选购前看测评:理性行为和消费主义的 “博弈战场”
01 开始之前,想聊聊身边的反消费主义
如今,反消费主义现象备受关注,人们不再盲目跟风,而是以需求为导向来消费。这不是不消费,而是理性消费。甚至豆瓣 “不要买 | 消费主义逆行者” 小组吸引了超过23万组员,大家在这里分享经验,倡导理性消费,不被消费主义裹挟。
| 折扣为王策略
很多人不再追新款或正价商品,专等打折时购买。换季时时尚品牌服装折扣大,曾经买衣服不犹豫的人,现在会等季末清仓再入手,既满足购物欲又省开支。
| 消费降级趋势
部分消费者从追求高价位转向注重性价比。如选手机时,可能放弃高端新款,挑功能全且价格亲民的款式,这是消费观念转变,更看重实际价值的表现。
| 二手市场受宠
对租房一族和环保人士来说,二手市场是宝藏。二手家具便宜又减少资源浪费。我就是同城交易平台易的重度用户,在租房时期为了减少开支,淘到了很多心仪二手物品,很多家具就来自同城转手。
| 极简主义流行
越来越多人追求极简生活,主张 “少即是多”。减少家中物品数量,只留必需的,避免过度消费和囤积。买东西重质量实用性,而非品牌数量。如买新衣服会先考虑淘汰旧衣,否则就不买。
| 测评辅助消费
购物时消费者常面临选择多、信息过载困扰,更多人会选择主动搜产品测评,从他人经验分析中找最适合自己的产品。测评内容一般更有深度广度,比广告和详情页信息都更为丰富,能帮助消费者做出当下的最优解决策。
02 新人入局、算法助长的测评乱象频发
目前测评市场其实存在诸多问题,如中消协的调查显示,93.1% 的 “第三方测评” 涉嫌存在测评标准类问题,55.7% 的 “第三方测评” 涉嫌存在商测一体、以商养测的问题,35.7% 的 “第三方测评” 存在涉嫌虚假测评类问题。
图源中消协报告
相信大家都听过下面这些吐槽和议论,特别是对从事测评的创作者来说更是日常:
测评博主发的基本都是广告
测评博主基本都是摆拍
很多测评博主都不专业,基本照着商品详情页的卖点来拍
流量内卷,测评博主为博眼球扭曲事实掐头去尾地制造焦虑
……
确实存在部分测评博主有以上不良风气的恶劣行为,但这不能代表整个测评博主群体。在盛行金句「人人都是自媒体」的如今,很多原本行业不景气的人都转向做测评,不乏一些只想赚快钱割韭菜赚够了就走的某些新入局者。
同时平台唯数据论的冰冷算法,也助长了一些人更夸张化制造焦虑、甚至歪曲事实去吸引眼球,只为了数据漂亮、在算法系统里成为一个被打标为有潜力的准热门账号。
加上个性化推荐算法的效应,许多人慢慢形成信息茧房,便以为所有测评博主都是如此这般负面和不值得信任。
但以我做了6年家居自媒体、近2年深耕在测评领域的经历来说,我身边结识到的创作者同行,大多还是会真实地使用和体验家电产品,然后进行客观的评价。
再加上有很多测评博主具有相关的专业背景或丰富的使用经验,他们能够从技术层面分析家电产品的性能和特点,这是很多新入局素人不具备的优势。
过往横测的现场记录同时,随着消费者对测评内容的要求越来越高,那些靠夸张和虚假内容吸引流量的博主最终一定会被市场淘汰。
而且很多发展受阻的博主都有一个共性,他们没有把消费者摆在平等对话、应该给予尊重的位置,低估了消费者用户的信息分辨能力,其实用户的眼睛都是雪亮的,他们能够分辨出真实和虚假的测评内容。
也想借助这篇回答,为测评创作者们浅浅发声:
仍然存在测评博主坚持提供真实、客观的数据和内容,他们知道长期的信任和专业度,是吸引粉丝和维持影响力的关键。
所以,部分乱象并不意味着所有测评博主,都缺乏参考价值。
03 通过测评博主做攻略,是否也是一种消费陷阱
iimediaresearch(艾媒咨询)数据显示,中国消费者被种草的主要渠道是 KOL / 达人 / 博主的测评视频以及带货推广,皆超过六成占比。
图源艾媒咨询根据克劳锐的报告,消费市场对测评类内容的接受度很高,相较于传统种草,重过程、重体验的内容形式更具说服力。
优质的测评内容能够缓解用户痛点、加快消费者决策,并且与粉丝之间的“信任连接”是影响变现效率的核心。例如2021年在B站观看开箱测评的人数,就达到了1.89亿。
这说明测评博主的推荐和评价,其实对消费者的购买决策有较大的影响力,虽然如前文提到的存在一些问题,但测评博主中仍有许多人在提供有价值的内容,这是不可否认的。
我作为先看测评再做攻略的重度用户,90后斜杠职业居家办公族,过去一年毛坯装修、工作项目、家人生活多条线交织,时间是完全不够用的。每次有需要购买的家电数码产品,看专业博主的测评来做功课,都是效率最高、信息差打破最快的路径。
比如,我现在用的那一台显示器,就是看leo 深入浅出的评测推荐买到的,现在用了快1年完全没毛病,价格还不到四位数真的香。
再比如,我全屋wifi方案选择的路由器,也是看测评博主对不同价位、功能体验盘点后的评测推荐买回家的,实测网速跑起来800多兆,各种大文件传输都很快速。
04 用爱发电也要吃饭,该如何平衡商业要求和用户需求
很多心急的朋友看到前文,估计就打算评论区开喷,全篇都不提及商业恰饭行为,难道每个做测评博主的人都是家里有矿,能一辈子用爱发电吗?……
当然不是哈!除了部分博主是在职身份,有稳定的收入来源不靠自媒体吃饭之外,的确是有全职身份的博主,是需要有商业变现的。
问题就来了,测评博主在接广告时,如何平衡商业要求和用户需求?
恰饭可以,但要只恰好米饭
在广告合作中应坚持原则,选择质量可靠、信誉良好的品牌合作,确保推荐产品的可靠性,减少误导。对于体验后真实状态不及预期、不存在价值被推荐的产品,这些都不应该昧着良心合作下去,及时止损才是正确的。
在广告内容制作上,应客观真实,既展示产品优点,也坦诚不足,并提供实用建议。例如我之前测评一款清洁电器,除了介绍的确实测过关的技术优势之外,也指出了没有做到双侧贴边的问题,缺点抛出来,做决策的自由交还给用户。
过往制作的内容展示出实际问题
此外,还应提升测评深度广度,提供全面信息。不仅测试基本性能、以及品牌主要求的卖点核心,还应探究用户实际生活会遇到的种种隐形家务、维护打理等体验,让用户全面了解产品。这样的广告内容才更具说服力,有助于建立消费者信任。
—
最后写到结尾,还是想和不分青红皂白就开喷每一个测评博主的键盘侠说一声:
虽然测评市场中存在一些问题,但不能因此全盘否定测评博主的贡献和价值。作为消费者,我们应该学会辨别内容的真伪,同时支持那些坚持在提供高质量测评的博主,这才是应该被重点加粗的当今论调。