太空橘子 篇三：极氪001首保回家，探秘大家关心的售后服务，顺便还当了欧皇！

大家好，我是太空橘子。

我的极氪001已经开了接近3000公里了，所以这次看到「极氪回家，车主迎新」的售后免费保养活动，作为首批车主，果断参加了。

此行的目的其实只有一个，极氪001的售后到底靠不靠谱？另外这次报名参加活动之后，我也收集了身边朋友和粉丝关注的一些问题，包括：

1、把极氪的售后放在领克的售后中心，会不会有违和感？

2、极氪用户能得到什么样的售后？

3、极氪001的应急处理怎么样？

4、极氪001的保养频率以及费用。

一、小细节见真心

我把车停进售后区域，就发现了极氪「专属」的橙色停车位，要知道在合肥领克的销量可是领先极氪一大截，为我们这一小戳极氪001车主弄了专属车位，属实用心了。

进入服务大厅，就能一目了然看到极氪001保养的项目和费用，注意，极氪001车辆是终身质保的，所以除了日常消耗件之外，其他都是免费的；另外极氪也有专属的服务窗口，不需要和领克排队等候，点赞。

交流会上，极氪智能科技用户服务中心高级总监沈海君（同时也是领克公司的副总经理）多次强调，目前极氪001的300多个服务网点主要是依托于领克的服务网点，但随着极氪的持续发展，也会有专属服务网点，比如极氪中心、极氪空间以及交付中心等。

打个比方，如果从北方的哈尔滨到南方的昆明画一条直线，那这条直线的东侧平均服务半径可以做到100公里以内，线西侧服务半径则超过150公里，如果是超过150公里，极氪官方还提供了上门服务和取送车服务。

各位小伙伴可以打开地图看看自己的坐标位置，东部沿海的更不用担心，哈哈。

在领克的售后车间，也同样感受到这份细节，有专属的施工车位以及受过极氪专业培训的技师。

就我第一次在领克中心保养极氪的体验而言，没有违和感。

首次3000KM的保养还是非常专业的，对车辆的各项都进行了检查，也查看了刹车，底盘的情况以及车辆系统的维护，而且首次保养还是免费的，建议已经提车的同学注意一下行驶里程。

之后每次的保养为20000KM或者12月周期，以先到者为准，电车保养的费用也比较少，省钱。

另外在这里分享极氪001关于漆面的价格，白色为珠光漆，其他颜色均为金属漆，都较为高级，在售后补漆的价格基本是1000元/漆面，如果在路上与其他人发生小摩擦，可以按此索赔。

二、应急救援很专业

买电动车最怕最怕就是趴窝，所以在这里不得不提Zeekr Care里的电极送服务。

在服务开通的城市，在今明后三天的「任意时段」，包括夜里，都能一键预约送电服务，让用户更合理的安排自己的时间，举个例子，开车去S城市，和客户谈业务，但是会议结束之后，又得夜里开车回H事，这时就能通过会议时间，让极氪的管家把你的车充电，会开完了，车的电也满了，不耽误任何时间，费用是380元/次，也可以用极分抵扣~

如果车在形式过程中出现了问题，极氪也有专业的困境救援，而且是终身免费；在4年和10万公里范围内，是提供不限公里数的免费道路救援；超出后，则是提供100公里内的免费道路救援。

另外值得注意的是，极氪是提供「双车救援服务」，简单说就是，除了喊拖车把故障车拉走之外，还会另外有一台车专供车主。

三、人文关怀+欧皇

熟悉我的人都知道，我是多品牌新能源车主（卖掉了家里所有的油车），除了电车良好的驾驶体验之外，我更喜欢的是电动车，购车用车的无套路透明流程。

网络下定，付款，在家等车，我甚至都没有见过交付人员，通过聊天软件就搞定了所有流程，购车、保险以及官方的其他服务价格都很透明，无折扣也无套路，极氪的服务人员也非常专业和真诚。

这次在现场的收获也蛮多，每个车主都有盲盒（我抽到的是围巾）以及极氪的车载垃圾桶。

极氪官方还给到场的12月/1月的车主过了集体的生日，一起和极氪的好兄弟切了蛋糕以及鲜花的祝福~

现场还有中奖率颇高的抽奖活动，好朋友拿到了极氪001的积木，我则是充当了欧皇，抽到了一等奖极氪的金属行李箱。

以后就可以开着极氪001，带着极氪的行李箱，一起和女朋友浪迹天涯了~

四、总结

参加了极氪的官方活动后，我对极氪的产品力，售后信心又上升了！目前唯一不足的就是系统的迭代OTA了，希望年前可以升级到2.0系统~

这几天又和车友一起探秘了极氪的「极充站」，体验了一波快速充电。

下一篇文章准备跟大家聊聊，极氪的「极充站」和特斯拉「V3超充站」各自的优势和区别，记得点个关注。

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～