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支付宝上买的保险理赔确实难吗?这篇攻略手把手教你怎么理赔!一键收藏!

2019-08-23 18:12:08 3点赞 48收藏 0评论

最近有粉丝问我:在支付宝上给一家老小买了保险,心里老感觉不踏实,通过网上买的保险,能理赔吗?

会不会到了理赔的时候掉链子,花了钱结果赔不到呢。

大白今天就手把手教你,网上买的保险怎么理赔。

本文主要包括3个部分:

一、网上买保险的理赔流程

二、拿到保单后的注意事项

三、网上卖的保险有啥不一样吗?


支付宝上买的保险理赔确实难吗?这篇攻略手把手教你怎么理赔!一键收藏!

一、网上买的保险理赔流程

在理赔这个问题上,线上线下没有太大差异。同类产品,大家理赔标准接近。

理赔流程也都相似,都是这几步:申请报案、提交理赔资料、理赔资料审核、领取赔款。

第一步:联系保险公司或第三方平台报案

出险以后,第一步就是联系保险公司报案。

在很多意外保险条款里的:出险后必须24小时内报案,如果没及时报案,有时这是会影响理赔速度。所以报案一定要及时。

报案的方法很多,有多种渠道可以向保险公司报案,大白给你列举了几条:

  • 客服电话

  • 官网

  • 官方App

  • 官方公众号


第二步:获取理赔指引

因为很多人不知道出险以后,需要准备什么资料来进行报案,这时保险公司会给你指引。

保险公司收到你的报案信息后,会安排客服或理赔人员联系你,进一步核实情况。

之后会发送理赔指引到你手机、微信或邮箱上,告诉你需要做什么,准备哪些材料。

这里举个例子:

大白朋友供图大白朋友供图

第三步:准备材料

不同保险需要的理赔材料是不一样的,以你收到的理赔指引为准,并按要求搜集、整理好就行。

这里照样举个例子:

大白整理大白整理

若要理赔多份保险,你需要准备下面材料:

1、保险合同、理赔申请书、有效身份证、银行账户这些通用材料

 2、门急诊病历、各种检查化验报告(B超、CT、X线、血检、尿检等)

(注:要是丢了,可以带上医保卡、身份证,去医院打印或去医院的病案室复印。复印得盖医院公章。

3、发票、费用清单

(注:而医疗险凭发票才能报销,原始发票只有一份;要是医院漏给,带上医保卡,让收费处给你打印。费用清单通常会跟发票一起提供。)

4、病案首页、入院/出院记录、手术记录

(注:材料可以去医院病案室现场打印,也可以邮寄。住院或出院时可以先问清楚。)

5、病理检查报告、疾病诊断证明

(注:不是随便哪家医院开的疾病证明都有效的,重疾险大多会要求二甲及以上公立医院。

材料要复印多份,也得找病案室。

6、一些其他问题

Q1:  理赔材料可以交扫描件或复印件吗?

A: 得看保险公司的规定。

Q2: 理赔材料可以要求保险公司退回吗?

A: 可以。

寄材料前,你先跟保险公司沟通清楚你还要理赔其他保险,它们一般会答应退回原件。

不过,发票是没法退原件的。要理赔多家,可以让保险公司开发票分割单,并盖公章,就能找其他家报销剩下的。

Q3: 部分材料丢了怎么办?

A:打保险公司客服电话或问理赔人员,看有没有变通的办法。

不要自己干着急。

第四步:线下柜台递交

如果你附近有保险公司网点,可以自己送过去。

第五步:等保险公司审核及反馈

材料寄出去,保险公司一旦收到,会给一个反馈,比如短信通知你。

若材料不全,或有问题,也会短信、电话或通过APP告诉你。

第六步:等理赔金到账

从大白的经验看,理赔往往哪一步最耽误时间?就是搜集、整理理赔材料时。

第一次理赔,不少人对于材料名称、材料去哪要都会有点懵。

如果关键材料发生丢失(尤其是医院的资料要保管好,不要随手乱丢),或搜集不全,可能就要跑断腿了,保险公司后面的流程跟着也跑不动。

不想走冤枉路,你可以找一个靠谱的顾问,他会帮你理明白。

二、拿到保单后的注意事项

近年来保险诈骗案例屡见不鲜,但不得不承认,鲜有投保人会在买了保险后,主动致电保险公司进一步核实。

不少人接到保险公司的电话时还常常嫌烦,甚至一挂了之。包括大白自己,如果情绪不佳,也会敷衍了事。

这无形纵容了假保单的猖獗,大白就听过:有人买了保险,但所有信息根本没有在保险公司备案,出险时也无法得到赔偿……

因此,投保后,我们应及时向保险公司索取保单或相关凭证,并仔细审核保单与投保单内容是否完全一致。如果发现有错漏,可要求保险公司及时更正。

①审核保单真实性

目前,投保人可在购买产品2天后,通过保险公司网站自助查询保单信息,查询服务至少保留至保险责任结束后一个月。

②保单是否与投保内容一致

应重点检查保单号、险种名称、投保人、被保险人、受益人、生效时间、保险金额及期限、保障内容等。

③犹豫期退保

收到保单后,如果想退保,犹豫期内退,保险公司最多收取10元成本费;犹豫期后退,则会扣除较多手续费。

所以,如果你对投保的险种、期限、费率有任何犹疑,本着对自己负责的原则,建议尽快在犹豫期与保险公司协商变更或退保,以免造成不必要的损失。

三、网上卖的保险有啥不一样吗?

很多人会问大白:网上卖的保险有啥不一样。

通过网上买或代理人买保险、以及通过银行或电话买保险,

保险产品是一样的,理赔也完全一样,没有任何差别。

保险本质就是和保险公司签订的一份合同,关于保障内容、理赔约定,从签订的那一刻起,就以法律合同的方式确定下来了。

网络、代理人、银行、电话都只是保险的销售渠道,产品是同一个产品,理赔也是同一个理赔。

这就像在网上买电脑一样,电脑还是那个电脑,坏了售后服务也还是那个售后服务,不会因为你在网上买的就不理赔了。

对于用户而言,线上选购保险,选择更多,价格更公道,也不用碍于代理人的情面,不得不做出不适合自己的选择;

于保险公司而言,则可以节约成本。

于买卖双方而言,完全是双赢的局面,因此互联网保险近些年也取得了飞速发展。

而保险行业的强监管性,但凡能够上市销售的产品都是经过严格审查的,安全性上无须担心,重点是适不适合自己。

常常有用户理赔的时候才发现自己买的保险完全是不合适的,所以购买之前多做功课,必要的时候咨询专业人士,买对不买贵。

小编注:为了丰富原创内容,值得买社区与优质媒体号进行合作,引入更多优质原创内容,同时也为这些优秀的自媒体号提供展示平台。此篇文章来自于微信公众号——“大白读保”,微信搜索“大白读保”可获取更多深度好文和产品测评。

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