大连途虎养车工厂店保养体验

汽车对于大部分人来说非常重要，不仅是因为它可以带步，让生活工作更高效，也因为它是身份的象征，更有人把爱车当成了自己第二个家！当你有了车后，保养则是必不可少的工作了。这次很幸运的中了张大妈的途虎养车出光机油保养套餐，此时的心情还是有些小激动的，毕竟在张大妈这里只中过三次，一年中一次的节奏。

在正题之前先简单了解下途虎养车，2016年以前我从来没听说过这个养车品牌，途虎养车2011年创立于上海，是中国第一家养车类B2C电商平台，主营轮胎、机油、汽车保养、汽车美容等产品和服务，为客户提供线上预约+线下安装的养车方式。在线上，客户可通过网站、电话、微信、APP、各大电商平台等渠道购买途虎的商品与服务。在线下，途虎目前超过10000家合作安装门店，服务能力覆盖31个省直辖市、330个城市。合作安装门店为客户提供先安装后付款的服务，有力保障途虎客户良好的购物体验。途虎养车网是中国汽车后市场B2C电商平台，我也是偶然的机会发现家门口开了一间途虎养车工厂店，在网上查询后发现这个养车品牌貌似还不错。

上个礼拜接到两次途虎上海总部的预约电话，与我核实车辆的基本情况以及车量保养的服务内容，然后将订单下达预约的工场店内。最后又接到工厂店的电话，工作人员在电话里服务的比较周到，提示我周末人会较多，建议我在九点钟开门时就过来，避免了等待的时间。

还好途虎养车店离我家很近，走路的话最多三分钟，由于之前来这里作过其它的保养服务，所以对这里的环境还是有点了解的。大连这家店的位置有个缺点就是门前无法停车，就在马上边上，想停车的话只能占用人行步道，我看到店门前停了不少车辆，其实我对这种行为还是挺反感的。

店内的环境非常优雅，比我之前保养的4S店还要好，宽敞明亮，装修漂亮，地面指示标志非常明确的提示你要行进的方向。

一进正门就看到了途虎养车，看来这个连锁品牌还是很有市场的，这么早就有客户进店保养，怪不得工作人员让我早点来呢。

工作人员很热情，当我把车停到车位上后，就会引导我来到休息室，休息室倒不大，能坐五个人（只有五个位置）。

与工作人员交流一番后才知道，这家店开业大约有半年时间，现在的客户增长速度很快。大厅外部是销售区，主要用来存放客户订的服务产品，如轮胎、大灯、机油等等，我仔细看了下大部分货品都是从北京仓库发来，也有一小部分从沈阳仓库发货。

内部是维修、保养、洗车之类的操作区，这里空气比较清新，并不像4S店里机油味那么浓重，地面保持的很干净，让我来这里保养车的心情都是美好的。

无意中发现天棚网架上在每个车位都安装有摄像头，看来途虎不仅对客户负责，对自己品牌也很负责，用这种方法监督员工也是不错的，至少不会出现像4S店里员工开着客户的车办私事的情况。

在修配间发现我订购的机油产品，箱子已经被打开，我认为是否该和客户确认下产品再开箱呢？不过只要里面的东西是对的就无所谓了。

本次选用的产品是出光全合成5W-40机油，再说几句所有养车人都知道的废话，这里的5W是指机油的使用环境温度的范围粘度等级。-40℃就是极寒地区冬季可以使用的。这个粘度的机油我们说--很稀，低温流动性很好，在低端温度下，运转阻力相对较小，容易发动汽车，而不显得那么的费劲。目前高级的发动机还有使用粘度为0W的， 10W的粘度相对于5W的要稍微稠（厚）一点，不太寒冷的华北地区冬季也可以使用。没有问题的新发动机，最好使用10w或5W的。10W的使用环境温度是-20℃至10摄氏度。15WD的使用环境温度是-15℃至30℃。一般是在夏季使用，它的粘度相对于10W的要再粘稠一些。老化的发动机，夏季一般都使用这样粘度的机油。以防机油压力不足产生异响、故障。因为现在大连的夜间温度有时接近零度，所以我选了标号略低的机油。

除了机油外还有节气门清洗服务，所使用的产品是3M的清洁剂；机滤是马勒的。

保养之前机修师傅先在机关盖上铺了一层防油垫，这个细节以前在4S店的时候可真没有。动作倒是很快，开始放旧机油，不过这车架的高度是不是太低了一点，一米七的师傅蹲在下面也只有这么点的活动空间，为什么不升高点站着保养呢，操作也方便些。

将空气滤芯拆除后，问题来了！途虎的工作人说机修师傅发现发动机渗油，判断是发动机垫老化导致，建议更换发动机气门室垫。我让途虎报价再比较一下，途虎工作人员电话里咨询了许久（听电话里的口气应该是打给附近的配件经销商询价），然后报价65+40，工时费60，我直接同意更换，坐等配件商送货来。

在此同时，机修师傅开始清洗节气门。经常有人会问节气门是否需要经常清洗？其实节气门是控制空气进入发动机的一道可控阀门，气体进入进气管后会和汽油混合成可燃混合气，从而燃烧做功。它上接空气滤清器，下接发动机缸体，被称为是汽车发动机的咽喉，所以容易产生积碳，积碳堆集过多的话会严重影响节气门的正常工作，车子加速是否灵活，与节气门的清洁是很有关系的，所以建议大家定期清理节气门。当然这与车况、驾驶习惯、环境等等都有关系，所以不能一概而论。以我的实际情况来说，6年开了6万公里的哈弗H6，只是上下班与带孩子出去游玩所用，所以我的节气阀能明显看到积碳，但也不是非常严重的程度。只有几十块钱就可以搞定的事情，所以每4万公里或三年清洗一次是可以的。

机修师傅的操作还是比较仔细的，喷完3M清洗剂后再用抹布擦干净，反复多次后完成。这里要注意清洗节气门时可以不拆解，但是一定要把进汽的密封部位清洗干净，避免引起其它问题。这个步骤很快，清洗不到五分钟搞定。正好发动机垫送来了，开始安装。

发动机盖打开后，里面确实够脏的了。途虎工作人员期间找到我说点火线圈也漏油，建议更换。其实对于推销这种情况我也是预料之中的，毕竟在4S店花过不少冤枉钱，在听过报价后果断拒绝。还好途虎并没有做进一步的过度推销，而且机修师傅也没有受到任何影响。可以看到发动机上盖清理的比较干净，仔细贴合后封盖结束。这师傅的这动作真心让我捏了一把汗，就跪在机仓边沿上……

在途虎做任何保养，工作人员都会对全车车况进行检查，发现后轮的刹车片磨损过多，建议更换。报价146一对，工时费59，比4S店要便宜，但比普通的维修店略贵一点，还算合理，我欣然接受，也省得过一两个月还要单独更换的麻烦。

途虎还为我检查了防冻夜、刹车油、转向助力油、胎压等项目，并给出了合理建议，防冻液免费给我添加了一点点。店内有扫码送玻璃清洗剂的活动，加了一瓶玻璃水10元。

本次途虎养车服务总体感受比较良好，比4S店的臭脸要好太多了。推销服务一共四次，包括发动机垫、点火线圈、刹车片、三清，我只选择了其中的两项一共消费380，还有一瓶玻璃水。在服务过程中发现机修师傅没铺座椅防污套的情况下，进入驾驶室进行车内操作，虽然戴着手套，不过手套上都是修车时的机油，这个动作我给差评。轮胎补气服务我发现好像有个轮胎忘加气了，其中两个胎压2.6左右，一个2.2，一个超压了。这种失误有点太低级了，希望途虎在服务中能改进以上的两个问题，将服务做到更加完美就会受更多车友的好评。