记录今天发现的拼多多退款金额不正确的问题

追加修改(2022-09-07 09:13:06):
多次跟pdd的专员沟通，他们终于承认自己确实少退款了。。。然后把少退的钱打到我的pdd钱包里。。。。 但是仍然没解释清楚原因。。。。 金额都弄的不明不白的，如何放心这种平台。。。。 最后的最后吧，纠正pdd的错误之后，我现在下个单就被取消～下个单就被取消，算了算了，卸载不用了～丝毫没有大厂风范。被纠正后错误恼羞成怒？？？？

追加修改(2022-09-06 15:55:14):
多次跟pdd的专员沟通，他们终于承认自己确实少退款了。。。然后把少退的钱打到我的pdd钱包里。。。。 但是仍然没解释清楚原因。。。。 金额都弄的不明不白的，如何放心这种平台。。。。

pdd订单编号：220905-14456xxxxxxx
商品价格售卖金额：340元
下单时使用了：20元商品无门槛优惠券、月卡金币抵用15.11元（1511金币）、10元多多立减券
即：340 - 20 - 15.11 - 10 = 294.89元（其中银行卡实付294.42元 + 多多钱包实付0.47元）

被退款的订单支付详情

银行卡实付金额

支付成功后，第二天，订单无故被系统取消且退款了，退款情况如下：
1. 银行卡实退：287.99元，实付294.42元，差6.43元没退。
2. 钱包实退：5.84（单单省金币回收584个金币） + 0.8（单单省金币回收80个金币） + 0.47（多多钱包实付0.47元） = 6.64元（应该是单单省金币折算的钱），所以钱包支付的金额正常退还了。
单单省金币退还：1511 - 584 - 80 = 847个金币（584、80个金币回收折算成钱包余额5.84元、0.8元，合计：6.64元），所以金币也正常退还了。

3. 多多支付减10元券没退

银行卡退款

多多钱包退款及月卡活动部分金币退款，不过不知道为啥pdd把金币折算成钱包余额了

单单省钱金币退还情况

目前投诉的结果：

1. 多多支付减10元券，目前客服已经处理退还，但是没解释问题出现的原因。

2. 银行卡实付金额差6.43元未退，这个还没人处理，也不知道原因。

3. 至于订单无故被取消，至今没人告知原因（220905-14456xxxxxxx、220905-21898xxxxxxx、220901-111914xxxxxxx这三个订单都无故被取消，没人解释原因）

投诉后，目前处理了多多支付10元券的退还，但是也没解释原因

目前pdd客服专员还没联系我把剩下两个问题解决以及解释清楚原因。

分享出来，大家遇到拼多多退款操作时候，注意看下金额是否正确，虽然只是几块钱的事情。如果是系统bug，最终解决了还能原谅，如果是故意的就细思极恐了。

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～