小米雨伞 90分雨伞 售后维修 维修费高 质量差 无售后
21年6月购买,使用次数不多(北方用伞很少),正常使用突然坏掉且无法维修。主要部件用的塑料导致极容易坏掉。
试问:产品主要部件易磨损部件用塑料+维修价格过高,消费者会放心买你家的高端产品么?一锤子买卖?
先说结论:无售后,无售后,无售后。主要部件用塑料,根本用不了多久,狗东和90分厂家互相推,厂家不解决非授权店铺的售后,狗东自营也算非授权(哈哈哈)。维修价格是商品价格的70%(统一维修费35元)还要承担至少单次运费。
过程:当天使用很多次开合伞都没问题,最后一次伞面直接与伞柄分开,弹出。周围很多人,十分尴尬。后来淋雨回家。联系了狗东和厂家售后,售后非常差。又买了一把最贵的天堂伞(99元,店铺最贵的了)。90分的雨伞拉黑了。小米忠实用户从全屋智能到家电电脑,基本都买了。再也不会推荐给其他人90分这牌子了。
吐槽点:
1.伞柄和伞面连接处是塑料,这是最主要部件啊你用塑料良心不会痛?非常容易坏!请看图。正常使用也很大概率会坏,塑料啊塑料。最重要的部件都能用这材质可想而之,就是为了让你用1-2年就换,消费者下次还会支持你这品牌么?为啥不去选终身免费维修的天堂伞?
2.狗东售后,超了质保期啥都不管,客服专员也不提供维修途径。狗东某客服说质保期15天,这一看就是实习生瞎回复。
3.厂家答复,只提供授权店铺的售后服务,非授权的店铺不提供。狗东自营也算非授权。
4.厂家答复,维修费用统一35元,商品价格日常价是50元。哈哈哈,也就是完全没有维修的价值。对比竞品天堂伞,天堂伞提供终身免费维修(要求伞面完整的情况),只需要消费者承担一次寄回费用,本人修过3次天堂伞且购买时间超4年也一样修。
5.一把伞人为损坏或者是非主要部件损坏,我觉得都是正常情况,坏了自费修也可以。但你这一年用不了几次的伞(北方用伞少),2年主要部件就坏了,这是啥质量啊???
6.维修价格,我觉得合理的是30元以下,虽然跟其他家免费维修无法比,但也要提供合理的维修价格吧。
结尾:作为小米的忠实用户,目前已拉黑小米的电脑,90分的雨伞。1w的电脑也各种问题,目前第五代了还不能用,推荐给朋友买小米电脑(5台了),全部都质保期售后过或者换新过。以后尽量不买90分的东西就行了。
不怕你坏,也不管你贵不贵,就怕你是‘一次性产品’且没有售后。



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