河南联通光猫更换小记

前言

内容比较啰嗦，旨在完整记录过程，吃快餐可以直接看总结。

不知道是不是由于前几天大雨和闪电的原因，早上妈妈用固定电话的时候，说电话坏了，我去看了一下，光猫电源指示灯都不亮，肯定是硬件问题了，初步估计要么电源烧了，要么光猫烧了，看了下正常供电的IPTV盒子 ，刚好也是12V 1A，同一规格，换上盒子的电源试了下，仍然不亮灯，用光猫电源给盒子供电，正常工作。

so，光猫坏了无疑（虽然外观看着没有啥异常）。

坏光猫尸体

问了客服人员，报故障装机员更换光猫，新装1年内免费，一年以后，换一个100元。

额。。。因为家里历史遗留问题，所以有两只光猫，一个固定电话用，一个宽带和IPTV用，就打一个电话，换个光猫100元，觉得还是有点贵。

不过给家里人说了下，说给问问找一下。半个小时后，还真有，还是同一型号，虽然不是全新，但免费的还想啥呢？

一个字，真香 ~

找的光猫后面标签看着写的是SHANDONG（山东），但是看到“河南专用”的标签，估计没啥问题。

更换的事情，就要我自己搞咯

更换过程

光猫带回家后，插上电源和光纤，等所有指示灯稳定下来，Power，Internet灯常亮，PON灯闪烁：

光猫应该没啥问题，估计是配置问题，光猫在不停地尝试连接（正常情况是PON灯常亮）。

现在光猫基本都是需要和硬件进行绑定，先试试吧，说不定成功了呢？！

先重置掉之前光猫中的数据，用曲别针捅一下后面的Reset重置按钮，按住等待几秒，所有灯光全部亮了以后，松开。

这种老猫没有wifi功能，所以只能用网线进行连接，用网线把光猫LAN1口和电脑网线口相连，此时LAN1灯闪烁，浏览器输入192.168.1.1/cu.html，进入管理员后台：

点击右下角“注册”按钮，跳转到逻辑ID注册界面，输入逻辑ID：XXXXX，我们这里密码为空，点击“注册”按钮。

然后，等待进度条100%走完，（理论上）就可以了。

但是。。。几秒钟以后，就报错了，提示说已经注册成功，无需再注册。

这显然是设备旧的ID没有解绑，所以新的ID会注册不成功。

解绑的操作，只能10010打电话给客服了。

10010接通后，按照提示一不小心被带到了自助报障碍上去了，但是完了手机并没有收到故障申报的短信，所以直接打人工，一般自己的光猫，运营商是不给更换的，所以我只能说的比较隐晦一些，就说光猫灯不正常之类的，想着最后引导下，让客服后台操作下接解绑下旧设备ID就可以了，没想到客服刚把我的铺垫听完，就直接说我报过障碍了，然后给我加急一把，马上就有专业人员和我联系。。。

好吧，报就报吧，比我直接找装维人员来的直接。

报障碍一般都有时间限制，还有大概率可能会收到回访，所以装机员一般都会优先处理。

貌似报障碍的数量和质量也会成为装维人员的考核项目之一，所以很多装维人员都会给客户留下自己手机号微信之类，有啥问题让客户直接和装机员联系，这样装维人员也会更方便灵活一些。

ps：我不直接找装维人员是因为以前直接找ta的时候，ta说话特别凶，特别生气，感觉要打我的样子。有时候微信给ta发信息不怎么回我，后面由于一次营业员骚操作还不认给我气的搞到了GX部，以后有啥问题我优先报障碍，等他们联系我。

不过自从GX部事件以后，那个装维人员说话就和善了很多，完全换了一个人一样。

好了，说会正题，5分钟不到，我就收到了那个装维人员的电话，电话接通后，装维轻车熟路非常自信的说我家是不是红灯闪烁。。。噼里啪啦说了一堆。还没说完，我就打断ta说没红灯，然后装维就立马停了下来，让我描述我的问题。

装维人员上来这么说也有做过功课，因为我把电源断了，所以线路肯定是不通的，加上最近暴雨，所以第一时间就说红灯闪烁（线路故障）

在装维人员面前，直接说解绑设备ID，肯定引起ta的怀疑，或许ta可能会撂挑子不干（当然也会干，毕竟报障碍单子还要处理），后面我就说现在PON灯一直在闪，电话没反应，重启了几次都不行。后面装维问我是不是我按了后面的恢复出厂设置的按钮？哎呦，这个理由倒是提醒我了，我继续装傻，可能吧，我家里人摆弄了一圈现在就成这样了。

装维说这两天涵洞积水，不好走，你家的猫还只能用电脑操作，这个不是ta推诿，确实实际情况，不过我直接说我身边就有笔记本，如果不麻烦的话，你给我说怎么操作，我自己弄弄试试，这样你也不用来回跑了。

装维欣然同意（我也觉得正合我意），但是ta还不放心，说我不一定会，要不我们开视频吧，远程我给你说。

视频接通后，我继续小白，完全听ta指挥，其实ta就是让我进我刚才的操作，进cu.html的那个管理员后台重新注册，结果当然是提示重复注册，然后ta就说是因为重置了光猫，而且光猫没有完全重置成功。然后他后台操作下给我解绑，让我重置光猫，然后重新注册。

ta给我说的重置光猫方法：用曲别针按住“reset”键一直坚持1分钟左右（此时所有灯都闪，第二个是红色，其他绿色），然后松手，此时5秒左右所有指示灯还是闪烁状态，然后会只有电源灯亮，再等一会，所有灯到Power常亮，LAN1灯闪烁状态（因为我插了网线），才是重置成功。

然后，我进入管理员后台，输入逻辑ID重新注册的时候，注册成功。

此时，固定电话屏幕，光猫的Phone灯也亮起来了。

装维说可以了，挂断微信视频后，ta打电话过来试了下声音，一切正常，最后还不忘说回访给个好评，哈哈。

到此，更换光猫圆满结束。

总结

以我当地为例（不同地区可能会差异），其实更换光猫需要：

1. 一个支持本地运营商的光猫的硬件；

2. 自己账号的逻辑ID；

3. 运营商后台解绑旧的光猫SN码；

操作：重置新的光猫，进入管理员后台（联通192.168.1.1/cu.html）用逻辑ID重新注册绑定下即可。

我家宽带的那个光猫配置，貌似也是这样，只要后台业务设置完成，用户光猫逻辑ID（LoID）注册，所有配置自动下发。

网上也有看到直接把原有光猫配置下载，然后写入新光猫（可以跨地区）的大神操作，因为自己没测试过，所以有兴趣小伙伴可以多了解下。

其实装维工作也挺辛苦，很多时候装维不说，主要是很多人其实不太懂，一顿骚操作，搞坏了就不好说了。经过这次装维的指导，我也get到了了这么长的重置光猫方式（可能30秒就行了吧，反正我坚持了一分钟），比我重新买一个新光猫省下100元，装维也能少跑路了。