到底是谁帮我抢票成功？（第三方多平台预付费抢火车票，同时扣款抢到同座位退款处理记）

创作立场声明：本文内容均为本人根据个人习惯和经历的总结分享，不存在任何商业和利益关系，请大家理性交流，谢谢！

头图：到底是谁帮我抢票成功？

先上重点！！！

Q:智行火车票和美团等第三方抢票软件提前预付费购买了火车票，发售当天，软件同时都说自己抢票成功，不同平台显示的都是同一张车票，一张票付了多次款，究竟应该找谁退？

A：12306官方会根据实际支付公司结算，重复支付的费用会退还给第三方公司，第三方公司再返还给客户。

可能很多看官早已经知道这个支付逻辑，但是我网上找了很久都没找到详细过程相关的帖子和回答，刚好自己也有这样的经历，因为之前只顾着抢票，没有详细回忆和记录整个过程，所以就根自身体验，写下本文，旨在记录我自己的经历，也希望不太了解这个支付逻辑的小伙伴一些启发（大佬轻喷为谢）

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以下是我自己的经历：

前言：

再过一个月不到，2020年的十一国庆节将会不期而至，这个国庆节应该是这不平凡的一年中的最后一个长假了，每一个人在这一年都有着不平凡的经历。

8月31日，也是例行提前30天提前抢火车票的时候，由于每年节假日抢票回家，总是一个非常痛苦的事情（不要给我说一些骚操作的黄牛，容易误事，特别是春节，当然万能的值友有更骚的操作的话，也欢迎赐教）。

12306官方平台提前30天，但是第三方平台基本都是提前60天左右就可以预付费抢票了，8.20号前后，公司出了放假安排（9.29下班就可以走人），就立即分别在智行火车票和美团上同时都全款预订了（其实这种操作以前我也这么搞过，但是没有仔细研究其逻辑，不过春节基本都是多个平台基本都抢不到票，都是我自己手动退款的）。

ps：选择智行和美团是因为自己个人习惯，本次是用的是这两个平台（不存在任何利益相关），其他平台理论上逻辑应该类似

这一次，为了了解里面的规则，我不同的平台分别用不同的支付渠道，尽可能的让我知道我用了哪个平台（其实没太大必要，看订单明细就好，但是我这样不用看订单明细就知道是哪个平台）

有些小伙伴应该知道第三方的加速服务吧（分享加速+RMB加速），区别就是加速的话，可能第三方平台提交给12306的优先级可能不同（我猜的），但是无论第三方你加多大的速度，一旦提交到12306，那么都是一视同仁，所以这里选择默认都不做任何加速。

开抢

8.31日那天开始抢票的时候，因为我的目的是为了抢到票，所以开抢的时候，我同时也手动登录12306官方app进行手动抢。

当天我12306官方app手动抢票提交订单的时候，官方app提示我行程冲突，于是我查看订单页面，已完成订单中，确实已经支付成功，稍邮件后我也收到了官方的微信公众号的推送和邮件。（可能我公司放假比正常法定提前一天的原因吧，开售10分钟了还有余票），这下肯定能确定我是抢到票了。

然后我打开智行火车票app和美团app，双双也有消息提示我抢票成功，查看订单信息，12306官方座位，美团、智行三个都是同一个座位，几分钟后，我也收到了美团给我发的短信，说已经出票成功（不知道是不是智行抢到了也会发短信？）。

美团提示抢到票的短信

美团提示抢到票的短信

那么问题来了：是哪个平台帮我抢到了火车票呢？

此时我的猜测，可能是美团帮我抢到了，因为美团多了一个短信 ，不过秉承不能瞎猜的逻辑，我还是理性的进行了分析验证一番：

ps：如果不想看这么又臭又长的过程的话，直接到拉到最后看结果吧

分析&实践：

我第一时间想到的方法是，先查看12306订单信息，看支付渠道，然后分别和美团和智行进行核对即可。

但是无论我在PC端还是app端查看，只能看到“支付成功（互联网）”

订单跟踪

订单跟踪

于是，我拨打了12306的官方电话，当时一直占线，后面几天抽空一大早继续打，终于通了，和客服核对了基本信息以后，客服告诉了我是招商银行付款的（详细流水号就先没有问），这样我大概就了解了。

接下来的问题就相对比较简单了，美团的客服电话好忙，打了好多次都没通，后面问了在线客服，但是客服说是美团帮我预订成功的，要是重复支付会退款的，让我放心之类的，给我的订单号也是12306的订单号，后面我直接说我要美团支付给12306的银行是哪个，客服说没权限，不过已经给我登记，后面专业人员给我回复（忘记截图了，所以图略）

那么下一个，智行。先给客服聊吧，这个客服一开始也说是智行给我预订成功的，当我问ta支付渠道的时候，ta说页面上不会显示的，在我再三要求下，客服给我了他们公司支付给12306的流水号：

只提供了支付流水号

只提供了支付流水号

但是，当我询问ta支付的银行的时候，ta就不知道了（因为12306那边我没有问流水号），但是ta也友好的给我记录了下来，同时记录了我手机号，说72小时内专业人员给回复。

猜测验证

经过漫长的等待（4个小时不到），我先后接到了美团和智行工作人员的电话回复：

智行的工作人员确认完基本信息和我的诉求以后，回复说，多平台同时支付的话，12306官方会随机选择一个进行原路退回，如果是退的ta们的平台，ta们收到退款后，也会退还给我，还是只提供了流水号，说这个流水号比哪个银行更专业（确实有道理），应我要求，ta把流水号发到了我的手机短信上。

智行支付流水号

智行支付流水号

美团的工作人员回复的时候，就专业很多，直接入正题，确认完基本信息和我的诉求以后，直接分别告诉了我的订单支付的银行和流水号：

美团支付流水和银行

美团支付流水和银行

那么，我基本上就大概率确定了应该是美团给我预订成功了。

结局真相

9月8日快中午的时候，我收到了支付宝的信息：智行火车票已经给我退款成功！

智行的退款

智行的退款

至此，整个过程到此结束，结论：这次是美团帮我抢到了票。

是不是和你前面想的结果一样？

这里不存在说哪个抢票平台厉害之说，智行也有很多时候帮我抢到了票。

有时候发现第三方抢票都还没有我手动操作成功率高，还是建议大家购买车票选择正规官方渠道，祝福各位老板们及时买到自己心仪的车票，安全到达自己的目的地。

啰嗦了这么多，终于写完了，希望各位老板轻喷，也希望各位老板有更多靠谱的购票策略分享赐教 ！