小鹏4S店“脚夹门”事件引众怒，872+用户观点大PK
25-11-28
精选参考来源
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3. “你的脚把我们店的感应门夹坏了”，男子称去小鹏4S店试车后被导购指责，小鹏客服
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4. 小鹏回应“脚夹门”事件
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5. 小鹏“脚夹门”
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6. 热点212.日本部署中程导弹、被玻璃门夹脚，门坏了遭店员索赔
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8. 海口小鹏4S店“脚夹门”事件反转
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9. 脚夹门还是门夹脚？小鹏4S店的“门面”危机比感应门故障更严重
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10. “脚夹坏了门”
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11. 小鹏“脚夹门”闹剧落幕，涉事员工被顶格处理！
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12. 从来只有门夹脚，有谁听过脚夹门？小鹏汽车客服称已处罚相关人员
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13. 脚被小鹏4S店感应门夹伤，反遭销售索赔？官方顶格处理引深思
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14. 从一扇破碎的玻璃门看汽车服务业的信任危机
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15. 小鹏“脚夹门”事件为何这样处置
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16. 脚夹门反转！小鹏 4S 店员工让顾客赔门，一句 “你不来门就不坏” 遭全网怒怼，顶格处理能平息怒火吗？
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17. 脚夹门还是门夹脚？小鹏销售
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18. 小鹏“脚夹门”荒诞剧！一句“你的脚夹到门了”暴露了多少真相
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19. 小鹏4S店维权事件
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20. 小鹏试驾夹脚反遭索赔
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21. 脚夹门闹剧
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22. 从“脚夹门”到“顶格处理”，小鹏的危机公关能打几分？
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23. 小鹏“脚夹门”顶格处罚员工
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24. 小鹏脚夹门事件员工被顶格处理，服务意识才是该修的“门”
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25. 小鹏员工指责顾客脚夹坏感应门，事件还有哪些信息值得关注？小鹏脚夹门事件员工被顶格处理
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26. 脚被感应门夹还要赔门？小鹏顶格处理涉事员工，更该反思的是这些
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27. 从“脚夹门”到全网群嘲
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28. #小鹏客服回应脚夹门事件# 这确实是过于离谱了，一男子去小鹏4S店试驾车，被店里的感应门夹到脚，店员却以门体脱轨、玻璃边缘破损为由多次要求该男子赔偿，还声称“你不来店里门就不会坏”。事件网络发酵之后，小鹏客服确认涉事员工存在明显过错与言论不当，对涉事销售员按公司规定“顶格处理”，对门店店长同步实施惩戒。官方的处理态度还是可以的，但这个店员真是太荒唐了，发生这种事，顾客不要求赔偿已经很好了，竟然反过来要顾客赔偿
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29. #小鹏客服回应脚夹门事件#前几天闹的脚夹门事件有结果了，不出意外，销售和店长都严肃处理了。这些年汽车行业销售端各种抽象事件还蛮频繁的，昨天不是还曝出来某品牌销售承诺延期排产却不履约，也是开了眼了。问题是，品牌销售环节操作不规范、管理滞后的问题，不仅损害消费者信任，也影响品牌形象。希望品牌都引以为戒吧，NPS涨起来难，想跌可太容易了。
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30. 到底是“门夹坏了脚”还是“脚夹坏了门”，最近一男子去小鹏4s店试驾，结果电子门夹脚后，导致玻璃破碎。男子认为是电动门夹了自己脚出现碎裂，离开后导购打电话说是男子脚夹坏了门，要求去门店协商。 这事听起来还挺奇葩的，就好比这条路出了个车祸。如果没有这条路， 车祸是不是就不会出？又或者说，如果没有小鹏汽车
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31. 小鹏“脚夹门”回应来了！#小鹏客服回应脚夹门事件# 客户试驾被感应门夹脚反遭索赔，录音里导购“你不来门就不会坏”的说法引发群嘲。官方核实后承认员工过错，顶格处理涉事人员并惩戒店长。#小鹏汽车# 你觉得这是员工个人问题还是管理漏洞？#小鹏汽车#
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32. 这逻辑太离谱了！#小鹏客服回应脚夹门事件# 客户去试驾被门店感应门夹脚，反过来被导购要求赔偿，还说“你不来门就不会坏”。还好小鹏客服终于回应，承认员工有明显过错，已经顶格处理涉事员工，还惩戒了店长。#小鹏汽车# 这波“脚夹门”的神言论，谁听了不无语？#小鹏#
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33. #小鹏客服回应脚夹门事件#好的，这是一个更具网感但不失严肃的120字概括版本：海南小鹏4S店上演“甩锅”大戏。顾客被感应门夹脚，店员竟金句频出：“你不来门就不会坏！”此神逻辑火速引爆全网。小鹏官方火速下场道歉并辞退涉事员工，宣布全国整改。但这波从“物理伤害”到“信任崩塌”的迷操作，彻底暴露了部分车企服务基因的短板。技术再炫，服务也跟跟上啊。
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34. #小鹏客服回应脚夹门事件#“你不来门就不会坏！”海南小鹏店员一句话，直接把车企送上热搜。顾客被感应门所夹，反遭索赔，这波操作被全网吐槽。虽已致歉并辞退员工，但“甩锅”式服务暴露的管理短板，无疑给小鹏亮起红灯：技术可以智能，但服务不能“智障”。品牌信任的建立，终究要靠每一次对用户的尊重。#小鹏汽车#
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35. #小鹏客服回应脚夹门事件#小鹏4S店这波操作，我真的大开眼界！家人们，谁懂啊？去小鹏4S店看个车，居然被感应门夹了！更离谱的是，店员反过来怪我：“你不来，门就不会坏” 。这波“神逻辑”直接把我听懵了。虽然小鹏后面道歉了，人也辞退了，但这种“甩锅”式服务真的让人下头。真心觉得，再酷的科技感，也架不住一句冷冰冰的推卸品牌方的服务意识，可以好好补课了！
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36. 小鹏汽车回应“脚夹门”事件：涉事员工顶格处理4S店店长也被处罚
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37. 男子到小鹏4S店试驾，门夹脚碎掉，反遭销售数落索赔，震碎三观
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39. 小鹏回应“脚夹门”事件:已顶格处理员工
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42. “脚夹门”还是“门夹脚”？小鹏4S店这波操作太离谱！
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43. 小鹏客服回应“顾客破坏玻璃门事件”:涉事员工已被严肃处理
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44. 小鹏客服回应“顾客破坏玻璃门事件”：涉事员工已被严肃处理
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45. 男子被感应门夹脚 4S员工反怪其来试驾:已被顶格处理
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47. 小鹏脚夹门事件员工被顶格处理
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