一次波折的众测体验 造梦者恒氧新风机体验

零、前言

作为一个生活在闽南的中年油腻男，对于新风机的了解并不多，毕竟闽南的空气质量还算不错，对于新风机的需求也并不大。去年在装修房子的时候，也从未考虑过安装一个新风机。没想到这次在张大妈家居然拿到了造梦者恒氧新风机的众测资格，也正好趁着这个机会来了解一下新风机的作用吧。没想到，自此便开始了此次最为波折的众测之旅。

新风机这几年在北方的应用在逐渐增加，毕竟面对雾霾天气，谁都不想开门开窗，又想保证空气流通，所以新风机的价值就体现出来了。从户外抽取空气，经过一系列净化，热交换等过程后送入室内，从而实现不开窗依然能够保持良好的空气，这就是新风机最大的作用了。而造梦者，则是一个源自德国的新风机品牌，至于这个品牌到底如何，从产品的设计及后续的安装体验中再来仔细感受吧。

一、波折的前戏

刚刚取得众测资格时，考虑到需要上门安装，笔者就上官网查了一下安装范围，没想到官网上安装服务覆盖范围根本不包括福建地区。联系京东客服，同样说不支持闽南地区的安装服务，这就有点**了。联系过众测小编，小编让笔者等厂家联系，于是笔者苦等三天，厂家还没联系我，新风机就已经送到了。

这里还要吐槽一下大妈家的小编，本来笔者预留地址为福建厦门，不过这款产品想装在老家福建漳州。考虑到这款产品体积可能较大，于是在确认参加众测时修改了送货地址到福建漳州，没想到最后还是送到厦门来了，笔者只能自己搬回家，好在包装的体积并不算太大，车子后备箱可以装下。对比一下500mL的瓶装矿泉水，看官们也就知道这个箱子有多大了，反正比28寸拉杆箱还要大不少。

东西送到了，没人安装可不行，于是笔者尝试拨打官方客服电话。客服MM甜甜的说：“请提供购买渠道。”“什么值得买众测的。”“什么什么买？”“什么值得买！”“哦，这是一个购物网站么？我们没有在这个网站销售产品。。。。”

最终笔者放弃了调戏客服MM，看来值得买的名声还是不够啊。转而再次联系大妈家小编，小编说厂商会主动联系，于是笔者再次安静等待了。

终于在两天之后，笔者收到了官方的短信，其中包括安装师傅的姓名及电话。由于临近元旦，正好笔者准备元旦前休假出去浪一下，所以提前跟安装师傅联系上门，看能不能提前安装。考虑到空间限制的问题，安装师傅建议笔者将这款产品挂在玻璃窗上，这样就需要定制一块钢化玻璃，定制时间大概要一周，弄完正好元旦节后了。既然元旦前装不了，笔者就安心的出去浪了。错峰去了一下西安，没想到西安雾霾爆表，终于体验了一次当吸尘器的感觉。

二、开箱外观

当了几天吸尘器，终于回到闽南地区，下飞机的第一时刻居然有种醉氧的感觉，果然是失去了才知道珍惜啊。距离安装还要几天的时间，抽个时间先来开个箱，仔细看看新风机到底什么样子。

前面已经看过了包装，这里再展示一下吧。也不知道厂商是心太大，还是对于产品包装的自信，包装看起来还是相当简单的，只有一个原封纸箱，上面简简单单的几条打包带。

纸箱的侧面则是品牌标识，另外还有一行Slogan。从这张图也可以看出，外包装实际是有一些轻微损伤的。

包装的底部，则是产品的具体信息，各种信息颇为详细。后续安装过程中，安装人员也会对此面拍照留档。

打开包装，在纸箱内部还有厚厚的泡沫包装，想来这也是厂商对于包装的底气吧。

连泡沫包装上都不放过宣传的机会，这也算是笔者见到的第一个贴在泡沫包装箱上的宣传了。

去掉泡沫包装，内部的配件十分丰富，一个一个来仔细看看。先来看看其中一包配件。包装上角贴有详细的配件清单，细节做的不错。

里面内容也十分丰富，各种小配件，螺丝，膨胀螺栓，窗户贴纸，擦机布等等。最夸张的其中还有一个墙壁打孔用的集尘袋，这些小细节都体现了厂商的细心。

另外还有一张原比例印刷的安装说明。除了说明的作用外，贴在墙上就可以作为打孔定位纸，减少了打孔时定位的麻烦。应该说从配件部分完全能够感受到厂商用心的态度，起码在笔者这里，已经提升了不少的好感度。

当然，说明书也是必不可少的。一共有使用说明，入门手册，健康手册和验收报告四本，居然还编了号，设计这个包装的人一定是个处女座。

看完了小配件，还有几个大配件来看下。一根通气管，这将是新风机与户外连通的唯一通道。另外一个黑色圆环则是固定通气管并与机身连接的。最后一个纸盒子里则是一个空气贝贝，也就是环境检测仪。

管子什么的就不看了，就来看看空气贝贝好了。之前造梦者有单独推出过空气贝贝，单纯的作为环境检测仪，此次作为新风机的附件也是理所当然。

空气贝贝的配件不多，也就是电源，说明书，另外还有一个用于复位的卡针。

显示界面也颇为简单，由于显示屏幕较小，每个界面只显示一个参数，所以想要知道PM2.5，二氧化碳浓度，温度和湿度，就要不停地切换。户外显示效果一般，毕竟这也不是一个定位于户外的产品。

所有的配件都看完，最后来看看新风机的主体部分。去掉了包装之后，新风机的主体其实并不算大，尺寸只有780×292×202mm，属于专门卧室等小空间打造的小型产品。

正面上部是品牌LOGO和一小块操控面板，通过操控面板可以实现简单的功能操作。

侧面上下共有两个卡扣，用于打开机盖。这个卡扣设计了开箱断电功能，避免小孩子不小心打开后会受到伤害。不过在实际使用过程中，关闭时的卡入的感觉并不明显，可能需要注意一下。

顶部则是出风口，应该说把出风口设计在顶部是有些不方便的。如果新风机一直开启倒是没有太大问题，但如果是长时间不开，那么出风口必然堆积尘埃，这时开启后便会造成二次污染。好在即便是二次污染，随着新风机启动，也不会有太长的时间。

背部则是挂架位置，底部则是进气孔。进气孔与管路可以采用固定连接的方式，也可以采用非固定连接的方式，这个要看安装情况来定。

至于底部，还有另外一个进气孔，如果背部进气孔不方便安装，还可以选择通过软管连接底部进气孔，不过外观上会难看一点。

内部采用了五层塔式结构，最上层是最终的高效HEPA滤网。耗材使用周期大概是3-6个月，需要定期更换。

机箱内部采用一体式注塑，既保证了其稳定性，同时在设计上也针对降噪进行了一定处理，可以有效降低其噪音。

透过保护网，可以隐约看到中间的电机部分，电机功率只有21W，全天候开启也不会很费电，两天差不多一度电的样子吧。

下方则是更多滤层。初效滤网，负离子发生器，中效滤网和静电除尘，总共四层。外界空气进入后，先经过初效环状滤网用过滤蚊虫，树叶等大型物体，接下来产生负离子，之后中效滤网进一步过滤，而后经过静电除尘，最后上升到顶层经由高效HEPA滤网过滤后排入室内。值得一提的是，负离子发生器部分获得了无臭氧认证，保证不产生臭氧，还是获得了国家专利。

机器的外观基本上就这样了，继续等待上门安装咯。

三、安装服务

由于笔者平时工作没时间，所以与安装师傅约定周六上门安装，没想到安装也是一波三折。

因为要更换定制的钢化玻璃，还需要联系一个玻璃安装师傅共同上门。没想到的是，安装师傅帮忙联系了几个漳州的玻璃安装师傅周六都没有时间。最后实在没办法，只能联系了厦门的玻璃安装师傅，由笔者开车将其载回漳州上门安装。

当笔者载着玻璃安装师傅由厦门抵达漳州时，又传来一个噩耗，定制的玻璃尺寸出了问题。原本定制的钢化玻璃，出风口位于中心位置，没想到玻璃厂制作人员理解错误，出风口偏向一侧了。钢化玻璃又不能修正，再次定做又需要一周时间……

最后经过安装师傅和玻璃师傅的讨论，最终决定换一个方案。由原本的挂在玻璃上，更改为放在飘窗上。原本计划更换的下图中上半部分的玻璃，改为落地后，安装师傅再次仔细测量尺寸。这里要提一点，安装师傅着装统一，上门自带鞋套，服务态度十分不错。

尺寸确定后，需要在原有玻璃上开孔，因为是临时更改的计划，玻璃师傅没有带打孔工具过来，最后只能用水磨钻头一点点磨出一个合适大小的孔位。

安装师傅一共两位，一位协助玻璃师傅，另一位则开始拆箱准备机器了。包括下载APP，空气贝贝联网等操作，安装师傅都帮忙弄好，服务态度不错。

打孔终于完成，由于是采用水磨的方式开孔，形状并不太规则，略有些难看。施工完成后师傅还将飘窗上的水擦净，卫生做好，等待下一步的安装。

进气管道原本的长度过长，为了避免过长的管道带来的视觉影响，将其切短，而后与连接器固定，再打上玻璃胶，直接粘结在窗户玻璃上就可以了。

粘好后的效果，进气管只超过防盗网一点点，外面几乎不会注意到。

完成后将机器与管路对准即可，无需固定连接。通电后机器就可以正常使用了。

因为家里有小孩子，经常爬上飘窗玩耍，笔者担心无固定的设备可能会被小孩子碰到导致接口错位。安装师傅又在机器底部打了玻璃胶进行简单固定。

最后安装师傅帮忙开机联网，并且通过APP进行激活。最终离开时，还将各种包装，纸箱等垃圾全部带走，顺便还帮忙带走了生活垃圾，这个服务很赞！虽然安装的过程波折了一点，不过安装师傅的态度确实很好，各种服务也很到位，整体的培训做的不错。

四、实际体验

终于安装完成，接下来就是实际体验了。体验的第一步，就是APP体验部分了，对智能设备来说，APP体验是体验的重要一环。

先在安装师傅的协助下安装好APP，首先需要设置房间，之后便可以连接空气贝贝了。连接空气贝贝的过程比较简单，只需要按提示输入WIFI密码即可。

连接空气贝贝之后，在安装师傅安装新风机时，简单看一下APP页面，整体设置比较简洁。首页显示当前的空气情况，第二页则安装派单消息，只需要用收货手机号码注册，即可看到之前的派单消息。最后个人中心部分，有一些进一步设置的内容。

新风机安装完成通电后，按照提示连接新风机，过程同样简单。

连接后还需要联网激活设备才可以使用。此时需要向安装师傅提供APP内的激活码，也就是说必须收货机主本人在家才可以，这一点对于服务商控制的比较严，而对于用户来说则略显麻烦。

连接完成后，主页面即可查看当前各种信息，包括当前的空气环境信息，机器滤网使用情况，以及是否开启电辅热等。开启电辅热还可以设置两种不同条件，户外低于10度时开启或者低于18度时开启，给用户不同选择。像闽南地区，低于10度时候很少，所以需要的话设置为低于18度开启即可。

查看滤网状态，除了其使用情况之外，还有滤网的各种信息，以及可清洗的电离除尘滤网的清洗方法。

主页面点击PM2.5，CO2浓度，温度，湿度等数据，还可以看到其数据在一段时间内的变化曲线，包括最近7天，最近一个月的数据统计内容。

简单的体验了APP，剩下的工作就是体验机器的效果了。因为机器放在卧室，所以最担心的就是其噪音问题了。简单用手机测试一下噪音效果。先测试一下环境噪音，在关机状态下，环境噪音差不多在38-40分贝上下。

开启新风机，手动设置为最小风量，60m3/h，此时噪音大概在45分贝上下，基本上可以忽略不计。

调至最大风量，120m3/h，噪音达到50分贝上下，实际增加大约10分贝，同样也不大，即便是夜间睡眠也没有任何影响。

因为最近空气质量一直不错，所以其新风过滤效果暂时不好判断，室内的PM2.5也不高，很难测试其效果。最终决定人工增加雾霾，在密闭的房间中点燃一支香烟。当香烟燃尽后，室内的PM2.5基本可以达到400左右。

新风机开启自动模式，通过APP查看PM2.5的变化，

另外再看下空气流通的数据。睡觉前室内的CO2浓度为700左右，将新风机关闭，一夜醒来后，室内的CO2浓度达到接近4000的水平，属于轻微缺氧状态。开启新风机后浓度骤降，一小时左右就降到1000左右，属于空气清新的范畴了。

最近的天气太好，PM2.5就没超过50过，所以新风机的过滤效果实在是来不及体验了。总体上说，新风机的作用还是相当明显的，利用空气负压，将室内的污浊空气从门缝，窗缝等位置挤出，引入过滤过的清新洁净的空气，效果十分明显。在不开卧室门的状态下，通常可以将室内的PM2.5降至个位数。

总结

作为第一次体验新风机的人，对于这样的净化循环效果还是满意的。对比家里的空气净化器，新风机可以有效提供空气循环，是引入洁净空气，排出污浊空气，比空气净化器的净化空气更有效，也更加健康。而造梦者新风机整体的效果和操作体验都不错，安装人员上门服务的态度也很好，笔者个人对整个体验过程还算满意，当然，就是略有点波折。

如果说不足的地方，其实也还是有，虽然上门安装人员的态度十分不错，但其业务水平还有进一步提升的空间。对于造梦者这款可以在玻璃上打孔安装的设备来说，安装人员不具备更换玻璃，玻璃打孔的能力，使得其安装条件受到了一定的限制，后续如果能培训安装人员具备相应的能力会更好。由于工程量小，很多玻璃师傅不愿意周末上门，也限制了用户安装的时间条件，体验并不完美。笔者从厦门地区叫一个玻璃师傅上门的价格是300块，这个费用也给用户增加了安装成本。另外笔者当时现场询问安装师傅关于机器上的童锁的使用方法，安装师傅并不熟悉，也没能给出很好的解答。

另一个体验不佳的地方就是其安装覆盖区域了。京东，淘宝等官方商城上，安装区域并没有覆盖闽南地区，客服的回答也是同样。后来笔者无意中发现，这款产品曾经在小米众筹上线过，当时给出的安装区域是包含闽南地区的，也就是说不同页面显示的具体信息并不相同。在小米众筹上，这款新风机售出1000多台，而经过与安装师傅询问，其福建地区均为他们负责，一共只安装了4台，看来福建地区的业务也是刚刚开展起来。

最后总结一下优缺点算是结尾吧。

优点：

1）安装简单，无论是墙壁打孔，或者笔者这种玻璃打孔，都可以快速安装，适合已装修或是出租房使用。

2）静音效果不错，从笔者的体验来说，安装在距离床头不到2米的位置，开自动模式下，睡眠完全不会有任何影响。

3）滤网寿命可见，从APP可以很轻松的查看滤网寿命，便于及时更换。

缺点：

1）在玻璃上安装的过程略复杂，对于用户来说成本也略高。

2）电辅热没什么效果，即便是漳州地区这种15度左右的温度，开启电辅热后依然能感觉吹进来的是凉风。