3. 客单价战略做生意,卖不同客单价的产品,底层的销售逻辑和业务形态是完全不一样的。很多时候产品卖不动,不是东西不行,而是销售手段和客单价不匹配。几十块钱的低客单价产品,客户的决策成本很低。大多数情况下,一张主图或者一个十几秒的短视频,就能把货卖出去。传统货架电商和现在的短视频带货,基本盘都在这里。这种生意的核心是流量转化效率,考验的是团队搞流量和控制供应链成本的能力。当产品价格走到几百块钱,仅靠简单的图文或者短视频,转化率自然就会下降。因为客户需要更多的信息来辅助决策。在这个价格带,直播体现出了明显的优势。它可以通过实时的讲解、展示和互动,提供足够的信息量,打消客户的疑虑。到了几千块钱的区间,信任成本就成了主要矛盾。如果是大家电、知名品牌的家具,客户有现成的品牌认知,那是另一套逻辑。但如果是白牌或者非标产品想要卖到几千块,就需要更深度的沟通机制。我的经验是,这种产品通常需要沉淀到私域,通过长期的内容输出和一对一的顾问式沟通,才能建立起足以支撑几千块钱支出的信任感。至于几万甚至几十万的产品,这个级别的客单价,卖的已经不仅仅是产品本身,而是背书、圈层或者极度专业的定制服务。这通常需要借助极强的个人IP属性,或者通过线下的沙龙、面对面的深度拜访来完成。随着客单价的提高,销售链路在不断变长,对信任的要求也在不断加码。这就导致背后的公司组织架构和核心能力完全不同。卖低客单价产品,因为入局门槛相对低,竞争激烈,最终的净利率通常会被压得很低。想要赚到钱,就必须靠庞大的规模或者海量的SKU去堆。过程确实辛苦,属于弯腰捡钢镚的生意。但事物都有两面性,正是因为单价低、受众广,它的市场体量是巨大的。真正能做到极大规模、突破行业天花板的生意,往往就是这种服务大众基础需求的小百十块钱的买卖。相比之下,高客单价产品的毛利空间大。如果能搞定信任问题,在一个相对较小的精准圈子里,做到千万级别的利润,往往比做低价产品要容易一些。但高客单价天然伴随着受众面的缩窄,它的天花板是很清晰的,很难做成大众化的巨头。所以,做高客单价还是低客单价,不是选哪一个更好的问题,而是团队基因匹配的问题。如果你的团队擅长做大规模流量分发、抠供应链细节,那就去低客单价的市场里拿规模;如果你擅长做内容、有IP势能,或者有极强的精细化服务能力,去切高客单价、高利润率的细分市场,会走得更顺。我自己在创业的过程中,从9.9的产品,到几十万的产品都卖过。一开始是没有刻意做选择的,这就发现,做不同的客单价,其方法与团队都不一样。后面发现,自己的优势在卖更高客单价的产品上,因为对产品策划、IP、团队销售方面能力的要求更高,而我掌握了这些能力,所以在后续的战略选择中,更偏向选择,这类的产品。整个团队的基因,也更往这个方向上进行倾斜,实现了更大的业务增长。#电商战略#