运营秘籍大揭秘！

《运营管理（英文版·原书第13版）》的相关信息可以归纳如下：

一、基本信息

• 书名：《运营管理（英文版·原书第13版）》

• 作者：

1. 理查德B·蔡斯（Richard B. Chase）：南加利福尼亚大学运营管理金牌教授，在运营管理学界享有很高的声誉。

2. F.罗伯特·雅各布斯（F. Robert Jacobs）：印第安纳大学教授，与理查德B·蔡斯合著此书。

• ISBN：9787111635949

• 出版时间：有多个版本，其中机械工业出版社的版本出版时间为2020年5月（也有说法认为该版于2025年1月出版，可能是不同印刷批次或版本更新的时间差异）。

• 出版社：机械工业出版社

二、书籍特点

• 理论与实践结合：该书既介绍了运营管理的经典理论，又融入了丰富的企业实践案例，为读者提供了全面的运营管理知识体系。

• 突出全球视角：新版教材特别强调了全球视角，对全球化背景下的运营管理问题进行了深入探讨。

• 涵盖新技术：书中融入了电子商务、供应链管理、企业资源规划系统（ERP系统）等新技术和新话题，体现了运营管理的发展趋势。

• 辅助章节：为了配合各章内容，作者特意设置了技术性辅助章节，详细描述了如何解决运营管理中的一些具体决策问题，给出了进行这些决策的方法和工具。

三、书籍内容

该书系统介绍了运营管理的概念、原理和方法，兼顾制造业和服务业的运营管理。内容涵盖运营战略、运营系统的规划设计与运行控制、新的运营管理理论与方法（如准时制生产、供应链管理、绿色设计与绿色制造等）、国外知名公司的运营管理实践以及本土化的案例等。

具体来说，书籍内容可能包括以下几个方面：

• 运营管理概述：介绍运营管理的概念、目的、历史演变以及当今企业运营所面临的主要问题。

• 竞争力、战略与生产率：探讨企业的竞争力、使命与战略、运营战略以及生产率等关键要素。

• 产品和服务设计：详细阐述产品和服务的构思产生、设计过程中的法规与道德问题、人因学和文化因素等。

• 战略能力规划：讨论产品和服务的战略能力决策、能力测评、影响因素以及自制或外购等策略。

• 流程选择与设施布置：分析流程选择的原则、技术、战略以及设施布置的设计等。

• 工作系统设计：介绍工作设计、工作体验水平、方法分析、动作研究以及作业测定等内容。

• 选址规划与分析：探讨选址的必要性、决策本质、全球性选址以及选址方案评估等。

此外，根据版本和出版社的不同，书籍的具体内容和结构可能有所差异。但总体来说，该书都是一本理论观点鲜明、结构新颖且实践指导意义强的运营管理教科书。

四、适用人群

该书非常适合作为企业界的经理、MBA学员、管理学专业本科生、研究生及在职管理人员的学习和参考书。同时，对于希望深入了解运营管理理论和实践的读者来说，也是一本不可多得的佳作。

综上所述，《运营管理（英文版·原书第13版）》是一本经典的运营管理教科书，具有很高的学术价值和实践指导意义。