2026年奥克斯空调售后现两极分化：承诺“十年包修”但服务体验因地而异

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05-17 16:32

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前天家里装空调，第一次见识了一下小米的数字抽真空服务。气泵还是原来的气泵，但是在气泵后接了一个数字传感器，连接手机，可以实时显示气压，并且统计时间，根据师傅说，要抽到200以下，并且抽足15分钟，再保压2分钟才算完。在抖音发了一条小视频，有很多安装师傅评论区展示了自己的真空泵，都装了小米的数字传感器，看来小米数字抽真空服务普及度不低了。空调三分机器七分安装，抽真空够不够直接决定后续性能表现，必须抽足时间才能保证效果。以前很多师傅为了省时间赶趟，都忽悠消费者说自己的泵大，但抽足时间主要是为了等残留液体蒸发干净，和泵的性能没啥关系。虽然师傅都吐槽被这玩意儿折腾的不轻，但师傅费点功夫，对消费者来说是大好事，真的省很多心，这就是为什么我必须好评。小米空调

#米家中央空调Pro双风轮#小米刚在发布会上发布了米家中央空调 Pro 双风轮，产品相当不错，但真正让我觉得重要的，不只是产品本身，而是这次一起发布的售后服务。很多人装中央空调，怕的从来不是买的时候贵，而是后面一整套不透明、不好控的流程：勘测准不准、安装会不会翻车、几年后出问题还能不能找到人。这次发布会上，小米给出的答案很直接：1分钱上门勘测，在装修前就把方案一次性确认清楚；标准化安装体系，减少安装环节的不确定性；10年免费包修，不是短期承诺，而是长期兜底。对第一次装中央空调、又担心被隐性成本和返工折腾的家庭来说，这种在发布会上就把服务说清楚、写进方案里的做法，其实比单纯堆参数更难，也更有价值。而且小米的中央空调价格本身就极具竞争力，双风轮做到首销2万起，比传统家电品牌动辄4、5万的价格，亲民很多空调不是一次性消费，而是至少用十年的基础设施。把勘测、安装、售后在一开始就打包解决，才是真正让用户少踩坑、敢放心装的关键点，这也是米家中央空调 Pro 双风轮这次最值得被注意的地方。

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1. 前天家里装空调，第一次见识了一下小米的数字抽真空服务。气泵还是原来的气泵，但是在气泵后接了一个数字传感器，连接手机，可以实时显示气压，并且统计时间，根据师傅说，要抽到200以下，并且抽足15分钟，再保压2分钟才算完。在抖音发了一条小视频，有很多安装师傅评论区展示了自己的真空泵，都装了小米的数字传感器，看来小米数字抽真空服务普及度不低了。空调三分机器七分安装，抽真空够不够直接决定后续性能表现，必须抽足时间才能保证效果。以前很多师傅为了省时间赶趟，都忽悠消费者说自己的泵大，但抽足时间主要是为了等残留液体蒸发干净，和泵的性能没啥关系。虽然师傅都吐槽被这玩意儿折腾的不轻，但师傅费点功夫，对消费者来说是大好事，真的省很多心，这就是为什么我必须好评。小米空调

2. #米家中央空调Pro双风轮#小米刚在发布会上发布了米家中央空调 Pro 双风轮，产品相当不错，但真正让我觉得重要的，不只是产品本身，而是这次一起发布的售后服务。很多人装中央空调，怕的从来不是买的时候贵，而是后面一整套不透明、不好控的流程：勘测准不准、安装会不会翻车、几年后出问题还能不能找到人。这次发布会上，小米给出的答案很直接：1分钱上门勘测，在装修前就把方案一次性确认清楚；标准化安装体系，减少安装环节的不确定性；10年免费包修，不是短期承诺，而是长期兜底。对第一次装中央空调、又担心被隐性成本和返工折腾的家庭来说，这种在发布会上就把服务说清楚、写进方案里的做法，其实比单纯堆参数更难，也更有价值。而且小米的中央空调价格本身就极具竞争力，双风轮做到首销2万起，比传统家电品牌动辄4、5万的价格，亲民很多空调不是一次性消费，而是至少用十年的基础设施。把勘测、安装、售后在一开始就打包解决，才是真正让用户少踩坑、敢放心装的关键点，这也是米家中央空调 Pro 双风轮这次最值得被注意的地方。

3. 【#多个家电厂商推进空调铝代铜#】据国内媒体报道称，作为全球最大的空调消费和生产国家，中国正加快推进空调“铝代铜”及相关标准制订，以保障这个千亿级产业的产业链安全。格力、美的、海尔、小米、海信、TCL、奥克斯等企业一起参与《房间空气调节器用热交换器》国家标准的修订，新一轮的标准讨论会预计将在2026年1月举行。报道中提到，海尔、美的、海信、TCL、奥克斯、小米、美博等多家空调企业共同宣布加入空调铝强化应用研究工作组自律公约，禁止恶意攻击行为，科学地宣传铝换热器空调的特点，不得夸大或进行虚假承诺，切实提升消费者对行业产品与技术的信任度。据悉，家用空调对铜的需求量非常大，核心部件冷凝器和蒸发器（换热器）都用铜管，2023年国内家用空调行业铜消费占中国铜消费10.7%，约172.3万吨，80%依赖进口，而同年中国电解铝产量占全球60%。全铝换热器在汽车空调、冰箱中广泛应用，日本大金2024年空调中铝替代铜占比超50%。

4. 这两年空调圈一直在“风”上内卷，不是主打无风感就是堆大循环，但说实话，风真的越没存在感越好？用过奥克斯空气管家E5才发现，真正好空调的答案，应该是多面好风。它的核心是独立双控技术，两块导风板能独立调整，组合出超过15种以上送风模式——不是硬把风消除，而是让风全听你的话，一台空调就能搞定所有人的不同需求。它还是个省心的五维AI智能管家：能记住你的用风习惯，下班路上远程开机，到家就是刚好的温度，支持语音互联控制，不用麻烦找遥控器；健康也做得到位，里外干净出风才安心。其实技术内卷的终点不是消灭风，而是驾驭风。让风服务人，不是让人适应风，这才是好空调该有的样子#科技好物分享# #家电测评# #奥克斯空气管家E5# #空调推荐# #乘风计划# #奥克斯智能空调# 科技阿楠的微博视频

5. 这个就是我之前说的小米空调服务的优势，做的真好，像抽真空这些细节都会一一确认，之前我总出差，让老爷子看安装，每次师傅都会确认管子、打孔费用，装完再确认抽真空等验收，包括空调井沙石也给顺手清理干净，重点费用透明、客服跟踪管理巨严。#米家空调数字抽真空服务#

6. 格力:空调：整机【包括压缩机】包修10年(旗下晶弘6年)风管机：整机包修6年小米:空调:质保10年(2025.1.1起安装的)奥克斯:10年质保(2026.1.1起)海尔:空调:部分机型质保10年（部分6年，旗下统帅6年）美的空调:质保6年，部分型号压缩机延长到10年（旗下华凌6年）海信部分型号:6年，部分型号:10年科龙:空调:质保6年TCL 空调:部分型号6年（如SE系列），部分10年（如小蓝翼系列）#空调保修 #空调知识 #空调十年包修 #格力空调 #奥克斯

7. 同一屋檐下，好风向来难调。有人怕直吹着凉，有人想劲凉解暑，传统空调怎么调都难合所有人的心意，换上奥克斯空气管家E5才发现，这些困扰能一次性解决。它的独立双控设计直接戳中痛点：左右导风板可独立调节，能组合出15+种送风方式，一台就能吹出多面好风，你要劲凉降温她要柔风不直吹，完全互不干扰，精准适配两个人的不同需求。实际体验格外舒服：夏天冷风不直吹也够凉快，冬天暖风从脚暖透全身，运行轻得像耳语，整晚安睡都不会被打扰。控风之外也足够省心：支持语音和远程调控，能自动省电、提醒清洁，还能记住你的使用习惯。健康也考虑到位，内外除菌率都超99.9%，里外干净用着放心。从解决「众口难调」，到实现面面俱到，奥克斯E5用多面好风重新定义舒适，好风当然不止一面#科技好物分享# #家电测评# #奥克斯空气管家E5# #空调推荐# #乘风计划# #奥克斯智能空调# 恩恩侃科技的微博视频

8. 小米服务上线了数字抽真空，现在京津地区安装小米空调，都能看到抽真空报告了。了解空调行业的朋友都知道，空调效果好不好，三分看产品，七分看安装，真空抽不好，一级能效的空调效果还不如三级。但是现在的家电安装大多都是外包出去的，师傅质量良莠不齐，你永远不知道他到底会给你认真抽还是随便敷衍一下，反正最后效果不好大家也会怪品牌，不会怪到师傅头上去。我每次装空调，都要叮嘱人一定要盯着师傅抽满15分钟真空。现在小米上线了数字抽真空服务，不但消费者看到报告能放心，有这样一个流程规范，师傅也不敢随便敷衍，至少抽真空的时间和气压都能搞足。其实这么多年我装了这么多次空调，能看到小米的安装服务一直在变得规范，从一开始上来装好就走，到后来拆包，安装，看制冷效果全部要线上同步，再让消费者签字确认，服务体验不断升级。这也是小米对家电行业的一次降维打击，过去大家一直在重视品牌，重视产品，却从来不怎么重视服务，多少纠纷都是在服务过程中产生的。现在，小米重塑家电行业规范的重要一步，就是靠着自身的互联网基因，去重塑服务体系，我必然举双手赞成。

9. 说个可能得罪人的大实话：在空调安装这一块，千万别迷信所谓的老师傅经验。拿“抽真空”来说，以前的师傅带个机械表，或者靠听真空泵的声音来判断水分抽没抽干，完全是黑箱，后面如果系统冰堵、压缩机坏了，也找不到证据。所以我一直认为，小米做家电最大的功劳，不是把价格打下来了，而是在让家电的一些黑盒环节变透明，这次的 #米家空调数字抽真空服务# 就是个典型。给师傅发智能真空计，上传数据，让系统来判断抽真空的结果，作为用户不需要懂原理，看完安装师傅干活，直接去查检测报告就行了，我非常期待这个效果。

10. 小米空调10年免费包修，还专门弄了一个APP，实时监控安装师傅有没有抽真空抽足时间。但就是这样，还是有一些师傅在动歪脑筋，想尽办法偷工减料。有网友爆料，在安装小米空调时，师傅抽真空造假，投诉后，最终协商所有的空调全部换新。小米官方的处理态度是OK的。不太理解的是，图上这样，是怎么做到骗过APP监测的？是怎么判定合格的？这个安装流程是不是还有继续优化的可能？@单联瑜另外，严格如小米，都有安装师傅搞这种小动作，其他品牌，缺乏这种管控机制的，抽真空能否抽到位，真的就全凭良心了。

11. 最近天气回暖，不知道你们是不是和我一样，一开家里的旧空调就疯狂打喷嚏。那股放了一整个冬天的霉味和灰尘，加上直吹的硬风，春季敏感星人真的伤不起。昨天刷到了奥克斯发的一个送风天团趣味漫画，里面讲的那些春日空调痛点简直是在演我本人。不过光吐槽没用，还得看解决办法。这次奥克斯奥粉节的活动确实有点东西，老用户3月份居然有免费清洗服务，这波羊毛必须薅。但如果你家空调年头久了，动不动就罢工，我强烈建议直接趁着这波活动换新。特别推荐他们家的新极梦空调，风感极其柔和舒适，吹久了也不会觉得干燥，完美解决春季吹风痛点。最硬核的是全系产品直接给到了十年包修服务，这绝对是对自家产品极度自信才敢给的承诺，以后用着完全没有后顾之忧了。而且现在换新的价格利益点非常顶。国补加上厂补，极梦加上畅享风II Max的套购到手价才9098元。大家去线下门店前，记得先去抖音领个9.9抵100的券，套购还能再降200，购机甚至还送空调被。被旧空调折磨的朋友，赶紧去线下门店感受一下新风向吧。#奥克斯空调奥粉节# #奥克斯春日解困计划# #奥克斯空气管家极梦#

12. 夏天前再科普一次，如果你家空调是新买的，但制冷非常拉胯，或者半夜空调有啸叫，大概率不是机器问题，是抽真空没抽干净。空调管路是密闭循环的，如果有空气跟水分的话，水分在节流阀结冰造成冰堵。但我们盯着安装师傅看也没用，因为抽真空的时间完全靠师傅看表。小米刚刚推的#米家空调数字抽真空服务#就是个很大的进步，用数字真空计替代了机械表，不仅监测精度提高了，而且数据是上传云端的，用机器算法判断是不是合格，抽完之后还有检测报告，提高了人为糊弄的难度。空调、油烟机这种七分靠安装的家电，把基础工序做到可视化是非常非常重要的，小米开了一个很好的头。

13. #为什么空调一定要抽真空# 负压检测传感器这个事情不知道真假，也不知道落地的可行性。但是如果是真的，非常希望全行业都推广。我了解的是，小米空调12月在京津试点了一个数字抽真空服务，安装师傅用带真空计的智能真空泵去实测真空度和记录抽真空的时间，上传云端，安装后就能生成报告。而且会在全国铺开。这种方式，已经能很好的解决了空调师傅抽真空的时候，到底有没有“敷衍”了你。报告明明白白，记录的清清楚楚，品牌、安装师傅、消费者，三方面都放心。

14. 宫菱、九阳、奥克斯破壁机质量怎么样？3款热门机型实测避坑指南

15. 主流品牌空调自清洁功能开启方法格力：关机状态下，同时长按"灯光"和"辅热"键，直至屏幕显示"CL"即开启。小米：同时长按"辅热"和"定时"键，约3秒后开启。奥克斯：按"菜单"键，再通过上下键选中"清洁"功能即可。美的：先按"功能"键找到"自清洁"选项，按"确认"键开启。其他品牌遥控器自带自清洁按键

16. 对科技党来说，分屏多任务是效率神器，没想到现在空调也能做「多任务处理」奥克斯空气管家E5的独立双控，就像给空调装了“双核”：左右导风板独立调度，15种以上送风模式自定义，一台就能同时满足两个人的不同需求，同住也能各享舒服。智能和健康也不拉垮：AI能学习用风习惯，支持语音远程调控，内外自清洁抗菌率超99.9%，省心又干净。好科技本来就是接住多样需求，多面好风，才能接住生活每一面#科技好物# #空调测评# #奥克斯空气管家E5##乘风计划# #奥克斯智能空调# 小义科技的微博视频

17. 春天这气温忽冷忽热的，正是空调使用高峰期。但很多朋友家里的老空调不仅耗电高、动不动就出故障，吹出来的风还带着一股土腥味。修吧觉得贵，不修又没法用。看到奥克斯最近搞的那个送风天团趣味漫画，把权益活动说的明明白白——与其花冤枉钱修老古董，不如直接看看这次奥粉节的硬核福利：核心权益是全系产品十年包修，其次可享国补优惠，另外还给老粉安排了 3 月免费清洗服务。一台空调能给你兜底十年，这不仅省了维修费，更是买了份长期安心。产品方面我重点去看了新极梦这款，不管是从智能温控还是舒适风感来说，都完全吊打那些老旧机型，春季开着特别舒服，风一点都不生硬。最关键的是现在赶上了国补换新的好时候，至高能补贴15%。我帮你们算笔账，极梦搭配畅享风II Max的组合，国补厂补双管齐下到手只要9098元。记得去抖音领那个99抵300的购机券，线下套购还能再减200，买挂机还送你个空调被。这波可以说是从痛点到价格全方位解困了，强烈建议去线下门店实机体验一下。#奥克斯空调奥粉节# #奥克斯春日解困计划# #奥克斯空气管家极梦#

18. 美的也学小米空调搞数字真空计了，这种卷服务卷安装质量的方式值得点赞，对消费者来说绝对是好事，可量化的标准就应该推广起来。抽真空必须抽够15分钟，保压数据也要达标，空调安装不到位导致的客诉是最多的，有合规的数据支撑，其实对尽心尽力的安装师傅来说也是一个保障。

19. 可能绝大部分人都不知道，空调安装的过程中有个关键的步骤叫“抽真空”[并不简单] 这一步会把内外机之间铜管里的空气和水分全部抽走，让系统里只剩下制冷剂在循环。抽真空时间不足的话会影响换热效率，水分还可能腐蚀管路，时间久了制冷变差、耗电变高，甚至压缩机也会出问题。这个步骤之前就是师傅拿着机械压力表，看表针、估时间，再凭经验判断什么时候算抽好了，用户其实很难看懂，也没法判断到底有没有按标准来。而且这个过程没办法记录，出了问题都找不到证据。最近小米针对这个问题，开始把抽真空环节做成了数字化的流程。安装的时候用数字真空计实时记录真空度和时长，数据会同步到系统里，由系统判断是否达标，最后还能生成一份检测报告。原本靠经验的流程，变成了一个有数据、可视化、可追溯的过程。现在这套 #米家空调数字抽真空服务# 已经铺到全国 31 个省级行政区的服务网点了。对安装师傅来说，有了统一的工具和标准；而对用户来说，也终于能看到整个过程的数据了，同时抽真空做得更规范，也能确保空调处于最佳的设计能效状态[good]

20. 夏天的夜晚，最舒服的状态大概是这样的：空调开着，却感觉不到风的存在，只有温度刚刚好。奥克斯空气管家E5就是这样一台让人忘了它在运转的空调。左右两个出风口可以独立控制，制冷时风淋浴式自然下沉，制热时暖意从地面轻轻升起来。风量够大，但安静到只有15分贝。不在家也能用手机远程开关，滤网脏了会主动提醒清洁，它把所有的聪明都藏在了安静里，只留下舒服给你。好空调，不是让你记住风，而是让你忘了风。#奥克斯空气管家E5# #乘风计划# #奥克斯智能空调# 董川的微博视频

21. 家里那台旧空调，总让我又爱又恨，该安静时呼呼响，该温柔时风直吹，想省电反而更费钱。尤其有老人、孩子和我这种怕风的人，开空调都得小心翼翼。直到换上奥克斯「极梦」，才发现空调也能温柔又聪明。最打动我的是那阵「云感轻风」。它用的是「菱孔射流」科技，导风板上有近四千个菱形微孔，把风轻轻揉散，像自然气流一样铺满房间。没有硬风扑脸，只有均匀的凉意或暖意包裹。妈妈不怕风口吹关节了，孩子踢被子也不易着凉。睡觉时更安心，它运行声很轻，还能自动调节温湿度、风速，甚至识别光线声音，像位睡眠管家默默守护。我这浅眠的人，终于能整夜安睡，醒来不口干不头晕。它还很省电，搭载ECO 3.0，一年能省两百多度电。偶尔用手机提前开机，到家就是舒服的温度。这些细节攒起来，就是实实在在的幸福感。它像一位体贴的家人，不过分刷存在感，却始终把家的氛围调到刚刚好。四季冷暖，温柔相伴，这才是家该有的样子。#奥克斯智能空调# #奥克斯空气管家极梦# #我家的云感轻风空调#

22. #米家空调数字抽真空服务#装空调都知道抽真空特别关键，可到了现场根本没法判断，全靠师傅自觉，安装乱象真的挺闹心。小米行业首推米家空调数字抽真空，全程可视化，安装更标准更规范。老话讲三分产品七分安装，现在米家空调还享10年免费包修，服务直接升级。转评说说你碰到的安装问题

23. #米家空调数字抽真空服务# 作为消费者我是双手赞成将空调抽真空这件事给数据化规范化，让空调安装不用碰运气，实打实的用数据量化标准，毕竟空调的使用体验和售后率真的是7分靠安装。对于踏踏实实做事的安装工程师师傅来说，我觉得也是好事。抽足了真空之后，不用担心后面安装质量扯皮的事情，希望不止是小米先站出来，其他品牌也要好好规范一下安装质量标准。

24. 美的的空调安装服务也开始接入真空计，用APP实时监测抽真空数据了。我早就说过，小米推出的这一个改变行业的服务环节，一定会被友商跟进。因为从用户角度来说，他做到了服务的可视化、可控化、数据化，给用户吃了一颗定心丸。对这样的改变，从评论区就可以看到，用户是非常欢迎的。那些疯狂抵制的某些安装师傅，只会慢慢被行业所淘汰，留下来的都是真心做好服务的师傅。还是我之前说的，小米已经、正在慢慢地改变行业陋习，真空计是这样，10年免费包修所有型号的空调也是这样，欢迎所有友商跟进。

25. 奥克斯空调评测:如何选择适合自己的空调?