分酒店提供,部分丽思卡尔顿提供的则是正统英式下午茶。)

欢乐时光 HappyHour:17 : 30 - 19 : 30(提供酒精饮料和餐食,而且一般厚道酒店的 HappyHour 可以当成正餐吃了)

晚餐餐后小食:20:30 - 22:30(万豪 / 丽思卡尔顿提供)

另外,行政酒廊还供应全天免费的软饮、咖啡、零食。

当然,在上面提到的一些酒店中可能不配备行政酒廊或者行政酒廊因为种种原因没有开放,但是仍然会给行政房客人、以及高级别会员提供免费的 HappyHour 。

大多数这类酒店会将 HappyHour 安排在大堂吧,厚道的酒店会直接提供西餐厅的自助晚餐。

3、商务会议室

行政酒廊往往承接的另一个功能,则是会议,行政酒廊都会配备一间6-10人的小型会议室,专为商务客人使用。行政客房的客人,每次入住可以免费使用1-2小时行政酒廊会议室。


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4、休闲/会客

一般行政酒廊都位置高景观好,拥有舒适的座椅、绝佳的景观,绝对不输给景观客房。


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所以行政酒廊的座位一般会明显区分为会客区、就餐区,以满足不同客人的需求。

伴随着舒缓的沙发音乐,和朋友在舒适的会客区吹吹牛逼,喝着免费的依云矿泉水,不是一件很惬(zhuāng)意(bī )的事么?

5、阅读/办公

行政酒廊还提供满足客人阅读、商务需求的相关服务:


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每日最新报纸

时尚杂志

电脑

打印机

传真机

独立Wifi

6、check in专属通道

行政客房的客人可以在行政酒廊办理入住和退房。


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想象一下,不用跟在酒店大堂前台的大部队后面排队,而是坐在行政酒廊的沙发上面,点一杯软饮或在happyhour,悠闲地享受行政酒廊的漂亮姐姐为自己有条不紊地办理入住,是不是一下子就提高了入住体验?(住在行政楼层,酒店根据客人的住房率可延迟退房至16:00)

7、洗衣/熨衣服务

许多酒店在行政待遇中,会附送洗衣/熨衣服务,对于常出差的商旅人士而言倒是一项挺方便的福利。

谁能享用行政酒廊?

一般来说,进入行政酒廊就要拿到所谓的行政待遇(Lounge Access)。而行政待遇常常是通过以下三个方法拿到的:

第一种,直接预订

只要您直接预订的是行政级别以上的房间,就有资格进入行政酒廊。一般来说,行政房至少是酒店的第三级客房(极少部分酒店可能会有不同),相比普通房型价格会高出20%-100%不等。而大部分情况下,房间本身除了楼层可能高一点之外,和普通房间没有太大的区别,最大的区别就是行政酒廊礼遇。至于值不值,这就看你对行政酒廊的需求和你所付出的代价是否符合你心里的预期了。


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第二种,集团会员

如果经常住同一家酒店的话,成为这家酒店集团的高级会员也是进入酒廊的一个办法。很多酒店集团会把行政待遇作为一种福利来回馈给高级会员。

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为什么亚洲人会更偏爱行政酒廊?

行政酒廊是谈生意的好地方。在饭桌上谈生意是亚洲尤其是中国文化的一个特点,很多生意人更乐意在饭桌上来谈生意。而酒店的行政酒廊,装修高档,音乐舒缓,服务还周到,特别有面子,被招待的人肯定满意。

另外一个原因就是行政礼遇是身份地位的象征。亚洲人好面子讲究场面,行政酒廊的“高门槛”,满足了很多人的虚荣心,更有种贵宾的优越感。


尊贵与神秘并存:“酒店中的头等舱”——行政酒廊,其实并不神秘



如果您是去美洲、澳洲旅行,师哥则十分不建议您选择直订行政房。因为行政酒廊在国内、亚洲相比美国本土基本都属于超标设计的,无论是硬件还是食物出品,都远超于国外,但在国外,尤其是美国本土,对于行政酒廊的设定都非常的基础。一个小房间,几把小椅子,送你几瓶矿泉水,差不多就如此了。如果把有限的预算花在行政待遇上,实在没有必要。

行政酒廊遇到的挑战

不过行政酒廊的日常运作中目前也遇到了一些问题。由于入住行政楼层客房的人越来越多,家庭出游也是一个大趋势,加之酒店对会员都比较友好,这使得一方面行政酒廊客人太多,另一方面很多儿童进入酒廊,难免会遇到一些熊孩子,影响了商务客人的休闲。

想象一下,如果行政酒廊成为了老幼餐饮俱乐部。。。到处是飞奔来飞奔去的小朋友和步履蹒跚的老人,一家老小吃的不亦乐乎。。。


尊贵与神秘并存:“酒店中的头等舱”——行政酒廊,其实并不神秘



不久前,上海某万豪酒店就曾规定不允许儿童进入行政酒廊,但实行不久就闹得纷纷攘攘,看样子酒店也不太敢坚持下去了。朋友们,您觉得行政酒廊应该让儿童进入吗?


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