盘点装修过程中遇到的闹心事，破解中国式装修的套路！

装修为了省心，大部分人会选择装修公司，我也不例外。

本以为可以放心等着收房子，可我把事情想得太简单了！！

还记得我装修的时候，油烟机插座的火线和地线接反了，一开油烟机就短路跳闸。

定制柜门板破了一扇，厨房门关不上，卫生间门锁不上。

橱柜有个茶色玻璃门，设计师给忘了，用的全都是木质门板！

卧室安完窗台，窗户下沉一开窗就与窗台来回摩擦。

图 住范儿自摄

卫生间风暖浴霸的型号错了，我选的是智能控制面板，给我安了传统按键的。

安装热水器时打孔打到了电线！

还有，切割橱柜台面的时候，因为灰尘太大，被邻居投诉……

这些七七八八的小事，虽然有的当时就解决了，但那些没有达到我预期的地方，入住后只要一用到，就如骨鲠在喉，心里总有点小失落。

今天，咱们就吐槽一下装修过程中遇到的闹心事。

沟通，你说的≠对方理解的

有人的地方就会有误会，沟通在装修中也是个技术活儿。

装修时，我们需要接触到哪些人？

这就要从装修团队的架构说起，装修公司一般有3种架构。

1v1，就是和咱们对接的只有一个人。这个人兼具销售和家装设计师角色，这样的公司一般规模较小。

1+1v1，销售和家装设计师独立分开，我因为是朋友介绍，当时选的就是这种。

1+1+1v1，这类装修公司架构比较完整，电话客服、销售、家装设计师都各司其职。

除此之外，施工时还有工长、巡检、交付经理，品牌方销售、设计师等等。

此时我们会遇到的烦恼：

·有些装修公司的客户经理或销售，装修知识背书不好，解答用户问题时一问三不知，店面体验感很 Low！

·销售工作流动性大，有时候销售突然离职，一时间无人对接，工程进度受影响。

·通常情况，装修公司会给业主建立专属的业主群，销售、设计师、工长还有我们都在群里。

别看人不多，这里的关系却很微妙。三者之间各自为营，有时候工期进度衔接的不好，还有时候出现问题就“事不关己、高高挂起”，最终耽误的都是业主！

·与设计师沟通时各说各话，你以为他明白了，他以为你了解了。

设计师分家装设计师和定制设计师，无论你是全包、半包、清包还是局部装修，都会与这两种设计师沟通。

家装设计师

家装设计师负责房屋的整体设计，如户型、风格、水电等的设计改造，统统靠他实现。

水电设计又是重中之重，所以，我们的厨房、卫生间、客厅、卧室想怎么设计，都必须详细地告诉设计师。

虽然他可以给出标准化的设计建议，但是，一些生活细节和习惯还是我们自己最清楚。

与设计师沟通热水器尺寸 反复确认没问题结果安不上

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一些施工节点、产品送货的时间安排，也一定要与设计师提前沟通。

例如开工交底，带着准备材料（图纸、开工资质等）到物业报备，要提前与设计师沟通安排好行程，尽可能在一天完成。

比如产品送货，也一定与设计师反复确认好，避免浪费自己太多的时间。

主材送货不及时 等了又等

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再比如施工顺序对接，水电木瓦油各个阶段进场施工，设计师未提前告知客户下个装修节点衔接的时间。

闭水试验没有提前通知业主

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定制设计师

与家装设计师不一样，定制设计师决定了我们装修完的家好不好看。

虽说产品都是自己选的，但是需要设计师上门量尺、出图以及做一些个性化设置。

这时候如果沟通不充分，结果就是图纸与实际落地效果不一样。

例如嵌入式家电和柜体的尺寸不明确，业主想要的是家电全部嵌入进柜体，而设计师是按橱柜常规尺寸做的设计。

冰箱超出定制柜常规标准宽度 不能完全嵌入

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图 住范儿自摄

除此之外，定制空间设计不合理，如设计偏差导致柜子使用不了，或是柜子分区、抽屉数量等设计不合理，影响使用体验。

吊柜门打不开 厨房门一大一小

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图 住范儿自摄

另外，设计师计算失误，板材尺寸、数量错误等，也都是我们经常会遇到的。

要想减少这些烦恼，最好的做法就是充分与设计师沟通。

一定要说清楚需求并且反复确认！

一定要说清楚需求并且反复确认！

一定要说清楚需求并且反复确认！

施工落地≠设计预期

本以为开工后只等阶段验收就可，但实际上就算没有大的施工问题，闹心的事也不少。

以下内容都是业主的真实经历。

装修辅料产品质量有问题，如玻璃胶等各种涂料、胶类过期。

图 住范儿自摄

没有按照图纸施工，影响最终展示效果。

图纸显示橱柜柜门与台面在一个平面 实际上凹进去太多

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图 住范儿自摄

地板瓷砖等成品保护没做好，导致划痕、损伤。

图 住范儿自摄

施工中管道未预留检修口，物业不退押金。

图 住范儿自摄

施工不合格整改，工期延误。

图 住范儿自摄

施工不当，影响邻居，遭到投诉。

图 住范儿自摄

家电安装（多需打孔类），操作不当导致竣工后现场二次污染，装修二次损伤。

安装晾衣架没有保护措施 损伤地板

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图 住范儿自摄

预算超出≠合理增项

不同的装修公司，不同的装修方式，付款方式差别很大，一般都会按照施工进度分阶段支付工程款。

这种阶段性付款方法，主动权掌握在业主手里，可缓解一部分付款压力，还可以保证施工质量。

也有很少一部分公司为了吸引客户，打出“先施工后付款”“0首付款装修”的特色。

但这种看似对业主有利，实际上很有可能是个“坑”，产品质量和首付款后的增加条款很可能坑的你怀疑人生。

图 源于网络

事实上，从产品报价、工人施工、软装定制到家电安装，这些过程中无论人为或非人为都可能产生一些额外费用，我们称之为增项。

结果就是我们的预算超额了！

如果是自己要求升级产品或是增加、更改设计，我们称之为合理增项。

而由工作人员的失误产生的增项，就不属于合理增项，那这部分钱该由谁来买单？

报价纠纷，产品报价不完整不详细。

图 住范儿自摄

家电安装增项，厨电、家电产品配件和安装费用表述不完整，存在漏项，安装额外收费。

因为工人、设计师一些失误导致增项。遇到这样的情况，结清尾款前要先处理好责任关系。

工程监管≠前期宣传

为了竞争，很多装修公司都会宣传自己的服务团队十分优秀，xx星级施工团队。

施工的时候，水电工、木工、瓦工、油工好几波工人，不可能完全保证所有人都具备良好的职业素质。

工程监管也不可能全程盯着，所以也是麻烦不断。

工作人员服务意识、服务态度不好，业主不满意，中途更换设计师（或工长）。

施工人员专业素质不好，在工地扔烟头，垃圾处理不及时，进场后不穿戴鞋套、手套，造成墙面、家具等留下手印脚印。

图 住范儿自摄

工人与邻居产生矛盾，导致误工甚至停工。

合作品牌≠服务无忧

除了硬装部分，选择定制、软装和家电时，也会直接或间接接触到一些品牌商家，这些品牌的服务也不尽如人意。

售前答疑解惑，销售中送货、安装、退换货，沟通交流态度，售后服务等，任何一个环节都可能出现问题。

产品质量有瑕疵，例如瓷砖、地板批次不一样有色差、损坏，拿到货可以直观发现，并及时更换。

但是门的颜色不一致，起初不容易发现，安装后发现问题返厂更换难度大，商家与装修公司互相推诿踢皮球。

窗户密封性差（漏水），生活使用一段时间才会陆续发现，悔之晚矣。

主材卫浴、家电类，产品故障，产品材料与型号不符，商家退换货不及时等。

上边提到的这些，虽然都是小细节，但是任何一个环节出现问题都十分让人不悦。

怎样规避这些问题？

选择装修团队时，多咨询多了解做出有效的预判，规避掉一些潜在的风险。

了解装修公司资质、手续是否齐全。

建设部令第110号《住宅室内装饰装修管理办法》第四章、第二十二条规定，装饰装修企业需经建设行政主管部门资质审查，并取得相应资质证书。

图 建设部令第110号《住宅室内装饰装修管理办法》截图

参观一下其他正在施工的工地。多聊多看，才能避坑。

相信我，你在装修公司样板间的体验一定没有在施工工地看到的真实。

别人家施工的现场就是未来你家里施工的模样。

工作人员专不专业，装修师傅手艺好坏一目了然。

图 住范儿自摄

尽可能把合同写具体。

付款形式、施工工期、有无增项、工程返工、操作失误赔偿责任等都写进合同。

包工包料的工程还要把材料、品牌包括产品型号都写在辅材清单里。

遇到问题，合同就是维护合法权益的有效依据。

不了解装修合同都要写哪些事项的，可以参照建设部令第110号文件最新修订版的《住宅室内装饰装修管理办法》第四章。

图 建设部令第110号《住宅室内装饰装修管理办法》截图

已经开始装修了，有时间多去工地看一看，遇到问题及时反馈。

据我所知，有的工地考虑到业主忙的问题，已经配备实时监控，用户可以通过手机随时查看。

图 住范儿自摄

阶段性严格验收，及时发现问题，及时提出整改诉求。

如果你已经在装修中遇到此类问题，保存好证据，通过合理、合法的途径找到相关负责人，讲清楚自己的诉求，提出合理的改进方案和赔偿要求，争取获得最大的用户权益。

装修中的烦恼实在太多了，不吐不快，咱们评论区接着说！也分享给小伙伴互相避坑！