民宿订了去不了,扣全款合理吗?最高法案例给答案

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08-12 11:28

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29. 关于51出行,未入住损失800元后续 #提高警惕防骗 #千万不要上当受骗 #追回被骗的钱 51在去哪儿网订购肇庆星湖繁华春晓民宿,24日订购1008元,扣除40多块积分补贴,自己支付967元,26日点击取消但是后续没有通过,直至5月3号入住当天下午5点半才收到民宿商家通知,扣除我全部费用这件事情,商家美其名曰帮我代卖,要我转800元给他,她才同意线上取消订单。我也是一时头脑发热,想着自己确实没有追踪退款去向,自己有疏忽,然后民宿老板很会讲,全程说很多是我自己的原因,没有取消订单成功,我努力帮你想补救措施,尽量减少损失,已经很晚了,再不完成操作,她房子也不能放出来,想平台再上架售卖也不行等等话,加上去哪儿平台也一直联系不上,本着人性本善,我确实就听信了她的话,脱离了平台和她微信线上交易,我微信转商家800,她在去哪儿平台同意取消订单…… 事后我才反应过来,我如果不脱离平台交易,平台完全是可以全款退回给我房款的,一旦脱离平台,商家就不会被约束。 后来我再和去哪儿平台沟通,把这个事情的始末讲清楚,也把商家引导我脱离平台交易这个证据上传,平台也是有客服专员和我对接联系,和商家联系,最后民宿商家这800她没有退还给我,但是平台补贴400元。也算是弥补了一点损失… 吃一堑长一智吧,平台事后的沟通我感觉也还是很积极配合的,花400当买个教训。 对于平台订单啊,退款这些不要和我一样马大哈,要确定钱是否有到账,还有就是不要轻信别人,如果我没有入住,商家也是拿不到钱的,钱在平台里面,这时是可以和平台沟通协商的,哪怕是过了入住当天,没有关系的。 最后本是完美的假期,因为着点插曲有了一丝不愉快[笑哭]

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31. 各大平台订酒店30分钟后不能退单是赤裸裸的霸王条款。 现在很多人都在订五一的酒店,但大家有没有发现一个问题,有些酒店下单超过30分钟就不能退订了,哪怕你提前一个星期,甚至10天以上退订都不行,如果非要退订,他会收取20%~50%的所谓违约金。 那平台和酒店收取这个违约金到底合不合理呢?可以说10

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34. 6月19日,入驻去哪儿平台一家民宿,因计划原因,然后要更改行程,取消订单,商家十分霸气,说该订单取消不了,只能还未入住,只能退一半房费,没有办法,只能入住,进房特别大的异味卫生环境十分脏乱差,平台投诉也只是,然后就是正常退房费,收到押金不予退回,要求整改并未看到有实际行动,该民宿位于四川,文化宫成都青羊区水木光华-6幢,平台投诉并未有实际作用,本人觉得未保障消费者实际权益,希望大家以此,避雷,去哪了平台和该民宿。

35. 人有时候还是需要较真一点的,我的一次较真就少损失200多块钱。 这还是前几天在绍兴时发生的事,今天突然记起就想写出来,万一有朋友也遇到这种情况就能减少一些损失。 话说在老妈要求我给她买去绍兴的车票后,买完票我就规划好了行程,也定好了后续杭州,湖州,以及无锡的酒店。 第一遍定酒店时算错一天日期,后面酒店的日期订错了,随即在半小时内取消订单。 订的湖州南浔古镇的酒店两晚300多,取消是免费的,我又重新选好日期预订一遍。 订的无锡的酒店两晚480多,第一遍预订后十几分钟发现订错了日期,马上取消订单,当时自己主管的认为我是在半小时内取消的肯定会全额退款,随即又第二次预订,当时并且查看退款情况。 直到老妈她们到了绍兴之后,发现我在绍兴找的第二家民宿两室一厅的房子非常宽敞,有独立厨房和简单厨具可做饭,老妈吃不惯江南的饭菜,就特别钟爱可做饭的房子,于是老妈就让我取消之前订的酒店。 在取消杭州和湖州的酒店时,都显示在入住当天晚上18点之前可以免费取消。 等取消无锡的那个酒店时,我发现居然是要扣违约金的,而且显示在入住当天18点之前取消都要扣118的违约金,(此时我还没意识到这家酒店只要是下单后取消都要扣违约金,我还以为它最起码下单后半小时内是可以免费取消的。)给老妈讲了违约金的事,老妈还是坚持要取消,扣违约金也认了。 这件事就这样过去了,我也接受了被扣违约金。 直到有一天绍兴下大雨,不能出门宅在民宿里闲的没事干翻看信用卡账单。 我发现无锡这家酒店付款两次,却只能看到一次退款,而且是扣过118元违约金的退款。 我一直往前翻,也没找到第一次预订取消后的全额退款金额。 于是我打电话给酒店,请她们核实退款情况,酒店告知不是她们的事,让我去找平台。 这次的酒店我是在某团上预订的,我就去找客服转接人工服务,告知了客服事情原委。 最先客服也一直说我在那家酒店只有一个订单,直到我发两个不一样的订单号截图给客服,客服详细核查后告知我。 是有两个订单,都有退款,只是两笔退款各自都扣掉了118元的违约金。 我再详细查看一遍信用卡账单,确实有一笔300多块的退款,只是当时信用卡积分兑换了几块钱,退款金额就和第二笔的金额不一样。 我问客服,第二个订单,我是预订后三天,距离入住还有一星期时取消的,即便是我觉得扣违约金不合理,但我认了。 可是,第一个订单是在预订后半小时内取消的,为什么要扣违约金我不能理解,也不能接受。 客服问我的诉求,我就说两笔订单扣的违约金必须要给我退回来。 客服非常的负责任,承诺她会去帮我申请,但不能保证一定能退回来。 我再次强调,我要求必须退回来,没见过哪个酒店半小时内取消订单都要扣违约金的。 两个小时后,客服来电话说,两笔订单扣的违约金已经全部帮我追回,原路返回到支付账号,希望我查收一下。 并问我还有没有其他的诉求和建议,我对她们的服务非常满意。 老妈听到扣掉的违约金退回来了,开心的说幸亏我打电话问了,不然就白白损失了。 这次的事情正是因为我的一次较真,就少损失了200多块钱。 所以我觉得,生活中虽然大多数时候要活的糊涂一点,但遇到这种情况该较真还是要较真一点。

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42. 垃圾某德,靠坑人活着。讲不讲道理? 出门在外除了消费还要被平台误导和坑钱 我定酒店看上面写的7月15号11.59后不能取消,我以为今天是7月15号呢,就定了。6.40定的,8.00发现有问题就赶紧取消,非扣我30%,各种打电话协商都一直拖着不解决。我就想说按人正常的理解今天是7月16号了,不能直接写不能取消吗?如果不能取消我肯定考虑一下要不要定吧?出门在外奔波本来就慌张,谁能把条款看那么清楚?才一个小时就非要扣我钱,找谁说理? 关于这件事情,大量坏人恶语涌入 有的连国务院都搬出来了 才知道某德能量如此之大 手眼通天 不过就这么几百块钱的事情 吃相不要太难看 动用如此大的家法 你直接让头条给我禁言不就行了?

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