一场围绕一罐狗粮价格展开的联邦法院诉讼，撕开了澳洲零售巨头Coles“Down Down”促销策略的隐秘角落。这不仅是一场法律纠纷，更是一次对高通胀时代下商家价格透明度与消费者信任的深度拷问，揭示了数字游戏如何伪装成真实的优惠。
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Coles被控将一款狗粮短暂提价一周后，再以“降价”形式促销，但新价比长期原价更高。
澳洲竞争监管机构ACCC指出，Coles在超过240种商品上涉嫌类似的虚假折扣宣传。
Coles辩称涨价是因成本上升，且消费者普遍了解通胀环境，不会被轻易误导。
案件的核心争议在于“Down Down”营销口号在通胀背景下的心理暗示与真实性。
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当日常必需品的价格标签开始变得模糊，一场关于“降价”真实性的法律之战，正深刻拷问着商家与消费者之间的信任基石。
一罐狗粮引发的官司
ACCC的指控远不止于此。监管机构调查显示，在2022年2月至2023年5月期间，Coles涉嫌在245种不同产品上进行了类似的虚假折扣宣传。这些商品涵盖了Arnott’s饼干、Band-Aids创可贴、Cadbury巧克力和Coca-Cola可乐等知名品牌。
面对指控，Coles方面辩解称，当时正值通胀飙升时期，商品批发成本普遍上涨，因此提价是合理的市场行为。其代理律师强调，普通消费者都清楚自己处在一个“价格普遍上涨”的大环境中，能够做出理性判断。
“Down Down”的心理战
“Down Down, prices are down!”这句广告语在澳洲深入人心，是Coles多年来标志性的营销符号。ACCC认为，消费者并非孤立地看待价格标签，而是在特定的传播环境中接收信息。
当“价格都在涨”成为社会共识时，Coles通过“降低生活成本”、“压低每周购物开支”等广告语，配合将价格向下压的红色手掌视觉符号，强化了其“帮助消费者抗通胀”的形象。
法院审理中透露的一个关键信息是，Coles的“Down Down”计划为其带来了显著的销售增长。在普遍涨价的背景下，宣称“我们这里在降价”本身就是极具吸引力的销售话术，深刻影响着消费者的购买决策。
信任的代价
Coles目前否认了所有指控。ACCC也已对另一大超市巨头Woolworths提起了类似的诉讼。如果法院最终认定此类促销行为违法，那么澳洲整个超市行业的折扣促销玩法或将迎来重大调整。
对于消费者而言，这场官司的现实意义在于：我们看到的“降价”，究竟是对比一个长期稳定的价格，还是仅仅对比一个短暂存在的高价？在高通胀时代，每一个价格标签背后都关联着金钱，更关联着信任。
