31. 6月29号,闪电新闻曝光了一件让人后背发凉的事,潍坊的李先生今年3月在网店第三方商家买了瓶“北京同仁堂”桂附八味丸,结果收到货一看,包装上既没有同仁堂的商标,也没有生产厂家信息,他找商家、找平台,折腾了整整三个月,平台只赔了300块钱,而那个卖假货的商家呢?把商品标题里的“北京同仁堂”改成“南京同仁堂”,接着卖。
6月29号,这事在网上炸开了锅。潍坊的李先生3月在平台上的第三方店买了“北京同仁堂”桂附八味丸,收到货越看越不对劲,外包装干干净净,找不到商标,也找不到生产企业信息。
他先找商家。要么不回,要么狡辩,说你买的是南京同仁堂,标题写北京同仁堂只是关键词优化,方便搜索。听起来像笑话,但投诉页面里这种回复一大堆。
接着他找平台。从3月到6月,电话打了无数,材料传了好几轮,平台的处理方案只有一句话,赔偿300。为何赔付金额如此之少?得到的答复是,商家的保证金已然扣尽,故而仅能给予这般有限的赔偿。
更让人堵心的是,投诉期间,商家照样开门做生意。李先生盯着店铺发现,标题悄悄把北京改成了南京,图片不变,详情不变,发货地址不变。
他继续举报,平台客服让他重新提交,说会处理,但什么时候给结果,说不准。三个月过去,人没讨到个说法,假货还在流动。
这不是个例。各大平台上打着同仁堂旗号的第三方店铺多到数不清,真假掺着卖,普通人靠标题和头像根本分不明白。有人冲着百年老字号去下单,吃到嘴里的却不知从哪来的材料。
媒体做了个验证。5月29号,在平台不同店铺下单了五款标称北京同仁堂的产品,五样,没一个是真的。该产品包装简陋粗鄙,所呈现信息模糊混沌。经仔细比对,其国药准字与追溯码,与正规药店所见对应标识难以匹配,差异明显。
顺着标签上的地址继续查。该产品宣称生产地为亳州市工业园区药都路252号。实地探访后惊觉,此地竟是一家酒店。生产地址与宣称如此相悖,着实令人倍感诧异。关于生产许可证号,地方市场监管部门已明确表态,此号并不存在。这一信息的披露,为相关情况的判定提供了关键依据。
被标注的原料供应商曾作出回应,声明从未向这些商家供应过货物,自身是被冒名使用名号,无端陷入此等状况。监管人员的结论很直白,这是纯假药。
药是吃进去的,敢不当回事吗。一个酒店地址,一个假的许可号,就这么在平台上卖了三个月,改个名还能接着卖,平台的日常巡查在干嘛。
网友炸了,最烦的不是被坑钱,而是健康被当儿戏。有的留言问,300就想打发人,违法成本这么低,谁不敢铤而走险。
平台说会搞专项整治,问题在于,这承诺听了太多次。要真管用,标题改个字能躲过去吗,商家关店再开店的路能不能堵上。
不少人忆起前几年315曝光之事。彼时,第三方商家以淀粉面粉压片伪充中成药,外包装几可乱真,然而批号、厂家、商标等关键信息,或胡乱填写,或干脆留白。有报道提到过这类伎俩,套路并不新。
近期,“关键词优化”之说再度甚嚣尘上。有观点指出,部分商品标题标注“北京同仁堂”,意在吸引搜索流量,可实际售卖的货品却来自南京,如此行径值得关注。这种解释靠不靠谱,大家心里有数。挂羊头卖狗肉,改名避风头,这些年互联网江湖里见多了。
归根结底,平台在对第三方的资质审核环节存在漏洞,且后续跟踪亦有缺失,未能形成严谨、有效的监管流程,易埋下诸多隐患。出事了,多半是下个架、扣点保证金,完事。对卖家的震慑,几乎没有。成本低,收益高,假货自然越卖越起劲。
品牌方也不是不打假,但线上店铺像雨后春笋,今天刚封,明天又冒出新号,靠单个企业去追,很难追得过来。最后承担风险的,还是消费者。
更值得注意的是,很多假货打的是“官方旗舰店同款”旗号,其实是第三方自营。找店铺的认证标识,核对主体信息,遇到价格明显低于线下药店的,先刹一脚。实在拿不准,去实体药店或品牌官方旗舰店买。
有人会问,平台就不能把关更严吗。当然应该更严。入驻要验真,售后要追责,复活号、马甲号要联动封禁,供应链地址要核验,碰到重案要移交执法部门。平台不是没能力,只是有没有动力。
也有人问,监管部门能不能更快介入。这回地方市场监管已经出声,定性纯假药,还得继续盯,查源头,查仓库,查流向。没有痛在骨头上的高压,假货就会在角落里死灰复燃。
李先生的那300块,并不稀罕。他想要的是一个结果,一个“卖假药的人为此付出代价”的结果。三个月时间搭进去了,换来一句保证金扣完了,这像话吗。
他接受采访时声音有点哑,说自己现在看到同仁堂三个字就心里打鼓,以后只敢去线下买。他不是在发泄,而是泄气,折腾到最后,人都被磨平了。
药品安全,不能靠运气。一头是医院和药店的严谨流程,另一头是电商流量的灰色空间,中间卡着的就是每一个按下支付键的人。#上头条 聊热点#