从锁车30小时到一键解锁，极氪“听劝式”认错改错能挽回多少好感
08-01 00:53
精选参考来源
1. 愤怒的小学生实名投诉极氪
微信公众号 2026-04-08 00:00:00
2. 极氪迅速优化出境安全功能获好评
今日头条 2026-07-26 00:00:00
3. 极氪发布境外自驾车机提示及后续优化说明 上线跨境守护功能
今日头条 2026-07-27 00:00:00
4. #汽车报快讯#【浙江极氪智能科技有限公司召回部分极氪001WE版汽车】日前，浙江极氪智能科技有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，受浙江吉利汽车有限公司委托向国家市场监督管理总局备案了召回计划。 召回编号S2026M0023V：自2026年3月6日起，召回生产日期从2021年7月8日至2024年3月18日期间生产的部分极氪001WE版汽车，共计38277辆。 本次召回范围内的部分车辆，由于高压动力电池的部件制造一致性原因，长期使用动力电池内阻会异常升高，可能导致部分动力电池性能下降，极端情况下可能导致动力电池热失控，存在安全隐患。 浙江极氪智能科技有限公司将对召回范围内车辆进行检查或远程诊断，对尚未更换动力电池的车辆免费更换动力电池总成，以消除安全隐患。应急处置措施：针对可能发生的安全隐患，极氪汽车云端预警平台会提前预警，并通过400客服联系用户并安排主动救援服务；当车辆出现故障时，会点亮动力电池故障灯并发出报警音提醒用户，请立即靠边停车并拨打极氪汽车服务热线并等待救援。
今日头条 2026-02-12 00:00:00
5. 极氪主动召回背后的技术逻辑：处置要比用户感知更早
微信公众号 2026-02-11 00:00:00
6. 免费更换电池，极氪主动召回部分老款001 WE 86
知乎 2026-02-09 00:00:00
7. 极氪止于大定，这就是极氪对老车主的态度
小红书 2026-07-05 00:00:00
8. 开心参加极氪售后共创会，这些服务体验很实。作为嘉兴极氪车主，上周六参加了昌盛南路服务中心和桐极会组织的售后共创会，能和品牌方直接交流想法，感觉挺有意义的。现场氛围轻松，大家围坐一起聊日常用车遇到的问题，工作人员都认真记下来，这种沟通方式让人觉得挺受重视的。 平时保养时，极氪的上门取送车服务确实方便，提前在APP预约好时间，会有工作人员上门取车，保养完再送回来，不用自己专门跑一趟，对上班族来说省了不少事。基础保养的60分钟快保也比较高效，上次做常规检查和换机油，差不多一个小时就完成了，等待时间不长。 现场车友提了不少建议，比如希望增加保养提醒功能，工作人员回应会优化系统推送；有家长说带孩子保养不方便，他们也记录了考虑增设临时休息区的需求。我自己之前反馈过APP操作界面的小问题，这次沟通后得知下个版本会改进，这种反馈有回应的感觉挺好。 整体来说，极氪售后的服务比较务实，没有太多花哨的宣传，而是在实际用车场景里提供便利。作为车主，能感受到品牌在用心优化服务细节，希望以后继续保持这种和用户沟通的态度，让用车体验越来越好。#尊享服务用心守护
抖音 2026-04-30 00:00:00
9. 2026年7月10日车质网投诉榜：零跑、深蓝、极氪集体上榜，新能源车怎么了？
微信公众号 2026-07-10 00:00:00
10. 海外自驾不用担心车机“罢工”，极氪上线跨境守护功能
微信公众号 2026-07-27 00:00:00
11. 极氪优化“海外自驾车机限制”：上线一键解锁功能
微信公众号 2026-07-26 00:00:00
12. 极氪发布境外自驾车机提示优化说明
今日头条 2026-07-27 00:00:00
13. 极氪发布境外自驾车机优化说明 App上线“跨境守护”自助解锁入口
汽车之家 2026-07-26 00:00:00
14. “境外车机网络受限”引热议，极氪：优化出入境安全保障模块，把主动权交给用户
今日头条 2026-07-27 00:00:00
15. 极氪车主境外自驾遭遇车机受限！官方妥善解决并推出重磅优化方案
今日头条 2026-07-26 00:00:00
16. 极氪发布境外自驾车机问题优化方案，上线跨境守护功能并下放功能控制权
百度 2026-07-26 00:00:00
17. 极氪优化跨境车机安全机制，新能源车跨境守护功能上线，用户自主选择跨境车机风控，极氪24小时客服支持跨境 经济观察网 7月26日，针对近期新能源车主因长时间境外行驶触发车机安全机制、导致部分车机功能受限一事，极氪推出优化方案，将原本自动触发的风控机制调整为用户自主选择，试图在车辆安全与使用体验之间寻找新的平衡。 7月26日凌晨，极氪App上线“跨境守护”功能入口，用户可一键提交申请完成自助解锁，进一步简化跨境使用流程。与此同时，极氪正在开发“跨境守护功能开关”，后续将通过OTA推送。功能上线后，该开关默认处于关闭状态，车主可在出境前根据实际需求，自主选择开启或关闭。 极氪表示，即使车主主动开启“跨境守护”，如因安全机制导致功能受限，仍可通过App入口完成自助解锁。此外，针对已经出境或即将出境的用户，极氪同步开放24小时客服热线，提供跨境服务支持。 对于此次事件，极氪回应称，相关安全机制初衷是保障车辆及用户财产安全，但在实际使用过程中，用户体验仍存在优化空间。公司在收集用户反馈后，快速完成产品方案调整，并启动相关功能开发。 此次调整意味着新能源车企在跨境安全管理上的思路正在发生变化，由系统自动触发的被动风控，逐步转向由用户自主选择、自主管理，在兼顾安全防护的同时，也为跨境出行提供了更大的使用灵活性。
今日头条 2026-07-26 00:00:00
18. 极氪优化出境车机功能
今日头条 2026-07-26 00:00:00
19. 极氪回应“境外车机网络受限”
微信公众号 2026-07-26 00:00:00
20. 极氪回应“境外锁车事件”：对出境车辆守护策略做出三项调整
今日头条 2026-07-26 00:00:00
21. “境外车机网络受限” 极氪回应：连夜上线“跨境守护”功能入口
今日头条 2026-07-26 00:00:00
22. 极氪优化出境车机功能，凌晨已正式上线
微信公众号 2026-07-26 00:00:00
23. 极氪回应用户境外自驾游车机功能受限
今日头条 2026-07-26 00:00:00
24. 极氪法务部：出境锁车事件存部分失实信息、恶意曲解等情况 将依法追责
知乎 2026-07-27 00:00:00
25. 极氪回应“境外自驾游被锁车”，公布后续优化方案
微信公众号 2026-07-27 00:00:00
26. 车主境外遭“锁车”！极氪优化出境安全功能
微信公众号 2026-07-26 00:00:00
27. 极氪再回应“境外锁车事件”
百度 2026-07-27 00:00:00
28. 车圈事｜极氪法务回应“境外车机受限”事件：维护合法权益
今日头条 2026-07-28 00:00:00
29. 极氪法务部：出境锁车谣言将追责
微信公众号 2026-07-28 00:00:00
30. 海外自驾被车企远程“锁车”30小时？极氪回应：出境触发安全机制，将持续优化策略
微信公众号 2026-07-25 00:00:00
31. 极氪车机跨境限制：防盗机制下的平衡术与车主权益保障
今日头条 2026-07-29 00:00:00
32. 从斯图加特到总理府：极氪让中国制造赢下极致，更赢在认同
微信公众号 2026-04-03 00:00:00
33. 如何评价山东用户购买某车企M9，续航实际不足300公里，而官方人员上门检测后却说是正常现象。？
知乎 2026-04-18 00:00:00
34. 8家车企被约谈，3家被立案调查
微信公众号 2026-05-08 00:00:00
35. 车市整体销量下滑，车企却公布销量增长的数据，有没有造假？
知乎 2026-05-05 00:00:00
36. 近 70 款车集体降价，新能源平均降 3.8 万，长安汽车总经理称车企仅靠卖车已无法盈利，真是这样吗？
知乎 2026-04-20 00:00:00
37. 合资车企王者归来，但幕后操盘手已经变了
微信公众号 2026-03-13 00:00:00
38. 极氪001的售后服务怎么样？
新浪财经 2026-07-02 00:00:00
39. 都知道错了为啥还投诉？
网易 2026-07-26 00:00:00
40. 极氪的售后体验 网上总有人说，极氪的服务止于大定。今天我必须用自己的真实经历，给极氪正个名！我的极氪007GT出现了一点小问题，联系极氪家之后，他们直接安排师傅，驱车160多公里上门检查，一路赶过来特别辛苦。师傅很专业，问题当场就排查解决了，临走还贴心给我准备了小礼品。从看车、大定，到提车、用车、售后，极氪真的没有让我失望过。 好开的是车，暖心的是服务。选择极氪，真的很安心、很值得！#极氪 #极氪007GT #大有氪为
抖音 2026-04-04 00:00:00
41. 真实极氪车主使用 1w 公里开始后悔？！
小红书 2026-03-20 00:00:00
42. 尊享服务用心守护。极氪的尊享服务，真的把用心藏在每一处细节里 作为极氪车主，每次去门店体验服务，都能感受到被认真对待的温暖。这次预约了保养服务，从线上客服的耐心指引，到到店后工作人员的全程跟进，每一步都让人很安心。 到店后，售后顾问第一时间给我讲解了保养项目和流程，还带我看了车辆的实时检查进度，完全没有信息差。保养过程中，休息室的体验也很贴心，有茶点和充电设备，还能实时查看车辆的状态更新。最让我惊喜的是，交车时工作人员不仅把车内外都清洁得干干净净，还详细告知了后续用车的注意事项和保养建议。 从预约到交车的整个过程，没有繁琐的流程，也没有隐形消费，每一处细节都透着用心。这大概就是尊享服务的意义，不是口号，而是实实在在的省心和安心。未来也会继续支持极氪，期待更多用心的服务体验。#尊享服务用心守护
抖音 2026-05-04 00:00:00
43. 极氪车主血泪维权⚠️厂家售后各执一词！
小红书 2026-03-09 00:00:00
44. 这么多年极氪售后始终如一的坚守终于见到成效了！每逢节假日极氪售后都是全力以赴的坚守岗位为全系车主解决出行的后顾之忧！今年的春节也不例外！全场景道路救援不打烊、异地维修等待免费住宿/交通、异地维修免费送车服务、免费上门换备胎不打烊、极氪管家24h在线陪伴、极氪服务补给站返乡高速接力护航等等专属服务！其实这些服务平时都有！这也是很多极氪车主敢于出门长途自驾的原因！包括我自己！有强大靠谱的极氪救援我们车主胆子确实大！#极氪春节守护不打烊 #极氪给我底气 #极氪售后 #春节不打烊#极氪001
今日头条 2026-02-12 00:00:00
45. 网上都说极氪服务止于大定现实是 有车友不远千里给极氪家售后送大公鸡加鸡腿(这是河南的最高礼遇)感谢，说真的我们车友群里夸极氪救援的太多了！极氪服务好不好我们自己清楚的很！这次极氪救援也不过是全国众多极氪免费救援里的一例而已！谣言止于智者，极氪售后还是很不错的！你们说对吧？#极氪 #极氪001 #极氪车主 #获救车主给极氪家加鸡腿
今日头条 2026-06-09 00:00:00
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