闲鱼卖iPad惨遭调包 闲鱼小法庭处理全纪实

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前情提要

前段时间，碰巧有空翻起我的旧iPad 2简略写了篇使用心得，《“200块的iPad” “服役近10年”，苹果真的那么神？》没想到还有一定的热度，写稿件的时候为了查找素材，无意中在某宝发现这款苹果iPad 2竟然还值600块，写完稿件拍完照片后，就把这台iPad 2挂上闲鱼出售，标价420元，看看有没有人买。

没想到过了两天，就有人问都没有问，直接拍下付款。顿时心中暗喜，这么卡的iPad居然还有人买！

粗略看了一下买家的信息，是一个刚来闲鱼没多久，没交易记录的买家，看了芝麻信用还不错，就放心与其交易了。

拍下当晚我就马上拍照片、视频给买家，了解iPad的实物状态。

小提示：闲鱼交易电子产品，无论是卖家还是买家，在发货前一定要要求拍摄机器实时视频，即拍完就马上发送给对方，证明机器状态。虽然这样的做法也并非万无一失，但是在闲鱼交易环境下，这个是最好的做法。

交易前并不觉得这个买家有任何异常。

签收后

给他发了顺丰，隔天就送到了。

用顺丰发电子产品是非常保险的，顺丰快递员比较负责，且允许验货后签收。

结果在快件被签收后，买家就发信息告知我，iPad屏幕显示有问题。

iPad在发货前一晚使用正常，并且我一直使用屏幕也没有任何异常，买家收到货后说有问题，我表示十分惊讶。并向买家表示，前一晚iPad状态还正常，并提出我的质疑，这是不是我的iPad。

其实，iPad要是真的有问题的话，我是很乐意与买家解决的，要是真的有问题的话，很有可能是运输途中造成的。

不过，接下来的一切，我就认为买家是在耍我了。

买家给我发了一张显示异常照片

疑点：首先，显示有问题的照片仅是屏幕一小部分，并不能证明真的是我的iPad。其次，我的iPad发货前已经恢复原厂设置，要是屏幕有问题的话，一开机就会发现，并且屏幕显示界面应该是新机设置界面。而买家发的图显示内容竟然是第三方软件图片，iPad有问题还继续使用？？？

于是，买家发现有问题后，我马上答复，并提出质疑。

不过，买家反而没有马上理会我的质疑。并在一个小时后提出退款申请。

签收后产品有问题，是闲鱼交易最难搞的。要是对方签收后马上联系你，并给你清晰的产品问题图片，这样就好解决很多。但是这个买家在我马上答复他后，却不理我，这样我肯定是不接受退货的。

大概五个小时后，买家才给我发清晰的带序列号iPad图片，这样的时间已经足够将好屏幕换成坏屏幕了。因此我马上拒绝了它的退款申请。

于是，买家申请客服介入，进入小法庭裁决。

什么是闲鱼小法庭？闲鱼小法庭是处理闲鱼交易纠纷的重要途经之一。当双方有纠纷申请客服介入后，进入小法庭程序，双方都会有举证机会，即说明理由、纠纷描述等。

72小时内提交凭证，主要是聊天记录、商品图片等。

由于证据只能上传照片，于是我将我的几点质疑用便签记录，并进行上传。

有趣的是，买家一时说他没收到货，一时说家人代签收了商品，前后矛盾。恰好我用的时顺丰快递，在顺丰快递APP端有签收底单记录，一并上传到闲鱼小法庭上。

闲鱼小法庭是邀请17名星级用户来评审，获得9票即胜利。

最终，我的裁判结果是9：0，我方大获全胜。

卖家胜利后，交易成功，钱款会马上到账；要是买家胜利的话，就会自动进行退款流程。

经验总结

1、闲鱼交易，一定要在发货前做好商品留底记录，贵重商品选用靠谱快递公司，降低纠纷机率；

2、最好与有良好评价、有交易记录的用户交易，因为一些没记录、没评价的用户很可能是骗子的新号，交易风险大增，我这次交易就算是例子。

希望我的经历对大家有帮助，感谢大家耐心观看！