oppo k10 pro京东换货记

大家好，我是大宝，心美手巧。

首先，今天写下这篇文章，我是以一个消费者的身份，毫无黑哪个品牌的意愿，任何产品都有良品率，出现问题很正常，能顺利解决问题，就是一个品牌的担当。

下面来说说关于我这台oppo k10pro的故事。因为老丈人现在用的手机是爱人淘汰下来的小米8，当年的米8内存和处理器已经不能满足软件的更新，无法很好的使用，所以决定给他换一台手机。为什么要换oppo k10pro呢，因为单位同事前阵子也是换的这台手机，我自己上手过，屏幕色彩蛮好的，处理器也很棒，所以决定给老丈人也换这个，8+256的配置对于老年人日常使用也绰绰有余。

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这里真的要夸一下京东商城的以旧换新政策，18年买的小米8手机6+64乞丐版，京东回收价格给的240，真的挺高了，要是给我们本地二道贩子回收，估计能给个50块钱就不错了。

因为除去优惠券和回收米8的钱，剩下的2000块钱用了很大一部分京东e卡，所以最后价格显示为187.15元。

手机包含闪充充电器，数据线，卡针，手机套，出厂有屏幕保护膜，激活手机显示电量只有20%多，用上自带的超级闪充充电器，不到一会儿就63%了，充电的时候，手机后盖有发热现象，能闻到细微的烫塑料味道，可能这也是大电流充电的弊病。

充满电后就等着晚上老丈人下班，然后给他送去，顺便把电话号倒入到新手机，再帮他下载几个需要的软件。等晚上到他家后，就给我弄了一个超级大上火 。因为正当老丈人用新手机使用微信的时候，突然就黑屏了，我以为是他误操作按到开关机键了，就说再按一下开关机键就能亮，结果他试了一下不行，我拿过来试了试也不行，我又怀疑是突然死机，所以改为长按关机键，不过还是没有反应，屏幕不亮，机身没有震动。这下我有点慌了，因为在我手上经手的手机少说也十好几个了，刚用半天就坏还是头一次。不过我还是坚信不是手机质量问题，只需要强制重启应该就能解决问题，因为以前用苹果手机的时候，都是这么解决的。所以马上打的oppo客服，在一阵转人工服务后，客服小哥指导我强制重启，不过依然还是没有反应，他最后建议说如果充电15分钟后按照他的方法强制重启还没有反应，就建议京东退货或者换货。我问他为什么会出现这种情况，他说按照目前投诉量，没有接到大面积投诉k10pro无法开机现象，我这儿可能是个例，好吧，挂断电话又充电了15分钟后，又按照oppo客服的方法试了一下，依然不行，所以又打电话给京东客服，申请的换货。

不吹不黑，京东客服的服务态度真的很棒，很快就处理了换货请求，虽然在京东购买的手机出现了问题，但是京东的处理态度，处理速度，都让我没了脾气，明天上午京东上门取件回去质检，就先静静等待吧。

强制重启方法1

强制重启方法2

本来想发一个oppo k10pro开箱着，没想到最后成了换货，我相信这只是我这么多年常在河边走，唯一一次湿鞋，为什么是换货不是退货呢，因为还是对k10pro有点期待吧，希望换货后的k10pro能用的时间长点。就先写到这儿了，等手机换回来再来补充。

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