smart官方发关于雅安市smart精灵#1事件说明

9月2日，smart官方发布信息，其针对雅安市smart精灵#1车辆事件做出进一步说明，具体如下：

8月31日下午三点半左右，smart官方获悉在四川省雅安市熊猫大道58号附近发生一起冒烟过火事件，该事件未造成人员伤亡。9月1日凌晨，由售后、研发专家组成的专项行动小组已抵达事发现场，协助用户处理后续事宜并配合当地相关部门调查事件原因，目前已对事发车辆进行了检测。

今日，smart官方就相关情况作如下进一步说明：

1、据车辆数据记录显示，车辆于当日15:34出现动力电池情况异常，并在15:35通过车载仪表发出“动力电池过热，请远离车辆”提醒。在15:36，smart汽车App向车主推送预警信息。随后车主联系了当地代理商，在代理商指导下联系驾驶人尽快下车等待救援。

2、随后，驾驶人取下车上物品，并发现车辆存在冒烟情况。约20分钟后，烟雾开始增多，随后出现火情。之后当地交警及消防部门抵达现场，很快便对该情况进行了妥善处置。

3、根据事发时录像及今日检测结果综合判断，不排除单颗电芯受外部因素影响，导致此次事件发生。

事发至今，smart官方始终与车主及驾驶人保持积极沟通，提供了相应解决方案，并将继续协助他们妥善处理后续事宜。确保用车安全和贴心服务是smart官方工作的重中之重， smart官方将不遗余力地持续提升产品安全及服务质速。最后，再次感谢广大网友及媒体的关注与监督。