一个遥控器竟成了阿咯琉斯之踵——记一次不太顺畅的小米电视开箱

趁着99划算节，在天猫上买了一台50英寸小米电视4C。

今天顺利到货。

包装箱后面的是之前买的索尼，光荣退休，外包装上写着“永远相信，美好的事情即将发生”，但等待我的是，一次并不美好的装机。

一、只送不装

师傅把电视机拿出来，竖着放在地上，通电检查。那个样子就像再不斩拿着大砍刀一般。

“你看，屏幕没问题吧。”

“没问题，就麻烦签一个字，写清楚：已货到签收，屏幕完整。”

那个语气就感觉像是公事公办的机器人，连签字都得按他的要求签好。

然后，我就问，怎么不装电视呢？“找售后”。把电视机直接横放在沙发上就走了。

按照师傅的提示，扫了一下二维码，选择安装服务，还要交80元安装费。

算了，自己装吧，不就两个支架嘛。

可惜，我还是太年轻。

二、安装受阻

安装完支架，说明书上就说，根据电视提示进行操作。结果，第一步就卡在了“配对蓝牙遥控器”。

根据提示，按了好几次也没有反应，一开始怀疑是不是旁边的小米盒子作祟，关了之后还是没有反应。结果，拿起小米盒子的遥控器一测试，一下就安装好了。初步怀疑，遥控器有问题。

第二步，输入完WiFi密码，正常，第三步，按确认键继续，又死机了。

只好关机重启，这时候感觉即便是盒子遥控器也是时灵时不灵。

这时候只好紧急求助小米电视公众号的在线客服，根据在线客服的指引，既然连上了网络，那为什么不用手机遥控呢？还好之前下载了万能遥控App。

总算是可以正常看电视了。但我还是不死心，到底是遥控器的问题，还是电池的问题，还是电视机识别蓝牙遥控器出现了问题。

三、测试问题所在

于是我开始了我的艰难排除之旅，准备了两节全新的电池，分别装在两个遥控器上测试。

根据客服的提示，在电视机“设置-蓝牙遥控器”中反复卸载、添加遥控器，一开始，电视机遥控器还是无法连接，然后盒子遥控器显示电池电量低。

于是打开盒子，连接上盒子的遥控器，看看相关的显示如何，结果显示正常，电量充足。

当我怀疑电视机出现问题时，电视机的设置中遥控器电量又显示正常了。

结论：电视机标配的遥控器是坏的；可能一开始电视机在升级固件，所以换了新电池的盒子遥控器才会显示电量低。

接着就开始联系售后了，在天猫旗舰店买的，是可以退的，但不能点收货，然后在在线客服上联系说要发票，而发票需要确认收货后才能显示。

纠结了半天，还是选择了售后，让人上门看看。

一台电视机，花费了大概一个下午，忙着和在线客服交流，忙着在和旗舰店的客服交流。想想以前电视机一摆上去就能用，真是感慨智能家电不智能呀。

总结陈词：

1.一台电视机由于遥控器坏了不能开启，多少有点公主病。

2.小米号称价格杀手，但感觉并没有把送货、售后、维修整合到一起，直接把客户的电视机往沙发上一放就走人，也算是牛人。

3.开机的过程太影响体验，为什么一定要在一开始就升级，不能等正常使用后升级呢？