华为荣耀售后初体验，寄修服务与门店服务

第一次寄修服务

荣耀20青春版

21年11月长辈的手机使用中不慎落地，屏幕碎裂。庆幸的是虽然屏幕碎了但是还能触碰操作正常使用，可惜的是一条裂缝穿过摄像头，自拍摄像头完全不能用了。对于常年干活的人来说指纹的识别成功率实在太低，但是完全不设置解锁方式又觉得不安全，因此脸部识别对于长辈来说就又快又安心。

上网一查据说可能只是外屏破裂，更换外屏的价格就100出头，这个价格相比于换新机转资料可就太香了。正好在更前段时间同事用过华为的寄修服务，因此取了经在手机自带的叫“服务”的app中申请了寄修服务，要填写一些这个手机的状态，比如 保修期内外，“进水、屏幕碎裂、能不能正常使用之类的”就可以了，之后选择寄修的点，选完后有对应的地址和收货人信息，供快递下单时使用。

预约时有提醒寄修服务发顺丰，并且使用到付，这一点要点赞。

（查信息的过程中还了解到有一个维修模式，该模式是可以在不解锁屏幕的状态下使用部分功能，但是看不到用户的数据，供维修时测试基本功能，开启这个功能也是在服务app里面，退出该模式是通过锁屏密码）

第二天一早顺丰小哥如期而至，交出手机后他拍了好几张照片，主要是机身的一些外观瑕疵以及屏幕状况，然后就用气泡薄膜包装起来装盒封箱，至此寄修服务用户的工作就结束了。

寄修点比较近当天下午售后中心就签收了。不久之后就有工作人员打我电话，告知该手机的检查结果，维修方式。就是换外屏，而且还有折扣，综合下来109块，确实香。同时告知了维修风险，就是在剥离外屏的过程中有几率出现内屏损坏，意思是同意该方式的话承担这个风险的话他们就可以开干了，这点很容易理解，就跟动手术签单子一样。

又过了一天中午的时候工作人员致电我手机已修复完毕，只要支付费用就可以安排寄回了。效率相当可以，就是支付方式是通过加微信转账的方式让人有点不敢相信，哈哈……转好费用后，下午就收到了顺丰的快递信息，隔天一早就拿到手了。新屏幕质保90天，至此寄修服务结束。

总结:预约-寄出-检测沟通-维修-付费-寄回，全过程用了4天，相对来说效率还是比较高的，服务态度也比较好，维修效果也满意。

整个寄修过程记录

第一次门店售后

时间来到了22年初

又是荣耀20青春版

洗鱼的时候手机从口袋里滑出来掉水里了，虽然很及时捡了起来但还是瞬间断电了。该长辈还是稍微有点意识的，没有立马开机而是回去用吹风机吹了会，然后就找了个地方晾着。但是没过半天还是忍不住去开机了……开机又是那个熟悉的画面，似乎一切都那么流畅，可是屏幕完全没有触摸功能了……然后就问我怎么办，我是个小白，就默默掏出手机百度起来。

据说这种情况很可能只是屏幕接口处进水，只要打开了处理一下就可以了，那么还是可以修一下的嘛，上次体验过寄修了，这次就想更快一点，直接去就近的售后点吧，正好对象的华为p30电源键灵敏得跟什么似的，一碰就触发，顺便一起去看一下。

来到了市中心的售后点，华为and荣耀的售后是一起的，将手机交给工作人员之后，他好像很随意地检测了一下，就说掉水里那个呢先要烘干，要是烘干后还是一样呢基本就是要换屏幕了，p30是因为主板问题才导致的按键触发，要换主板。

这一听还了得，这样的维修方案放现在就是没有修的必要了啊。烘干不要钱那就先烘干吧，毕竟白piao的最香了。

转身一想附近有个同村小哥开手机店的，要不去那边求助一下，烘干要一个多小时就烘着呗……转身拿着p30就出门了。

找到了小哥店里，小哥的门面竟然是魅族的门面（在下用的就是魅族手机），现在哪还有这么多魅族的手机店哦，这小哥可真省，连门面都懒得换上面还沾了其他手机品牌的logo，也许真大神就是这样随意吧。小哥看了下，初步估计是按键问题，联系附近的配件商找来配件就直接开干了，这……没过多久就好了，真的好了，不用换主板了，噢耶！还说熟人不收钱！

p30珠光贝母

修好的p30

至此掉水里那个差不多烘干结束了，如预期一样，屏幕还是无用，那么当然不修了，至少不在这里修了。又来到了小哥店里，小哥一惊，难道又坏了?掏出了另一个，说了一下情况后知道已经在售后烘干过了就直接开拆了，不出意料，屏幕的接口有问题，换了个接头就好了，不用换屏幕了，噢耶！又说熟人不收钱了！

换屏又泡水的荣耀20青春版

荣耀20青春版

这样白piao哪能行呢，我就掏出了我用了快三年，电池急剧衰减需要一天2充的魅族16x，说给我换个电池吧，攒攒多一块算……

最后的最后，三个手机都恢复了活力！

魅族16x，m9的主题，flyme9的系统，用着很舒服啊

但是最后最后的最后，我还是白piao了，因为小哥说这个电池他进货来到现在根本卖不掉，感谢我帮他处理了库存……

这……

总结:就是觉得寄修服务和门店服务差别很大，目前也没有机会再去体验，当然我没事也不想去体验（不能老咒自己手机坏掉呐），希望这只是个例，毕竟我对华为的印象还是可以的。

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