AI正在彻底改变购物方式，从聊天到购物的跃迁正在发生。沃尔玛、亚马逊、阿里巴巴三巨头凭借各自优势布局AI购物，这场技术革命将重构零售媒体格局，为消费者带来更智能的购物体验。
智能速览
AI购物将从推荐向直接采购转变，缩短消费决策链路
年轻用户成为AI购物早期采用者，Gen Z占比达61%
沃尔玛率先与OpenAI合作，抢占AI购物先机
亚马逊推出Rufus预计年增100亿美元销售额
AI将推动快消品自动化采购，重塑零售媒体预算分配
精华内容
从聊天到购物的跃迁正在加速，AI智能体将彻底改变传统购物路径，让消费者真正把钱花在刀刃上。
购物新范式
2025-2026年将是AI购物爆发期。多家大型零售商已与OpenAI和谷歌达成合作，推出AI聊天机器人购物及结账功能。沃尔玛于2025年10月宣布与OpenAI合作，允许顾客通过ChatGPT即时结账购物。塔吉特百货也紧随其后推出ChatGPT购物测试版。
这种新型智能购物协议让AI聊天机器人能够代为完成购买，改变了传统"搜索—浏览—比较—看广告"的购物路径。用户不再需要繁琐操作，AI代理直接给出"最佳选择"。
emarketer调查显示，目前只有2%的ChatGPT用户用它购物，但增长速度惊人。年轻一代成为主要采用者，Gen Z在整体权重中占61%。
沃尔玛先机
亚马逊对第三方合作兴趣不大，这为沃尔玛提供了独特机遇。沃尔玛凭借产品多样、配送便利和价格优势，成为OpenAI和Gemini的首个合作商。
沃尔玛制定了明确的合作机制：当用户通过ChatGPT与沃尔玛商品互动时，系统会自动开启"站点内站点"功能，确保交易在沃尔玛生态系统内完成。用户数据与ChatGPT隔离，第一方数据仍由沃尔玛保管。
这种策略既保护了用户隐私，又确保了转化收益。沃尔玛从传统零售商成功转型为媒体营销全漏斗布局，现在又乘上AI快车道，预计未来一年业绩将跑赢其他零售商。
亚马逊护城河
亚马逊推出Rufus与Buy For Me，构建自有AI购物生态。Rufus的早期测试表现亮眼，Similarweb数据显示，自上线以来亚马逊转化率每日提升1个百分点。
伯恩斯坦研究院认为，亚马逊仍是产品搜索的默认入口，这有助于在用户行为变化时维持市场需求。预计AI购物将为亚马逊每年额外创造100亿美元销售额。
更重要的是，Shopify向商家收取4%的ChatGPT发起的结账费用，暗示了平台如何将AI商业货币化。亚马逊很可能引入类似费用，用AI进一步扩大护城河。
行业影响
AI购物对零售媒体影响显著。"考虑"阶段变短，AI智能体让价格透明化，有利于沃尔玛、亚马逊等价格优势明显的公司。
低价值、高频购买的快消必需品将走向自动化采购，如纸巾、洗衣液、宠物食品等。AI系统在优化最低价方面存在局限，可能需要多个零售平台构建商品组合。
这种情况下，系统会更青睐品类丰富、定价有竞争力且配送快速廉价的零售商。OpenAI、Google和阿里巴巴都在推出AI广告模式，传统零售媒体业务将受到侵蚀。
AI购物时代不是对旧世界的替代，而是人类生活方式的升级。当智能体与智能家居、车载系统深度互联，将实现从日常补货到节日策划的全流程自动化。消费者愿意主动共享更多信息，换取更精准的决策支持，前提是建立足够的信任。这场变革才刚刚开始，谁能率先赢得用户信任，谁就能在下一个消费时代占据主导。
