国产 CRM 软件对比：9大厂商深度分析

这篇文章介绍了以下9大CRM软件：1. 纷享销客； 2. Zoho CRM； 3. 悟空CRM； 4. 用友CRM； 5. 珍客CRM； 6. 红圈CRM； 7. 白码CRM； 8. 有赞CRM； 9. 销帮帮CRM。

在企业管理中，CRM软件的选择一直是个让人头疼的问题。尤其是对于国内企业来说，选择一款合适的国产CRM软件，既要考虑性价比，又要兼顾系统的稳定性和功能的实用性，这确实是一道难题。本文将为你带来9大国产CRM厂商的深度对比。通过分析它们的特点、优势和适用场景，我会帮助你找到最符合自己需求的解决方案。

一、国产 9 大CRM软件对比

1.纷享销客

纷享销客在国内CRM市场占有率多年稳居第一，同时也是增速第一的CRM厂商，连续多年登上胡润全球独角兽榜单。 神州数码、中电海康集团、紫光云、振德医疗、欧普照明、元气森林等都是其用户。

纷享销客也是国内最为老牌 CRM 管理系统之一，覆盖从营销获客，销售管理，订单回款，到售后服务的完整闭环一体化CRM服务。具备的PaaS平台能力，在行业大客户的客制化支持和实施成功率较高。这些功能通过提供精细化的线索管理、客户360°画像、智能化的客户管理和商机管理系统等工具，帮助企业优化销售流程，提升销售效率和客户服务质量。

其优势闭环式精细化管理；连接能力强，打通业务的上下游；个性化定制能力和拓展能力强，集成了PaaS业务定制平台和BI智能分析平台的能力，能够根据客户需求实现与其他数据平台的互联互通，如ERP、钉钉、企业微信及自建系统等。性价比高。

2.Zoho CRM

Zoho CRM是一家全球著名的客户关系管理系统，连续12年进入魔力象限，于2023年荣获”Gartner 魔力象限-销售自动化远见者”称号。在2024年Forbes优秀CRM软件综合得分榜中，Zoho CRM荣获优秀CRM软件榜首，同时跻身福布斯云100强。

Zoho CRM在180多个国家的25万+企业中得到应用，其中包括亚马逊、富士康、快手、百度、网易等。Zoho CRM非常适合出海业务的企业、制造业、IT、互联网、房地产、教育、物流等行业。

主要功能：

• 销售自动化：包括潜在客户管理、联系人管理、机会管理和销售预测，销售团队可以轻松地追踪客户的生命周期，从捕获潜在客户到最终的交易关闭。

• 营销自动化：允许企业创建、管理和优化多渠道的营销活动，Zoho CRM还提供详细的活动分析报告，帮助企业评估营销活动的效果并进行优化。

• 客户支持与服务：包括票据系统、知识库和实时聊天支持。客户可以通过多个渠道提交服务请求，企业通过统一的界面管理和处理这些请求，确保客户问题得到快速解决。

• 分析和报告：企业可以通过这些工具深入了解客户行为、销售业绩和市场趋势。

• 多渠道沟通：支持电子邮件、电话、社交媒体和实时聊天等多种沟通渠道，还集成了呼叫中心功能，可以记录和分析客户通话，进一步提高客户互动的效果。

优势：

• 高度可定制化：企业可以根据自身需求自定义模块、字段和工作流，从而确保系统完全符合业务流程。

• 无缝集成：Zoho CRM可以无缝集成到众多第三方应用中，如Google Workspace、Microsoft Office、Slack和Mailchimp。

• 价格实惠：Zoho CRM的价格相对实惠，无论是大型企业还是中小型企业都能承受，且提供了多种套餐选择，企业可以根据业务需求选择最适合的套餐，并在需要时轻松进行升级。

• 全球支持：Zoho CRM在全球范围内拥有广泛的使用者和支持网络，提供多语言支持和全天候客户服务。

• 创新的移动端应用：Zoho CRM的移动端应用使得企业可以随时随地进行客户管理。

3.悟空CRM

悟空CRM是一款在国内市场上备受关注的开源CRM系统。其最大亮点在于免费基础服务和强大的扩展功能，特别适合企业在进行客户关系管理时，能够灵活应对各种变化的需求。悟空CRM支持跨平台操作，可以无缝地在移动端和桌面端切换使用，这对于销售团队在外勤时十分便捷。

此外，悟空CRM的另一个优势是它的无代码自定义功能，使得企业能够根据自己的业务流程快速定制CRM系统，而不需要依赖于开发人员。这对于快速发展的中小企业尤为重要，它能帮助企业节省大量的开发和维护成本。

总的来说，悟空CRM作为一款开源平台，不仅提供了强大的客户管理功能，还通过无代码的定制选项，使得非技术背景的人员也能参与到系统的配置中来，真正实现了企业与技术的无缝对接。对于那些追求高灵活性和低成本的企业来说，悟空CRM是一个值得考虑的优秀选择。

4.用友CRM

用友CRM是一款由中国领先的企业管理软件公司——用友网络科技股份有限公司推出的客户关系管理工具。该产品深度整合了客户管理、销售管理、服务支持等功能，旨在帮助企业提升客户管理效率，优化业务流程。用友CRM适用于各类行业，特别是制造业、零售业和服务业，提供定制化的解决方案以适应不同企业的需求。

这款CRM软件不仅具备传统的客户信息管理功能，还通过强大的数据分析和智能化支持，帮助企业在精准营销和客户服务上实现突破。用友CRM的优势在于与其他用友产品的无缝对接，能够为企业提供一体化的管理方案，减少了信息孤岛的出现。此外，其开放性较强，可以根据企业的实际需求进行灵活调整和二次开发，适合需要高定制化的中大型企业使用。

总结来说，作为一款国内知名的CRM产品，用友CRM凭借其全面的功能和强大的集成能力，帮助企业在提升客户关系管理和推动业务增长方面取得了显著成绩。如果你的企业正在寻找一款功能丰富且能够深度整合其他管理模块的CRM系统，用友CRM无疑是一个值得考虑的优秀选择。

5.珍客CRM

珍客CRM是一款专注于企业微信SCRM解决方案的CRM系统，凭借其丰富的功能和对社交媒体的深度集成，受到不少企业的青睐。它能够帮助企业管理客户信息、跟踪销售进度、提升客户服务效率，同时也具备强大的数据分析和报表功能。尤其是在利用企业微信和其他社交平台进行客户沟通时，珍客CRM展现了非常高的适配性和灵活性。

这款系统的核心优势在于其强大的SCRM功能，能帮助企业与客户建立更加紧密的关系。它不仅支持多渠道的客户触达，还能进行个性化营销，真正做到让客户感受到专属的服务。同时，珍客CRM在数据分析方面的表现也不容小觑，它能够帮助管理者实时掌握销售与客户服务的状态，优化工作流程，提升整体运营效率。

总体来说，珍客CRM是一款适合各类企业，尤其是需要通过社交平台与客户互动的企业，提供了一个非常全面的客户关系管理解决方案。如果你正在寻找一款可以精细化管理客户关系，并且提升客户体验的工具，珍客CRM无疑是一个值得考虑的选项。

6.红圈CRM

是一款专注于为企业提供全面客户关系管理解决方案的系统，特别适合中小型企业。它通过直观的界面设计和强大的客户数据管理功能，帮助企业高效管理客户信息、销售机会和服务请求等。红圈CRM支持销售自动化、营销管理、客户服务和数据分析等功能，能够帮助企业提升客户满意度和销售转化率。

这款系统的一大亮点是其灵活的定制化选项，企业可以根据自身需求选择不同的功能模块，并且系统支持与第三方平台的集成，帮助企业构建完整的数字化客户管理体系。红圈CRM还具备较强的数据分析能力，可以通过智能化的数据报告帮助企业做出更精准的决策。

总体来说，红圈CRM是一款非常适合中小型企业的CRM系统，凭借其强大的功能和易用性，能够有效提升企业的客户管理水平。如果你在寻找一款性价比高、操作简便的CRM解决方案，红圈CRM是一个值得考虑的选择。

7.白码CRM

白码CRM是一款专注于客户关系管理的低代码平台产品，其最大特点就是灵活和易于定制。作为一款国产CRM，白码CRM充分考虑了中国企业的需求，支持快速的功能配置和个性化开发。它不仅可以帮助企业实现销售自动化、客户管理、数据分析等基本功能，还允许企业通过低代码开发平台，定制符合自身业务需求的独特模块。这一特性尤其适合那些需求多变或拥有特殊业务流程的企业。

此外，白码CRM还注重用户体验，提供了简洁直观的操作界面，帮助用户快速上手，减少了系统的学习成本。无论是小型企业还是正在成长中的中型企业，都可以通过白码CRM实现高效的客户管理和数据分析，提升团队的协同效率。总的来说，白码CRM是一款非常适合国内企业，特别是那些需要灵活定制的企业使用的CRM系统。如果你正在寻找一款高性价比且具有强大自定义能力的CRM解决方案，白码CRM无疑是一个不错的选择。

8.有赞CRM

是一款专注于电商行业的客户关系管理工具，特别适合有线上销售需求的企业。它整合了客户管理、营销自动化、销售跟踪等功能，能够帮助企业更精准地了解客户需求，提升客户粘性和转化率。有赞CRM与有赞电商平台无缝对接，使得商家能够直接从平台获取客户数据并进行有效管理，提升销售效率。

有赞CRM的最大优势之一是它为电商企业量身定制的营销功能。例如，系统提供丰富的会员管理功能，商家可以根据客户的购买历史和行为，制定个性化的营销方案。此外，有赞CRM还支持精准的数据分析，商家可以通过数据报表深入了解销售趋势和客户偏好，从而优化运营策略。

总体来说，有赞CRM凭借其强大的电商功能和集成性，成为了很多线上商家的首选工具。如果你正经营电商业务，尤其是希望将客户管理和销售流程紧密结合，有赞CRM无疑是一个值得尝试的好选择。

9.销帮帮CRM

销帮帮CRM是一款针对中小企业的客户关系管理工具，它的最大亮点在于个性化定制和低代码平台。通过“PaaS+低代码”的模式，企业可以根据自身的需求快速调整和实现独特的CRM功能，特别适合那些需要灵活应变的业务场景。无论是客户管理、销售追踪还是数据分析，销帮帮CRM都提供了全面的解决方案，帮助企业高效提升客户满意度和团队协作效率。

此外，销帮帮CRM还支持多平台接入，包括移动端和云端应用，方便企业随时随地管理客户关系。而且，销帮帮CRM提供的可视化报表和智能分析功能，帮助企业从数据中提炼出有价值的业务洞察，推动决策的精准度与效率。

总体来说，销帮帮CRM凭借其灵活的定制化服务、强大的功能和简易的操作界面，成为中小企业实现数字化转型的理想工具。如果你的企业正在寻找一款高性价比、易于上手的CRM系统，销帮帮绝对值得考虑。

二、国产CRM软件与国际品牌相比有何优势

面对国外CRM大牌的竞争，国产CRM软件的崛起并不容忽视。虽然国外CRM软件（如Salesforce）功能强大，但在本土化方面，国产CRM显然更具优势。国产软件往往能够更好地贴合中国企业的实际需求，不仅在操作界面、功能设计上更符合国内用户习惯，还能与本地的各类系统进行无缝对接，避免了因语言、文化差异带来的使用障碍。

此外，国产CRM的价格通常比国际品牌更具竞争力。许多国产CRM提供定制化服务，并根据企业需求进行灵活调整，价格上也比一些国际大牌便宜得多，特别适合中小型企业的预算需求。对很多企业来说，选择国产CRM是一种性价比高且符合本土需求的选择。

国产CRM的本土技术支持也是一大亮点。相比国外品牌可能需要较长时间的响应，国内的技术团队更容易沟通，可以实时解决使用过程中的问题。对于希望快速获得支持的企业来说，国产CRM提供了更为便捷的服务。

三、哪款CRM软件最适合中小型企业使用

对于中小型企业来说，选择CRM软件时需要特别考虑几个关键因素：易用性、灵活性和性价比。过于复杂的系统不仅会增加员工的学习成本，还可能因为功能过多导致资源浪费。反而，一款轻便且直观的CRM系统，更能帮助中小企业高效管理客户信息，提高运营效率。

从目前市场上的情况来看，一些国产CRM软件，如纷享销客和有赞CRM，凭借其简单易用的特点，成为了中小型企业的首选。这些软件的操作界面简洁直观，功能也针对中小企业的需求进行了优化，提供了客户管理、销售管理、数据分析等核心功能，帮助企业快速提升管理水平。

此外，性价比也是中小型企业选择CRM软件的重要考虑因素。国产CRM软件往往提供更灵活的收费模式，比如按月或按年收费，且价格比国际品牌更亲民。这样一来，中小企业无需担心高昂的初期投资费用，可以更专注于提升业务本身。

四、如何选择最符合自己需求的CRM软件

选择CRM软件时，首先要明确自己的需求。如果你是一个中小企业，可能并不需要非常复杂的功能，这时可以考虑一些操作简单、易上手的软件。如果企业有较高的定制化需求，或者需要高度的系统集成，可能需要选择一些功能更加丰富的软件。

除了功能，价格也是一个重要考量因素。国内一些CRM软件提供不同的版本，可以根据企业规模和预算来选择。对于一些预算有限的企业，选择性价比高的国产CRM软件是一种不错的选择。尤其是一些厂商提供试用版，可以帮助企业先行体验，避免盲目购买。

此外，售后服务也不能忽视。选择一个提供快速响应技术支持的CRM软件，能够帮助企业解决在使用过程中遇到的问题。国内厂商在这方面通常能提供更及时的服务，因此，选择时要特别关注厂商的服务质量。

总结

无论是纷享销客的全链路客户管理，还是用友、金蝶等大厂提供的系统化解决方案，各大厂商都在不断推动CRM技术向更智能、更自动化的方向发展。从小微企业到大型企业，不同的CRM软件都能根据企业的具体需求提供量身定制的服务。

总的来说，选择合适的CRM软件不仅取决于企业的规模和预算，还需要充分考虑到行业特点、系统的集成能力以及可扩展性。在国内市场中，纷享销客、销售易和用友CRM等领先厂商提供了成熟的解决方案，适合不同类型的企业。希望通过这篇对比，能够帮助各位在选择CRM软件时做出更为明智的决策，推动企业管理的进一步升级与优化。

常见问答（FAQ）

1. 什么是CRM软件？

答： CRM（客户关系管理）软件是一种帮助企业管理与客户关系的工具，主要用于跟踪客户信息、销售流程、客户服务以及市场营销活动。通过CRM软件，企业可以提高客户满意度、增强客户忠诚度，优化销售和客户支持流程。

2. 为什么企业需要使用CRM软件？

答： 使用CRM软件可以帮助企业高效地管理客户数据、简化销售流程、提高客户满意度并提升销售业绩。它能够实现数据的集中管理和实时访问，使得销售和服务团队能够更好地与客户互动，从而提高工作效率和客户体验。

3. CRM软件的安全性如何保障？

答： 现代CRM软件通常采用加密技术和访问权限控制来保护客户数据的安全。云端CRM提供商会使用高标准的安全协议和备份机制，确保数据的隐私性和可恢复性。此外，一些软件还提供多层防护，避免未授权访问和数据泄露。

4. CRM软件如何帮助提升销售业绩？

答： CRM软件通过自动化管理销售流程，帮助销售团队及时跟进潜在客户，减少错失销售机会。它还通过数据分析为销售团队提供精准的客户洞察，帮助制定有效的销售策略。此外，CRM系统能让销售人员更专注于高价值客户，提高客户转化率和客户忠诚度。

5. CRM软件是否适合所有企业？

答： CRM软件适用于各种规模的企业，特别是那些有大量客户和复杂销售流程的企业。对于中小型企业，选择一款功能简洁且易于使用的CRM软件尤为重要，以确保投入与回报之间的平衡。大型企业则可以选择更为复杂且可扩展的CRM系统，以应对日益增长的业务需求。