记录今天发现的拼多多退款金额不正确的问题
追加修改(2022-09-07 09:13:06):
多次跟pdd的专员沟通,他们终于承认自己确实少退款了。。。然后把少退的钱打到我的pdd钱包里。。。。
但是仍然没解释清楚原因。。。。
金额都弄的不明不白的,如何放心这种平台。。。。
最后的最后吧,纠正pdd的错误之后,我现在下个单就被取消~下个单就被取消,算了算了,卸载不用了~丝毫没有大厂风范。被纠正后错误恼羞成怒????
追加修改(2022-09-06 15:55:14):
多次跟pdd的专员沟通,他们终于承认自己确实少退款了。。。然后把少退的钱打到我的pdd钱包里。。。。
但是仍然没解释清楚原因。。。。
金额都弄的不明不白的,如何放心这种平台。。。。
pdd订单编号:220905-14456xxxxxxx
商品价格售卖金额:340元
下单时使用了:20元商品无门槛优惠券、月卡金币抵用15.11元(1511金币)、10元多多立减券
即:340 - 20 - 15.11 - 10 = 294.89元(其中银行卡实付294.42元 + 多多钱包实付0.47元)
支付成功后,第二天,订单无故被系统取消且退款了,退款情况如下:
1. 银行卡实退:287.99元,实付294.42元,差6.43元没退。
2. 钱包实退:5.84(单单省金币回收584个金币) + 0.8(单单省金币回收80个金币) + 0.47(多多钱包实付0.47元) = 6.64元(应该是单单省金币折算的钱),所以钱包支付的金额正常退还了。
单单省金币退还:1511 - 584 - 80 = 847个金币(584、80个金币回收折算成钱包余额5.84元、0.8元,合计:6.64元),所以金币也正常退还了。
3. 多多支付减10元券没退
多多钱包退款及月卡活动部分金币退款,不过不知道为啥pdd把金币折算成钱包余额了
目前投诉的结果:
1. 多多支付减10元券,目前客服已经处理退还,但是没解释问题出现的原因。
2. 银行卡实付金额差6.43元未退,这个还没人处理,也不知道原因。
3. 至于订单无故被取消,至今没人告知原因(220905-14456xxxxxxx、220905-21898xxxxxxx、220901-111914xxxxxxx这三个订单都无故被取消,没人解释原因)
目前pdd客服专员还没联系我把剩下两个问题解决以及解释清楚原因。
分享出来,大家遇到拼多多退款操作时候,注意看下金额是否正确,虽然只是几块钱的事情。如果是系统bug,最终解决了还能原谅,如果是故意的就细思极恐了。
作者声明本文无利益相关,欢迎值友理性交流,和谐讨论~
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