随着虚拟数字人走入社交场景，用户究竟作何反应？一项结合二手数据分析与控制实验的研究发现，用户对虚拟数字人的负面情绪多于真人，其核心驱动力是恐惧感而非好奇心。这项研究为理解人机互动的心理机制提供了实证依据，揭示了虚拟数字人在社交中面临的现实挑战。
智能速览
通过社交媒体数据分析与控制实验，深入探究用户对虚拟数字人的互动反应。
用户对虚拟数字人的负面情绪显著多于真人，恐惧感是其核心驱动力。
研究结果证实了“恐怖谷”效应在虚拟数字人互动中的主导地位。
用户对虚拟数字人虽有好奇心，但其强度低于恐惧感知。
用户更愿为虚拟数字人点赞，但评论意愿和积极情感更低。
精华内容
面对日益逼真的虚拟数字人，我们是会感到好奇，还是陷入恐惧？这项研究通过严谨的实证分析，揭示了用户在社交互动中的真实心理反应与行为模式。
负面情绪主导
综合社交媒体数据分析与控制实验，用户对虚拟数字人的态度显著负面于真人。在36,060条评论的分析中，对虚拟数字人的负面情绪（26% vs 23%）和愤怒情绪（2% vs 1%）显著更高。控制实验也进一步证实，用户对真人的态度评分（6.05）显著高于虚拟数字人（5.83）。这表明，尽管虚拟数字人具备高度类人特征，但并未获得与真人等同的情感接纳。
恐惧压倒好奇
研究发现，用户对虚拟数字人同时存在好奇心与恐惧感，但恐惧感知的作用强度远超好奇心。实验数据显示，用户对虚拟数字人的恐惧感知得分（2.61）显著高于对真人（2.02），同时，好奇心（5.86）也确实高于真人（5.55）。然而，在影响互动态度的路径分析中，恐惧感知的负向效应（β=0.37）强于好奇心的正向效应（β=-0.27），成为决定用户态度的关键。
恐怖谷效应显现
研究结论有力地支持了“恐怖谷”理论。当虚拟数字人“似人非人”的程度达到一定临界点时，其细微的非人特征会引发用户的知觉悖论，从而产生怪异和恐怖感。这种感觉会唤起用户对社交体验的侵扰感知，即用户感觉自己的社交空间受到了干扰，最终导致其对虚拟数字人产生负面互动态度。
互动行为差异
在具体互动行为上，用户表现出矛盾模式。数据分析表明，用户更愿意为虚拟数字人点赞，但评论意愿较低。这可能因为点赞是低成本互动，而评论需要投入更多认知资源。实验也显示，用户对虚拟数字人的评论意愿（5.47）边缘显著低于真人（5.73）。这反映了用户对虚拟数字人的态度：虽愿意保持浅层关注，但缺乏深度情感交流的意愿。
这项研究不仅为虚拟数字人的社交互动提供了清晰的心理学图景，也为产业发展敲响了警钟。打破无限拟人的技术乌托邦幻想，正视“恐怖谷”效应的挑战，或许是虚拟数字人赢得用户接纳的关键。未来，我们该如何在技术拟人化与用户心理舒适区之间找到最佳平衡点？
