掌阅N1s售后曲折,没想到会发生这样的事情
创作立场声明:这件事真是倒霉!
熟悉电子书打卡的人都知道掌阅N1s,这几天我就收到了一台全新的N1s,至于为什么这个时候还能收到全新的,这个时候应该开始打卡了才对啊。事情要从我的N1s你第2轮开始说起。
由于还没开始打卡,就没有天天使用。N1s被我放置了一段时间,当打卡时间准备到了的时候,翻出来的时候就是这个样子。我记得半个月前明明充电了的。开始以为只是小问题,用电脑和各种充电头尝试激活电池,都没有成功。
眼见他时间快开始了,只能送回售后了。和购买的店铺联系之后,发回了掌阅的售后部。因为距离打卡时间比较近,所以每天都会去店铺催客服让掌阅那边快点弄。终于在6个工作日之后,掌阅把机器发回来了,用的圆通快递。
可能我的运气真的不好。之前没有留意到,我们这边圆通快递已经异常了。据说是站点的老板和工人集体罢工。8号的时候没有派送,我开始觉得有点问题,但直到10号都没有派送,我开始觉得不正常了。
于是赶紧和快递还有客服联系,快递答应帮我寻找包裹,但是两三天之后还没有给我消息。这时候我感到了危险。于是每天在圆通的网站和电话投诉。
店铺客服也后知后觉,终于发现这些事情不对。这个时候只能每天上网站去投诉,掌阅那边也开始紧张起来。但无奈申请快递赔偿这件事情只能用发件方进行,于是我开始了漫长的等待。在经历了两周的纠结之后,客服告诉我圆通那边可以解决这个事情,但是只愿意赔偿1000块钱。这个快递是投了运费险的,保额是1000~2000元。不知道为什么,圆通只愿意赔1000,听了这个消息之后,店铺让掌阅那边再去协商。
隔天又告诉我,掌阅那边会给我发一台新的N1S,进行打卡。到这个时候事情总算是有了一个比较圆满的结局。在提供了各种资料之后,客服说星期一让掌阅的售后帮助这些资料的上报。
希望这台命运波折的N1S能够顺利下车吧,顺便说一下,最新的打卡已经换成了支付宝返款。