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酒店预订“免费取消”套路深：各平台规则差异大，一不小心就被扣全款

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05-20 19:10

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携程被立案调查！它究竟有多赚？

【#携程被指钻石会员订房比普通会员贵一倍#】近日，上海一消费者通过携程预订酒店时，发现不同账号同时间段、同房型预订价格存在显著差异。该网友为平台钻石会员，查询同款酒店两晚住宿，页面显示总价为12162元。其普通会员好友同期查询同款同房型房源，两晚总价为6568元，价格相差近一倍。网友表示询问多名亲友后发现，众人在该平台预订同一酒店房源，报价均不相同，彼此存在数百元不等价格差距。消费者随即向平台发起投诉。投诉当日下午，该消费者账号酒店预订价格恢复至正常区间。平台方提出给予30000积分作为补偿，并表示该补偿已是平台最高补偿标准。巨流视频的微博视频

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1. 携程被立案调查！它究竟有多赚？

2. 【#携程被指钻石会员订房比普通会员贵一倍#】近日，上海一消费者通过携程预订酒店时，发现不同账号同时间段、同房型预订价格存在显著差异。该网友为平台钻石会员，查询同款酒店两晚住宿，页面显示总价为12162元。其普通会员好友同期查询同款同房型房源，两晚总价为6568元，价格相差近一倍。网友表示询问多名亲友后发现，众人在该平台预订同一酒店房源，报价均不相同，彼此存在数百元不等价格差距。消费者随即向平台发起投诉。投诉当日下午，该消费者账号酒店预订价格恢复至正常区间。平台方提出给予30000积分作为补偿，并表示该补偿已是平台最高补偿标准。巨流视频的微博视频

3. 市场监管总局对携程立案调查，携程表示将配合调查，具体情况如何？将带来哪些影响？

4. #北京三部门约谈12家平台企业# 携程、去哪儿网、高德、京东、淘宝闪购、美团、飞猪旅行、同程旅行、途家民宿、小猪民宿、抖音、快手被约谈。12家平台被约谈，公布了8个典型案例，携程单独就占了3席。同时，去哪儿网，属于携程全资控股。同程旅行，携程又属于第一大股东。换句话说:公布了8个典型案例，携程系就占了5席。

5. #携程涉嫌垄断#携程被立案调查，核心在于其涉嫌利用市场支配地位实施排他性行为。“二选一”条款不仅剥夺商家选择权，更通过锁定供给端资源构筑市场壁垒，这已超出正常竞争范畴，属于典型的纵向限制竞争行为。值得注意的是，携程81.68%的毛利率与整个行业“为平台打工”的利润分配格局形成刺眼对比，揭示出平台经济中“赢者通吃”可能导致的生态失衡问题。携程涉嫌垄断

6. #携程被多次约谈仍不改# 我之前多次吐槽过携程的使用问题，偷偷给你加扣钱的项目，泄露隐私，买了退改签服务退票乱扣钱，租车给你租黑店等，前一段还看到一些携程海外订票的评论，这有点可怕......不知道有没有官方说法。#携程股价持续暴跌# #携程#

7. #四晚494元房间被退单后变一晚569元# 这都是老套路了，酒店把消费者预订的便宜订单取消掉，重新预订就是价格高的房间。说白了，酒店这样的做法吃相太难看了，为了赚钱啥事儿都能干得出来。所以，对于这样的酒店，我直接拉黑，再也不住，因为这样的酒店没有诚信可讲，服务也不会太好。

8. 近期多名消费者向中国新闻网《民生调查局》反映遭遇隐蔽购票陷阱，记者实测携程旅行、同程旅行、去哪儿、飞猪等在线旅游平台发现，平台通过“加法式”“减法式”“幻觉式”等手段，将含隐性成本套餐包装成“低价首选”置于显著位置，利用复杂排列组合与模糊价格展示，让消费者在支付时实际金额远超最初展示价，极易陷入“价格幻觉”，虽不违法却严重误导消费者。

9. 爱达游轮，取消条款更新！6晚航次，取消至少扣一半

10. #华住回应桔子酒店恐吓女顾客##女顾客回应被桔子酒店恐吓##桔子酒店被指恐吓顾客多平台已下架#女顾客因安全取消桔子酒店预订，凌晨竟收到不堪入目的恐吓信息，看得人头皮发麻。目前涉事酒店多平台下架，华住称警方正调查，酒店却甩锅IP非员工所为。消费者安全是底线，这种恶劣行为必须严查，绝不能敷衍了事！

11. 《云南旅游民宿行业协会：携程等平台破坏市场秩序，启动反垄断维权》云南民宿协会表示，近年来，协会接到多起会员单位投诉，反映程等个别 OTA(在线旅游)平台利用其市场支配地位，对云南民宿行业实施了包括但不限于“二选一”霸王条款、单方面随意涨佣、设置不公平交易条件、屏蔽流量等不正当竞争行为。上述行为严重侵害了广大民宿经营者的合法权益，破坏了公平竞争的市场秩序，阻碍了行业的健康发展。#云南旅游民宿协会称携程等平台垄断# 云南旅游民宿行业协会：携程等平台破坏市场秩序，启动反垄断维权

12. 市场监管总局对携程立案调查，携程表示将配合调查，具体情况如何？将带来哪些影响？

13. 【#北京三部门约谈12家平台企业#】2026年3月23日，北京市市场监管局联合市商务局、市文化和旅游局，依法约谈和行政指导携程、去哪儿网、高德、京东、淘宝闪购、美团、飞猪旅行、同程旅行、途家民宿、小猪民宿、抖音、快手等十二家平台企业，集中通报开展平台“内卷式”竞争综合整治以来发现的第一批问题，并提出整改要求。（央视）

14. 【#专家称五一航班被取消可索赔#】#五一航班被取消能索赔吗#？据看看新闻，买好的五一机票说没就没了？“五一”假期临近，不少旅客提前预定的出境机票突然被取消了！多条赴曼谷、普吉岛等东南亚热门航线被航司单方面取消，不少旅客甚至连改签都没得改。为什么突然飞不了？核心原因还是油价持续暴涨，过去几周，航油从每桶85-90美元飙升至每桶150-200美元，叠加部分东南亚、欧洲航司与机场几近“无油可加”，航班被迫停飞。但航司单方面取消，算不算违约？专家明确指出：算！消费者可要求免费退改，并就机票差价、酒店违约金等合理损失索赔。目前，航油价格已达10年高位，还是提醒大家，近期出行尽量选择抗风险能力强的大型航司；预订酒店时首选“免费取消”的产品，并全程留存好购票和沟通证据，以备不时之需。 #五一航班大面积取消# 看看新闻Knews的微博视频

15. 全球闪促！可以预订了

16. 【#官方通报酒店声称蛇很多强制退单#】#酒店声称蛇很多顾客遭退单已获赔付# 5月1日，据淳安县文化和广电旅游体育局通报：2026年4月30日，网络出现我县民宿以“酒店劝退预订客户声称蛇很多”等不实理由强制要求顾客退单的信息。我局高度重视，迅速组建工作组赴现场核查处置。经县市场监督管理局现场调查，涉事民宿拒绝消费者正常入住的行为，涉嫌违反《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，将依法进行立案调查。同时，依据《淳安县星级旅游饭店消费纠纷赔偿指引》第三条“酒店违约取消客人预订的客房，客人可以选择要求酒店双倍返还客房订单价款”的规定，主动和客人取得联系，并通过政府资金池已赔付到位，切实保障消费者合法权益。当前，我县正全力推进“八个一”暖心服务体系建设，坚持以游客为中心，持续提升旅游服务品质与消费维权保障水平。下一步，我局将联合相关部门在全县住宿行业开展全覆盖排查整治，畅通投诉举报渠道，依法从严查处强制退单、恶意涨价、虚假宣传等侵害游客权益行为，坚决维护淳安旅游市场秩序。（千岛湖旅游）更多新闻→#莫氏鸡煲已报警##男子突遭重大变故车内连睡7天# 北京日报的微博视频

17. 关于规范2026年元旦、春节期间酒店民宿客房价格行为的提醒告诫书

18. #五一航班大面积取消#真挺霸王条款的，乘客要退票的时候就各种大比例手续费违约金乱七八糟的扣，甚至有时候不给退票。航空公司成本高了，就直接反手取消航班，没补偿没说法。这种和那些打电话让住客取消节假日低价酒店民宿订单的黑心老板有啥区别消费者永远都是弱势群体

19. #提前买机票一家四口血亏4000#真别说，以前是提前买机票订酒店很多都是比较便宜的。但现在真的会出现提前订，结果到了临近反而价格更低。我之前有几次定酒店就遭遇过了，到了快到日期的时候一看，发现都降价了所以我现在提前订的话，会选那种可以免费取消的。这时候哪怕临近了发现降价没有价保，取消了重新订还能省一丢丢

20. 9544【怎么调理】遇到清明这种节假日，明明只比周六周日多了一天的时间，但酒店翻了三四倍😭我可以选择节假日不去因为时间多，但是为了迁就朋友的时间，还是硬着头皮去了。忧郁中。心情是我可以买贵的但不能买贵了，1b的不错的酒店翻到4b了真的好忧伤

21. 市场监管总局对携程立案调查，携程表示将配合调查，具体情况如何？将带来哪些影响？

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29. 酒店订了不可取消怎么办。酒店不可取消，申请退款坚决维权流程。复制下列信息给客服。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。#希望对大家有帮助

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59. “30分钟后不可取消”，1500元酒店退订要扣900 近日，一消费者向媒体介绍，其4月25日在一网购平台上订了桂林阳朔一家酒店的两个房间，一间710多元，一间790余元。因天气原因想取消酒店预订，对方明确拒绝，要求扣除60%的违约金。消费者将此事反映至消费者投诉平台。最终，酒店同意不扣60%违约金，改为两笔订单共扣600元。由平台承担消费者损失，将600元以现金形式打入该消费者APP账户余额，她可自行提现。“预订30分钟后不可取消、取消需扣除全额预付款”——这类条款究竟有没有法律效力？多个律师表示，这属于典型的“不公平格式条款”，也就是俗称的“霸王条款”，依法应认定无效。法律上，违约金超过实际损失30%即可能被认定为过高。（来源：澎湃新闻）

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