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4S店承诺补贴不兑现?法院刚判了,避坑指南+维权攻略请收好

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6. #车主投诉# 吉利星瑞诚意金秒变定金,4S店套路太隐蔽。车主到店看车洽谈购车事宜,门店销售人员给出了一套优惠方案:需要车主先行转账1000元诚意金至销售个人微信账户,这笔钱仅用作向门店内部提交价格申请、锁定优惠政策。双方口头约定,若最终价格无法达成一致、车主决定不购车,款项可全额原路退回。全程沟通里,销售始终将这笔资金定义为诚意金、意向申请款,从未提及定金,也没有出示、签署任何定金协议、购车认购书以及正式购车合同。车主出于购车诚意,按要求完成了1000元微信转账。后续车主综合考量后,决定放弃本次购车、向门店申请退回1000元诚意金时,事情却发生了彻底反转。南通乾进4S店单方面变更款项性质,直接将车主交付的诚意金私自划为定金,以款项已经录入门店内部价格审批流程、填写了内部价格申请表为由,强行扣押全款、拒绝退款。 目前最新进展,投诉后4S店已全额退款,车主认可同时已经于7月11日在汽车投诉网上开始撤诉公示。 具体内容,#车主维权成功案例# 点击链接查看全文:https://www.qctsw.com/complaint/detail/345083

7. 🚨准备买车、置换旧车的必存!真实法院判例,专治销售口头画大饼 真实案情(某中院判决) 车主A置换买车前,微信反复确认报废车以旧换新补贴资格 销售打包票:补贴肯定没问题,2万我来搞定,你符合条件放心买 车主听信承诺直接全款购车 结果去申领补贴,才发现自身条件压根不达标,2万补贴直接落空 车主起诉4S店,商家当庭甩锅2个理由: 补贴是国家政策,审核权在政府,我们只提供咨询 补贴承诺没写进购车白纸合同,口头说的不算 一审法院判商家赔2万,商家不服上诉,二审中院维持原判! 法官普法|划重点(大白话,一看就懂) 很多人以为:没写进合同的口头承诺不作数❌大错特错 法律上有个「缔约过失责任」,买车签合同前商家有2条硬性义务: 诚信告知义务:不能随便乱承诺政策补贴 审慎核查义务:销售要核对你的材料,确认你真的能领补贴 本案商家重大过错: 没核对车主材料就随便保证能拿2万补贴,诱导车主下单 这份口头承诺直接影响你要不要买车,损失和销售乱承诺有直接因果 哪怕没写进合同,公司也要全额承担补贴损失! 买车避坑3条实操建议 所有优惠、置换补贴、贴息、赠品,全部写进购车合同,白纸黑字标注金额、兑现时间、无法兑现的赔付方案 和销售沟通补贴全程留证:微信聊天、通话录音、销售宣传截图全部保存,这是维权核心证据 销售口头保证补贴前,主动让对方出示官方补贴细则,自己先核对申领门槛,别听一面之词 维权渠道收藏 先带证据和4S店协商赔偿 协商无果拨打12315、12345投诉 证据充足直接走诉讼,像本案一样索要全额补贴损失 别再被销售一句“放心没问题”忽悠,两万块不是小数目,法律保护消费者信赖利益!

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18. 【买车一年多才知“破车”没补贴 前销售“惹了麻烦”】郑先生去年在杭州买了一辆吉利豪越L,他说买车时专门让销售看过他的“破车”——一辆厢式运输车,销售明确表示能享受置换补贴。一年多之后,他才发现那辆旧车根本不符合补贴申领条件。4S店表示,那是他们“离职的员工,走的时候惹了蛮多麻烦的”。

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30. 致吉利汽车官方的投诉与建议信 尊敬的吉利汽车官方客服与管理层: 您好! 本人为吉利星愿准车主,现就贵司授权经销商虹顺汽车销售服务有限公司严重违约、侵害消费者权益一事,向贵司正式投诉,恳请官方介入核查、督办整改。 一、基本情况与违约事实 本人于2026年5月5日与该经销商签订《订购车协议书》,订购吉利星愿410km探索版(慕斯银配色),签约时交付1.7万元,并依法支付1000元购车定金,共计交付1.8万元,完整履行消费者合同义务。 目前经销商单方面告知无法按期交付车辆,构成单方根本性违约。更不合理的是,经销商仅同意退还原始定金,拒绝承担任何违约责任。 依据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条定金罚则:收受定金一方不履行合同义务,应当双倍返还定金,并赔偿实际损失。并且在合同第五条第三点中也对违约情况做出了约定和说明。 经销商无视法律规定与契约精神,严重侵害我的合法权益。 二、问题反馈与品牌建议 本次事件充分暴露该经销商履约混乱、诚信缺失、售后处理不规范等问题,严重损害吉利品牌口碑,现提出如下建议: 1. 严格管控经销商履约与诚信经营 经销商随意违约、低成本逃避责任,严重消耗品牌公信力。恳请官方加强经销商车源管理、订单管控,杜绝随意毁约行为。 2. 严格落实法定定金罚则与售后赔付机制 定金的意义在于锁定车源与政策保障。经销商违约拒不赔付,属于违规操作。恳请官方强制约束经销商依法承担违约责任、赔偿消费者实际损失。 3. 规范经销商服务合规流程 贵司一直倡导透明、放心的购车环境,但该经销商漠视合同、敷衍处理客诉,服务严重不达标,恳请贵司彻查整改。 三、本人最终诉求(二选一) 1. 优先履约方案:要求经销商按原合同优惠政策正常发车26款(不能是库存和质量问题车,应是3个月内车);无26款就交付27款车辆,给到合理补偿权益。(不能是库存和质量问题车)继续履行完整购车合同; 2. 退赔补偿方案:若确实无法排产交车,要求双倍返还定金,并赔偿因优惠作废产生的购车差价及全部经济损失。 3. 恳请贵司对该经销商违约行为立案核查,并向我反馈具体处理结果; 4. 加强全国经销商监管,杜绝此类侵害消费者权益的事件再次发生。 本人始终信任吉利品牌,希望贵司能公正处理本次违约纠纷,维护消费者合法权益,彰显大品牌责任与担当。 期待官方回复!

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53. 真的大无语!在成都某4S店买车,销售亲口答真的大无语!在成都某4S店买车,销售亲口应送12次保养,因为信任没写进合同,如今销售离职,4S店直接翻脸不认人,说口头承诺不算数。这波操作谁看了不气?提醒各位车友,买车任何承诺都要白纸黑字写清楚!

54. “玩不起就耍赖!”杭州女子花27万多买车,销售私下承诺6万公里送大保养,忽悠她不写进合同。等女子达标去保养,4S店推说销售已离职、概不负责,涉事销售手握录音也拒不认账。女子怒怼:员工在岗承诺,门店必须兑现! 杨女士买车那阵子,对接的销售叫小马,聊得挺投缘,提车前小马主动说,等车开够6万公里,店里送一次大保养,价值五六千块。杨女士心里有数,口说无凭,当场提出要把这条写进购车合同。 小马当时的反应耐人寻味,摆手说公司规定合同里不让加这种额外福内容,让她放心,自己会偷偷把这单录进系统,还特意叮嘱别跟他领导提,不然自己吃不了兜着走。 杨女士想着对方是店里正式员工,没理由平白骗自己,就没再坚持,只是留了个心眼,把这段对话录了音。 这一等就是好几年,等杨女士的车真跑够6万公里,兴冲冲去店里做保养,工作人员却一脸茫然,说压根没听说过什么送保养的活动。 杨女士提起销售小马,得到的答复是人早就离职了,谁承诺的找谁去,跟店里没关系。杨女士当场就给小马打了电话,没想到小马也是矢口否认,说自己从没说过这话,杨女士把录音拿出来,小马照样不认账,挂了电话。 杨女士越想越窝火,小马当初可是代表4S店跟自己谈的购车事宜,又不是私下拉着她做交易,怎么人一走,店里说撇清就撇清。 这钱是实打实交给4S店的,合同也是跟店里签的,销售在岗期间说的话凭什么不算数。杨女士找了记者曝光,又向相关部门反映情况,闹到最后4S店负责人才出面,表态会负责到底。 类似的糟心事在汽车销售行业不是头一回,2021年5月,湖南长沙的刘先生看中一款轿车,接待他的销售顾问李某说,想拿到内部特批底价加送三年免费保养,得走个特殊流程,购车定金里1万元交到4S店对公账户,另外2万元活动保证金直接转到李某个人微信,提车时抵扣尾款。 刘先生看李某穿着4S店工装,两人还是在店里VIP洽谈室谈的,没多想就转了账。到了提车那天,刘先生才知道李某一周前已经离职,卷走了好几个客户的私下转账,人也联系不上了。 4S店当时的反应跟杨女士遇到的一模一样,负责人咬定这是客户跟销售个人的私下交易,公司财务没收到钱,拒绝交车也不退钱。 刘先生一气之下把4S店告上法庭,同年11月法院判决,李某作为4S店销售人员,在工作时间和场所以店员身份接待客户洽谈购车事宜,属于典型的表见代理,消费者有理由相信这代表店方,最终判4S店担责,继续履行交车义务。 这类纠纷说到底,是商家把内部人员流动的成本转嫁给了消费者,销售拿了提成,店里赚了利润,等消费者上门兑现承诺时,店家就搬出员工离职这块挡箭牌想脱身。 杨女士这次能讨回说法,靠的是那段录音和不肯放弃的较真劲儿,但不是每个消费者都有这份耐心和运气,口头承诺再动听,终究不如白纸黑字来得靠谱。

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