亲身经历,iPad Pro 11 屏幕故障换新2次,如果你的苹果设备有同类问题记得去换新

2019-05-20 22:30:00 73点赞 173收藏 136评论

创作立场声明:本文所测商品为自费购入,所有经历保证真实,楼主所在地深圳,希望能帮助到大家更好地使用iPad。

大家好,经常能把iPad用坏的我又来写原创了,这次我“弄坏”了两台……亲身经历,iPad Pro 11 屏幕故障换新2次,如果你的苹果设备有同类问题记得去换新

下面和大家说说都发生了啥。


前情回顾

亲身经历,iPad Pro 11 屏幕故障换新2次,如果你的苹果设备有同类问题记得去换新

iPad Pro 11 实物对比 iPad Pro 10.5,一个“伪果粉”告诉你苹果都升级了啥

我之前让表哥帮我买了一台iPad Pro 11,然后一如既往在大妈这儿晒单……我说我老款10.5寸iPad Pro屏幕下边有一小块儿区域亮度比周围高,没想到评论里有一些朋友也遇到了,而且他们说这属于屏幕故障可以去苹果店换新的。于是我就去了,于是就有了下面这个帖子▼

iPad Pro 用户注意了,如果你的设备出现这种情况,可以直接去直营店换新

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没想到真的换新了。然后这台换新后的iPad Pro 10.5被我卖给了同学,他现在用着挺好的,而我继续用我的iPad Pro 11。没想到……亲身经历,iPad Pro 11 屏幕故障换新2次,如果你的苹果设备有同类问题记得去换新




1.第一次换新:屏幕有一条绿线

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我的iPad Pro 11就是上面这款,只不过是表哥去年11月在香港帮我买的。因为有了上次损坏的事情,所以这台新iPad Pro我使用非常小心,平常就放在桌面上,很少带出去,平常就是晚上回来听听歌、周末看个综艺节目啥的。

然后今年4月底有一天晚上我听《白羊》这首歌的时候,我就发现iPad Pro屏幕上出现了几丝绿色的光点。不对呀,这首歌的封面明明是黄的,为什么会绿呢?

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然后我把这个页面截图下来,放大仔细看,我发现,屏幕上有一条固定的绿线,若隐若现的▼

绿线看起来有点像白线绿线看起来有点像白线

大妈这儿不给传视频了,凑合看动图吧。确实有一条线。

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仔细看这张图,上面有一条绿线(其实是在一条线上的几个绿点),不仔细看真看不出来。

而且这个绿线只有在这张图中才能看出来,我换别的图都看不出屏幕有任何异常。

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不管了,我把iPad Pro给抹了,带上这张图和包装盒,就去直营店了。(别忘了拿身份证)

当然在去之前我建议大家在iPhone上用Apple支持先预约一下,这样到了店就不用再取号排队了。

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打开Apple支持,选择设备-故障原因-选择地点-选择时间,即可预约。但是周六日一般比较难约。所以我直接去了直营店,到了门口让工作人员帮我现场预约一下。

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正好赶上世界地球日,苹果的logo和店员的衣服都换成绿色了……亲身经历,iPad Pro 11 屏幕故障换新2次,如果你的苹果设备有同类问题记得去换新

工作人员告诉我大概要等两个小时,得了,正好去益田假日商场逛一逛。

大概1个多小时后收到苹果发来的短信,到店里根据指引落座,就有工作人员来找我了。

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经过工作人员的检查,屏幕确实是硬件故障,没有任何废话,直接有个工作人员送来一台全新的。亲身经历,iPad Pro 11 屏幕故障换新2次,如果你的苹果设备有同类问题记得去换新

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拆开检查一些,没毛病,一切正常。

但是有一点不好的是,我之前的设备是港行的,可以打FaceTime语音,而国行不能语音只能视频。

另外保修时间依然按照上一台设备的时间计算。港行iPad是一年保修,所以哪怕这台是国行,保修也是按照上一台到今年11月到期。亲身经历,iPad Pro 11 屏幕故障换新2次,如果你的苹果设备有同类问题记得去换新

苹果的保修政策是这样的:国行iPad提供一年保修,再提供一年主要部件保修(其中就包含屏幕),可以理解为相当于2年;而港行iPad只有一年保修。

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换新成功,打卡!亲身经历,iPad Pro 11 屏幕故障换新2次,如果你的苹果设备有同类问题记得去换新

然后我晚上回到家发现,想把之前iPad Pro的备份恢复到新iPad上,还得把新iPad的系统升级到最新。

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所以楼主只好先升级系统,再恢复iPad,然后iPad上的应用一个一个慢慢恢复,这个过程搞了一天吧。

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最新的iOS系统里提供一个保修时间查询的功能,大家可以去看一下自己的保修时间。

好吧,第一次换新的过程到此结束。



2.第二次换新:屏幕黑了

换新机出现故障换新机出现故障

这台换新回来的iPad Pro刚拿回家,我就发现了一个异常问题。就是我无法点亮屏幕,屏幕只有背光但是不显示任何内容,摁电源键也没有反应。

但是,我的iPad Pro依然可以播放音乐,也可以把音乐通过AirPlay投射到HomePods上。就是我非常着急的想点亮它看看咋回事,但是它就是不亮,而且继续播放音乐。

如上图所示,前面它确实是故障的,但是不知道怎么弄几下,突然又好了。

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这个是我iPhone的相册,你看我拍了几段它故障的视频,这个过程中我用iPad Pro截了几次屏,当然是没反应的。但是奇怪的是,iPhone相册里出现了这个截图……也就是说iPad Pro其实是屏幕故障了,但是内部系统依然是工作的,截图都生效了并且通过iCloud传到了相册。

于是那几天晚上,我听着听着歌发现iPad坏了,就直接让HomePods停止播放,早上再点iPad Pro,它就好了……直到4月底的一天,它彻底点不亮了,就是屏幕只有背光,无论如何也不会出现彩色的页面了。亲身经历,iPad Pro 11 屏幕故障换新2次,如果你的苹果设备有同类问题记得去换新

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我真的是崩溃了,我拿到这台新iPad Pro的第二天它就出现了这个问题,到它完全不能工作,也就一星期的时间。而这段时间我只有每天晚上使用30分钟左右,就听听歌。亲身经历,iPad Pro 11 屏幕故障换新2次,如果你的苹果设备有同类问题记得去换新

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我尝试了各种方法希望能救活它,按照网上说的强制重启,依然没有用……看来只能再去一趟苹果直营店了。

五一假期,我又去了益田假日。亲身经历,iPad Pro 11 屏幕故障换新2次,如果你的苹果设备有同类问题记得去换新

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这一天人超级多,但是我没有提前预约,所以只能现场排队了。

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我在现场给工作人员复现了这个问题,她(就是当时给我10.5寸iPad Pro换新的员工)说,从未见过11寸的iPad Pro出现过这种情况,然后拿到后台给我刷机。她出来给我说,刷机成功了,但是刷机的整个过程屏幕从未出现过彩页的页面。亲身经历,iPad Pro 11 屏幕故障换新2次,如果你的苹果设备有同类问题记得去换新

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她爽快地拿出了店里最后一台iPad Pro换新机,交给了我。我和她简单聊了一下,她说新iPad Pro的故障其实并不多,像我这样坏了两台的非常罕见。我问她如果再坏了怎么办?她笑着说,再给你换!亲身经历,iPad Pro 11 屏幕故障换新2次,如果你的苹果设备有同类问题记得去换新

她特意提醒我,新款iPad Pro非常薄,千万不要压这个屏幕!比如说放在书包里背着,前后挤压。她说这样有可能导致屏幕损坏。

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晚上回到家,继续用上次的备份给我的新iPad恢复,幸亏没有删掉备份。亲身经历,iPad Pro 11 屏幕故障换新2次,如果你的苹果设备有同类问题记得去换新

然后从五一假期到现在,这台iPad Pro使用正常,不过我平常用的并不多。

好吧,第二次换新的过程到此结束。



3.总结:新iPad Pro千万注意保护屏幕

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楼主在这里呼吁各位iPad用户,一定要保护好屏幕!

要不要贴膜呢?楼主从不贴膜,当然你可以贴,但是为了使用Apple Pencil我是不会贴的。

另外就是不要压屏幕,比如放一本书在上面压着、装在书包里挤着……这样都不太好。如果必须要携带iPad Pro出门,建议把它装官方的包装盒里再装书包里;或者买辆车,把它放在副驾驶位。注意不要急刹车,避免iPad从座位上滑落。亲身经历,iPad Pro 11 屏幕故障换新2次,如果你的苹果设备有同类问题记得去换新

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楼主这里也想问问各位大神:iPad连续坏了两次,难道苹果不应该对消费者进行一些赔偿或补偿吗?




再给大家总结一下iPad Pro的售后政策以及换新的攻略:


1.国行iPad Pro的保修其实是两年而不是一年,这是很多人的误区!(包括楼主)

虽然国家三包规定电子产品的保修是一年,但是iPad Pro依然提供了第二年主要零部件的保修,这其中就包括屏幕。所以无论你在哪里购买的设备,只要是国行的,那么都能享受两年保修。


2.如果设备出现问题,该怎么换新?

如果你所在的城市有苹果直营店,那么可以在苹果官网预约天才吧,或者早上早点去排队。如果只有授权服务商,那我理解应该不能现场换新,而要返厂检测后才行。

去苹果直营店前,要带好身份证,带好发票、保修卡、包装盒,把设备抹掉,确保设备有电可以开机。这样可以大大提高效率,避免重新跑一趟。

除非是一些小问题,苹果都是只换不修的,当然前提是在保且没有磕碰、进水。

去之前记得在iTunes上备份设备,这样你可以无缝把资料转移到新设备上。


3.国行和港行设备的保修有何不同?

港版iPad、iPhone、Mac都只有一年的保修;而在大陆,iPhone是一年,iPad和Mac应该是第一年保修第二年主要部件保修,在浙江省购买的Mac甚至能有三年保修。(详情请咨询苹果直营店)

港行的苹果设备在大陆应该是可以维修的,甚至美版都可以,楼主之前打电话咨询苹果客服,他们都说请联系当地直营店,以直营店的说法为准。楼主这次咨询了直营店工作人员国行和港行的保修区别是什么,她说国行设备换出来的新机都是全新的,而港行设备换出来的是翻新机。



4.换出来的设备,保修怎么计算?

按照原设备的保修日期进行计算。




接下来,楼主打算等618的时候买个iPad mini,把Pro卖掉凑合用mini,然后等今年新iPad Pro发布的时候再买一台。这次我一定要买Apple Care+,可以提供2次意外损坏的维修以及2年时间的保修。这一代iPad Pro我实在不放心啊……亲身经历,iPad Pro 11 屏幕故障换新2次,如果你的苹果设备有同类问题记得去换新


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以上就是本帖的全部内容了。

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祸不单行啊!我新买的HomePods又坏了,下一贴我会给大家讲讲我拎着8公斤一对的HomePods去苹果直营店维修的经历。五一假期四天,我三天都去苹果店,苹果你这样折磨一个果粉真的好吗?亲身经历,iPad Pro 11 屏幕故障换新2次,如果你的苹果设备有同类问题记得去换新

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