面对AI浪潮，企业如何将战略落地为实际效益？安克创新的案例提供了一个范本。通过全面拥抱生成式AI，该公司不仅在研发效率上实现超50%的代码采纳率，更在客服、营销等环节显著提升了运营效能，为全球业务增长注入了新动力。这为寻求智能化转型的企业提供了极具参考价值的实践路径。
智能速览
通过生成式AI，安克创新实现超50%的代码采纳率。
智能客服系统将工单AI解决率提升至70%以上。
企业内部构建了AIME平台，沉淀超300个AI Agent。
智能广告系统已完成超20000个广告活动的AI托管。
公司自上而下推行“全面拥抱AI”的核心战略。
精华内容
从战略决心到技术落地，安克创新将AI深度融入业务血脉，其具体实践路径揭示了智能化升级的关键所在。
研发提效
在内部研发环节，AI的应用成为效率提升的核心驱动力。安克创新利用全托管的生成式AI服务Amazon Bedrock，接入了Anthropic Claude等大模型，并基于此开发了需求生成、产品文档、代码审核等多种场景的AI Agent。
同时，引入生成式AI助手Amazon Q Developer，极大地简化了开发人员的编码工作，有效提升了代码质量。目前，其AI代码采纳率已稳定超过50%，标志着研发效率进入了新的阶段。
营销服务
面向客户的营销服务是AI赋能的另一大重点领域。基于亚马逊云科技的联络中心服务Amazon Connect，安克创新构建了智能客服系统，能够以自然语言对话高效响应用户需求，将客服工单的AI解决率提升至70%以上，显著优化了用户体验。
在广告投放上，借助Amazon SageMaker进行模型训练，其自研的智能广告系统实现了智能竞价与自动托管。目前，该系统已完成超20000个广告活动，其中20%已实现AI全自动托管，有效降低了运营成本。
平台筑基
为了将AI能力规模化、普惠化，安克创新打造了企业级AI能力底座“AIME平台”。该平台集成了多种主流大语言模型，赋能营销、服务、供应链等不同岗位的员工，让他们能够轻松构建AI工具来解决具体业务痛点。
目前，AIME平台已沉淀超过300个活跃的AI Agent，基于该平台构建的AI应用总使用量已超过千万次，真正实现了智能化办公与自动化管理的深度覆盖。
安克创新的实践清晰地展示了AI从战略到执行的完整闭环，其价值不仅在于效率提升，更在于构建了持续创新的能力底座。随着Agentic AI时代的到来，这种深度融合的模式，将如何进一步重塑企业的核心竞争力？
