内酷说车 篇五：真香定律？99的京保养初体验

嗨，大家好，我又来混脸熟了！

值友们如果有印象的话，应该是18年，站内推了N次的99京保养套餐，但是自己因为种种原因，一直没有下手（之前保险谈下来一年都可以送两次保养，按买菜车日常的使用情况，不需要自己额外再做保养），但是19年优惠收紧，保养怎么谈都只能争取到一次，虽然开的不多，但是按时间来保养的话，一年一次好像有点埋汰，于是开始了屯油、买保养的不归路！（4S？基础矿物油都288的存在，我会自费去？）

零、购买

原本保险送的保养，可以去4S做（基础油），可以去途虎做（银美一号），还可以去小的合作汽修店（威力狮黄金刚），除了小汽修店，4S和途虎都去过，服务体验来说，还是4S更细致，途虎就是换个机油机滤，交叉检查都是应付了事，但是油品来说，银美一号比4S的基础矿物油是要好上不少的；所以，最终就看怎么取舍了……

现在需要自己做一次保养了，4S店太贵，途虎倒是还可以选，而且如果有199的全合成保养套餐的话，价格还是很实惠的，但是这个套餐有一个硬伤——有效期太短！如果有活动的时候，没到保养时间，没法屯；到保养时间了，但是活动没有，又不划算……

这个时候，19年几乎消失了半年的99京保养，再次回到了大家的视野中，而且就之前值友的使用体验来说，总体评价还是不错的。所以，我忽略了还屯了12L油的实际情况，又下了一单京保养，想着自己备材料，找人换一下，也要50的样子，这99还能落下4L油，怎么算都应该不会吃亏！(自己换？也不是不行，工具我都有，材料也齐全，但是差条地沟啊！或是有条坡道也行啊！等后续我再找找地方，看看哪里能让人比较顺畅的钻车底下去……)

京保养订单

▲订单

消失了半年的99京保养，在618之前再次回归！

一、预约

上一次保养是途虎做的，把4L银美吨吨吨的全灌进去了，之后发现机油尺上限了，我自己又给抽了点出来，之后平地熄火15~30分钟，再看机油尺，基本在上下限中线位置。

机油量

▲机油量显示

前几天，闲着没事，看了下机油尺，发现到了下限的位置……

既然是这么个情况了，虽然换油后里程才7K的样子，但还是决定提前保养换了它！

超凡屯货

▲机油机滤部分囤货

因为之前有屯油，京保养有效期又是一年，所以准备使用掉京保养，但是用自己之前的屯油替换掉方便面油，方便面油和送的机滤，就继续屯着……

基本信息

▲5W-40超凡

SN、A3/B4、VW502.00/505.00、5W-40粘度，小破车用没毛病；生产日期为18年8月，这也是我要先用屯油的原因之一——机油保质期一般是4年。

绑定车辆

▲京保养使用

京保养使用前，需要先绑定车辆，具体操作：找到历史订单-->点击绑定车型-->点击绑定车辆。之后按提示进行操作即可。

绑定成功

▲京保养使用

绑定完成后，界面显示已经绑定的车型以及“预约服务”字样，继续按提示操作即可。

预约界面

▲京保养使用

预约界面需要选择服务网点，有值友反馈遇到过预约的门店表示已结束与京东合作的情况，故建议先打电话沟通确认一下！

另外，这边的当前里程为必填项，是为了收集数据信息？

预约完成

▲京保养使用

预约完成后，可以看到具体的物料信息以及状态，不出所料，“品牌”机滤是给的卡卡买，为什么有的是给曼和马勒，到自己身上就是最不待见的卡卡买……

二、服务

预约后第二天上午，接到京东快递小哥的电话，说东西送达指定地点了，他订单操作完成后会收到短信通知，然后直接去使用即可。

提醒短信

▲提醒短信

挂掉电话没多久，就收到了相应的提示短信，内含核销码和预约号，凭相关信息，到店即可享受京保养服务。

订单状态

▲订单最新状态

同时，再看订单的时候，也显示已配送到店，且订单内也有核销码以及二维码，如果短信没收到或者被当垃圾拦截了，通过订单内的信息一样可以完成服务。

选的服务点，就是单位回家的必经之路上，所以当天下班就直接杀了过去……

门头

▲京东京车会门头

天气不好，“利奇马”还未登陆，但是外围已经影响到魔都，不知道这次结界还能不能起作用……

门店抬头是“京东京车会”，但是实际名字是竖着的那块牌子——“浦港汽修”；另外，同一家店，同一个老板，去年之前，这边的抬头还是“途虎养车”……

在捣鼓后轮的保时捷

其他工位上的车

喷漆/烤漆间

▲店内概况

门店相对而言还是比较大的，有独立的喷漆/烤漆车间，有升举机的工位五个，平地工位三个，规模比一般的路边店要大不少，而且环境也较整洁，也有提供休息室和简单的茶水。

接车单

▲比较正规的接车单

流程还是比较规范的，不同于普通的路边店，车过去直接开干，这边还有人过来做接车检查和记录。（但是并不仔细，如车辆外观是否有损伤等，没有做绕车一周的检查。）

方便面油

▲99京保养物料

凭借着核销信息和手机号，小哥会找到对应的快递，放心，在你来之前，不会拆封，所以不存在调包的可能性。

拿到油和机滤后，直接告诉小哥，这次用我自带的，京东送来的直接放后备箱，到时候带走，小哥完全没有反对或者其他意见（使用掉4L18年8月的灰壳，得到4L19年5月的方便面油，保质期有效延长一年）。

相比途虎，如果使用自带物料，一般需要签免责协议，甚至有的网点根本就不给用自带的材料……

升举

▲小保养ing

自己搞就差这么个条件，没法很方便的钻车底，别说升举了，有条坡道也行啊……

旧机滤

▲保养ing

卸掉了下护板，没有发现油渍，主要是公里数还少，希望以后公里数上去了也能省点心吧……

原来的机滤是用的马勒OC1196，这次准备换汉格斯特H317W01。

马勒(MAHLE)机油滤清器/机滤OC1196(新桑塔纳/新捷达/改款朗逸/昕锐/速腾/高尔夫7/朗行/野帝(EA211))25元京东去购买

汉格斯特H317W01适配新捷达宝来速腾桑塔纳晶锐明锐EA211机油滤30元天猫精选去购买

▲机滤链接

标价看看就好，毕竟京东没活动的话基本不会去买（刚需除外），汉格斯特不知道什么情况，京东自营下架了，放了天猫旗舰店的链接，另外自己还屯了好几件曼牌的W712/92。

好价新朗逸明锐新polo新桑塔纳高尔夫7速腾A3机滤曼牌机油滤芯格清器--W712/9214.41元（需用券）值友爆料原文：一件9.8折，叠加5元优惠券，实付14.41适配大众EA211机头。副厂龙头。叠加优惠券：满10元减5元部川内酷| 值2 评论0 收藏0去购买

▲W712/92爆料

前两天自己爆料的W712/92，单买都只要14.41，居然没被推荐，残念……

放油

放油

▲保养ing

小哥手速可以的，不带手套放油，居然一滴都没溅到手上。（提醒小哥了，刚开了差不多7-8公里，油应该是烫的。）

店内工位情况

▲工位工况

乘着小哥在放油，店里瞎晃。生意不错的样子。

满上

▲保养ing

小哥开始加油，这边要吐槽一下，加油前装新机滤，小哥没给密封圈抹一圈机油，虽然我不知道抹上点机油，效果会好多少，但是大家不都这样做的吗？

加油量

▲初次加油后剩余量

德原朗的EA211机头，其实加油量并不是4L，而应该是3.7L，所以会有剩余，小哥加到3L多之后，就先停了，稍等点时间之后，再次用机油尺测量后又补了点。

然后发动--升举--怠速5分钟（查看是否渗漏）--熄火5分钟--再次查看机油量，这时候测到的机油位于上下限中线偏下一点，可以让它去，也可以再加一点，因为自己习惯熄火后等待15-30分钟再测量，这个时候机油一般会继续回流下去一点，应该会比现在测量的更高一些，所以暂时没让继续添，反正剩余的油带走，后期可以自己加。

至此，常规的小保养已经是结束了，签字走人即可。但意外的是，小哥还给做了些简单的检查、清洗、添加……

防冻液

▲添补防冻液

小哥看到我的防冻液靠近Min线，主动说给免费加一点，4S都没给这待遇啊……

但是小哥手一抖，给加的稍许有点多，加完后Max线超了一点点，大家尴尬又不失礼貌的笑笑；好吧，等空了我抽一点出来吧……

发动机仓清洗

▲清洗发动机仓

最后收工前，小哥还给简单用清洗剂给抹了下发动机舱，虽然形式意义大于实际效果，但是能想到并免费提供，还是属于加分项的！

到这边，本次的京保养才是真正的完成了。

三、体验总结

基于这次的服务体验，简单的说些感受：

1.京保养的服务，更多的取决于合作的网点，因为毕竟都是线下网点加盟的形式，水平和态度参差不齐，所以挑的时候建议选自己比较熟悉的或者门头大一点的。

2.网点仅提供服务，对产品并不负责，所以不会妨碍用户用自备材料；本次服务的时候，刚好遇到老板过来了，和他简单聊了几句，这样的一单京保养，他们就收到人工费35（如果非网上下单，自己带机油机滤去让给换一下，他们收50），所以也就起到个引流的作用。（店内4L灰壳+机滤+人工，400的样子，当然能不能杀下去，就看个人谈判能力了。）

3.当得知我99买了机油机滤且含人工服务费后，并没有揣测机油的真假，只是诧异的表示真的好便宜。（他们自己网点也有卖机油，而且也有同款的京东联名款方便面油，所以应该也无法表示我买的是假的吧……）

4.全程没有使用扭力扳手，无论是安装机滤还是安装放油螺丝，都没有使用到，全凭小哥手感。后续的渗漏检查虽然有，但并不是其他人员来做交叉检查。（比途虎好，途虎工厂店上次安装完直接就上了护板，交叉检查能看到渗漏情况？）

5.除了扭力扳手之外，其他流程都比较规范，而且提供了项目外额外服务，对于增加客户好感度很有帮助。（同样，上次途虎工厂店什么额外服务都没有。）

6.沟通态度都很好，保养过程中，找小哥请教问题，都是有问必答，对于想偷师学点基本知识的来说比较友好。

7.没有任何额外推销。

整体而言，这次的感受并不差于上一次的途虎工厂店，所以说，互联网养车兴起的时代，途虎也还是“革命尚未成功，同志仍需努力”的水平而已，途虎对应门店的管控并不到位，规范制定很好，执行却是另一回事；当然京保养的问题在于网点随机性太大，如能进一步整合梳理，剔除一些良莠不齐的，做到服务的规范统一，应该能更上一层楼！

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