一篇八卦,解答你对京东物流的所有疑问!

2019-01-14 10:25:36 212点赞 955收藏 335评论

在京东的物流网络里,你的城市算几线?京东的特色配送服务,你又知道几个?

一篇八卦,解答你对京东物流的所有疑问!

欢迎来到「Kim工房」,今天来瞎扯京东物流的服务,顺便扒一扒京东背后的物流网络。

一篇八卦,解答你对京东物流的所有疑问! 为什么是瞎扯?

首先,Kim较瘦不是京东员工,更不是电商业内人士,充其量只是京东资深用户兼职高端黑,所以本文视角纯属八卦。

其次,京东物流如何如何,对消费者并没有太直接的影响,了解物流服务也不能帮你买得值,顶多就是解释几个小疑惑,诸如……

  • 京东物流配送的商品,就肯定是京东自营么?

  • 别人的城市上午跑单下午配送,而我的城市只能等等等灯?

  • 211限时达、次日达、隔日达、夜间配、标准达、京准达、极速达……这是《京东版报菜名》么?


本文概况:

一、京东简史

二、物流网络

三、配送服务

尾巴

全文3000字,图片17张,本文没有干货。


一、京东简史


不正经的Kim较瘦,照例跑题聊聊京东的发展史,故事的起源相约1998。

1998年6月18日,强东斥资1.2万元,在中关村租下四平方米铺面,创办“京东多媒体”公司,主营电脑耗材,这就是京东的第一步。现在你们知道,京东618购物节是怎么来的吧!

一篇八卦,解答你对京东物流的所有疑问!

2004年,京东将实体店关闭,彻底转型线上销售,并启用域名jdlaser.com,算是京东商城的雏形。从单词Laser不难看出,当时京东的主营仍是光盘耗材。

2007年,京东开始打造物流网络,不断拓展销售品类,并启用全新域名360buy.com,正式更名为“京东商城”。

2013年,京东将商城域名更换为jd.com,并成立京东金融子集团,正式涉足互联网金融市场。

2014年,京东与腾讯达成战略合作,两大平台的互通性提升至bug级,京东商城直接抢占微信购物C位。现在你们知道,为啥京东的应用可以从微信链接直接跳转,而阿里巴巴家族却要复制粘贴才能分享助力……这就是战略!

2017年,京东成立京东物流子集团,并将供应链服务推向海外地区,目前京东物流是全球唯一拥有中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包六大物流网络的企业。

2018年,京东将京东金融升级为京东数字科技,领域拓展为金融、城市、农业、营销与校园五大数字能力,并保留京东金融作为子品牌。


至此,京东集团由三个独立运营的子集团构成,京东商城、京东物流与京东数科!已经很难说清楚,京东到底是做电商的,还是做物流的,抑或做金融的……

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包括阿里巴巴在内的大多数电商,都是专注水平整合,以开放平台的方式吸纳海量商家,基本不会自建物流网络,而是依赖外包服务。而京东专注垂直整合,它以自营为主且仓配一体的方式弱化入驻商家的存在感,看起来更像一个超级大商家,而非单纯的平台。


二、物流网络


所谓物流,就是提供仓储、运输、配送、客服、售后的正逆向一体化供应链解决方案。物流网络的服务能力,由仓库、车辆与人员规模直接决定。

从2007年算起,京东深耕自有物流网络长达十一年之久,截至2018年9月数据,京东物流在国内拥有7个物流中心、28个前端配送中心和超过550个仓库。

数据源自2018年11月公布的季报《JD.com Inc 3Q2018 Financial and Operational Highlights》

不废话,直接摘取季报里面的「京东国内物流网络布局图」,别说英文看不懂,大部分都是拼音呀!

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简单说,京东物流将大型仓库分为三类,并布局在全国各地:

  • 物流中心(Fulfillment Center),即辐射周边多个省份的超大型仓库,也是按地域划分的服务大区。

  • 前端配送中心(Front Distribution Center),即辐射周边多个城市的大型仓库,位于物流中心的下游。

  • 大件仓库(Bulky Item Warehouse),即专用于存放大件商品的仓库,它是前两类仓库的能力补充。

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于是乎,传统意义上的城市等级,被京东物流重新定义啦!根据仓库类型的不同,城市被分为三个等级。

  • 一线城市:坐拥物流中心,妥妥C位出道,配送能力最强。全国有7个。

  • 二线城市:拥有前端配送中心,俗称本地仓,部分商品也能快速配送。全国有28个。

  • 三线城市:只有大件仓库,中小件商品依赖一二线城市的支持,配送效率相对较低。全国有24个。

京东版城市分级,详见下面两张图表,一二三线城市,有没有让你大跌眼镜?

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找几个栗子来解毒一下……

  • 天津属于三线城市,那么中小件商品都是从它上游的北京出库。

  • 广西有两个二线城市,那么就优先从南宁或柳州出库,如果本地仓缺货,才会从上游的广州出库。

  • 某商品在南昌缺货,通常就表示整个武汉大区都缺货。

为什么别人的城市上午跑单下午配送,而我的城市只能等等等灯?因为人家是一线城市啊!


三、配送服务


京东物流枝繁叶茂,仓库的布局咱也管不着,消费者接触最多的,还是京东的配送服务。

基本上,京东自营商品都会采用京东配送。那么反过来,京东配送的商品,就肯定是京东自营么?显然并不是,某些第三方商品也会采用京东配送,此时京东物流就是充当快递公司的角色。

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在前期课程《凑单的奥义!京东运费体系深度解读》中,曾经谈到过京东的运费规则有点烧脑,事实上,京东的配送服务同样五花八门,只不过消费者没太留意而已。

据不完全统计,京东配送服务包括:211限时达、大家电211限时达、次日达、隔日达、夜间配、大家电夜间配、标准达、京准达、极速达和京尊达,不知道有没有数漏,服务目录概况如下:

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▲基础服务:由系统根据仓储情况与配送地区,从三种类型中自动选择,用户无法干预。

▲增值服务:由系统根据仓储情况与配送地区,提供给用户选择的进阶服务,注意大部分都是收费滴。

下面挑选比较常见的几类京配服务,做个简单科普。


1、211限时达

当日11点前下单,当日送达;当日23点前下单,次日15点前送达。一线城市的最大福利,大部分商品都支持211,二三线城市也有部分商品支持,简单说就是直接从本地仓出库。

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2、次日达

当日18点前下单,次日送达。最常见的服务类型,大部分地区的大部分商品都支持次日达,简单说就是从上游仓出库。

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3、标准达

对于211限时达的商品,标准达可选择7天内两个时间段的预约配送(9点~15点,15点~21点),还算比较方便。

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对于非211限时达的商品,标准达可选择7天内的预约配送,时间段缺省为9点~21点。

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注意,当同一订单内的商品分属不同仓库时,标准达功能将默认关闭,此时无法预约配送日期。不过从2018年开始,某些情况下可通过勾选“合并送货”,手工点亮标准达服务,具体规则不明。

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4、京准达

仅限211限时达的商品,京准达可选择7天内五个时间段的预约配送,即配送时间精确到2小时,根据时段的不同每单收取1~3元京准达运费。

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简单说,京准达就是标准达的高级收费版本,早期京准达运费为6元,目前已降至较为合理的价位,而且可以用运费券抵扣。


5、夜间配

京准达的完整版,补充20点~22点时段,目前仅限一线城市的部分商品支持夜间配,运费3元。

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至于全国各地区都支持哪些京配服务,可在京东官网的帮助中心进行查询,不过信息并不准确。例如南宁市区既然支持211限时达,那么肯定也支持京准达,但是查询结果却漏了。

配送服务查询页面:传送门

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因此,不建议参考此页面,而是以商品页面的服务信息或结算页面的配送方式为准!


尾巴


无论是强大的物流网络,还是精细的配送服务,都体现出京东集团将商城与物流有机整合的野心。京东商城不单纯在卖商品,同时也在卖配送服务,或许因为消费习惯与京配运费的种种原因,京东配送的有偿服务推广得并不顺利,但这种多元化的配送模式,恰恰是京东区别于其他电商的特质与优势。

一篇八卦,解答你对京东物流的所有疑问!

这堂课就到这里,更多京东冷知识,敬请关注「Kim工房」!

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小编注:本文作者@cloud_kim 是什么值得买生活家,他的个人自媒体信息为:

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335评论

  • 精彩
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  • 自营商品只有供货商入仓的才是京东配送,能享受211等等的服务,没入仓的商品需要供货商发货,时效跟淘宝天猫一样,下单的时候注意下是京东配送还是厂家配送;第三方店铺有京东物流标志的,是供货商商品入京东仓,原则上可以入7个核心仓,不过只入一个也可以,下单的时候可以选择自己所在地,看配送时效判断,如果跟自营时效差不多,说明所在地的核心仓配送;第三方店铺有京东精选标志的,是必须全国7个核心仓有货的,放心下单,配送时效跟自营时效差不多

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    活捉一枚老司机,有空带我飞 [期待]

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    看的头大,厉害了

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  • 京东第一大股东是腾讯,14年京东打包整合易迅和拍拍,与腾讯为战略合作伙伴关系,QQ和微信端打开京东链接,这其中是有相关推广费用的,你通过QQ或者微信进入京东商城购物,腾讯是要拿提成的。具体怎么算外行人就不了解了,不便宜是真的。腾讯想在阿里上赚这个好事情,阿里肯定不舒服,所以阿里这两年一直想做社交APP,所以微信不能直接打开淘宝,最早之前是可以的,包括现在微信不可以打开抖音视频一样。以腾讯尿性,做什么都是钱,阿里做二手闲鱼,可以把你的发布的东西接入淘宝流量。腾讯做个转转,没流量不说,想先卖出去,收取你卖出金额最少5%的佣金。

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    就喜欢抛砖引你这样的玉 [看热闹]

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  • 来说说十几年来我遇过的京东小哥。07年开始用京东,当时主要是买书。一开始的派送小哥,戴着眼镜,开着小电动,晚上六点多送到我家门口碰上我下班,然后从小电动的车篮里面把只用塑料袋装着的书给我。然后,没多久,人就升职去做管理层了~他本来就长着一张非派送员的脸~后面的小哥老是汗臭味,天气不热也有汗臭味,在下实在受不了,下单量骤减~又后来换了一个小哥,人挺不错,专业准时有礼貌而且很好聊,曾经八卦地问过他月薪多少~15年双十一派送量超负荷,他还感冒了两周,气色差了很多感觉都过劳了,放假休息之后他就没派送我们这个片区了~再接着看到曾经派送一号店订单的小哥入职了京东派我们这片区~再接着,重点啊!来了来了,终于来了一个无敌帅的小哥,哇!年轻,高大,外形气质巨好,工作又认真负责且准时,面带微笑声音温柔,都可以当模特儿了~当时我们小区电梯里面的京东广告就有他上镜,脸部特写加名字字体加粗耶,我和室友都超喜欢他。夏天好热送货上来室友会给他可乐~后来我给了他一瓶第五季番石榴汁,然后第二天他就没来了,没来了!听说辞职了!室友老笑我就因为要喝我那给的那瓶番石榴汁,所以他的电动车就被城管带走了,一怒之下不干了!再接着短期的换了几个,有一个很像罗仲谦,还有两兄弟的一起送的,还有一些临时工~然后就换了一个无敌佛系的派送员了,直到现在还是他。他很厉害的,例如生鲜规定中午十二点前必须送达,他来不及,竟敢打电话给我室友,说可不可以先派送成功完成订单,然后下午再把东西送上来。室友问他为什么不打给我来问,回复曰因为上次打过问过我说不行啊~在外面散步碰上他也是慢慢慢慢地走着,一手推着小推车一手玩手机,佛系到让我敬佩耶!

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    既然有罗仲谦,就问你有没有梁烈唯 [冻住]

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    你能记住这么多快递小哥,还能详细生动的写出来也是蛮厉害的 [赞一个] [赞一个] [赞一个]

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  • 作为京东一年消费好几万的plus会员来说一下,坐标杭州主城区,京东物流现在跟苏宁比没有优势了,跟马总家比也就快了一点点,不知道怎么回事今年快递员换了很多,现在都是临时工

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    今年强子不是在西半球出事了么…… [深思]
    在南宁感觉还是京东配送服务最好,苏宁慢一点,而且许多品类不送南宁……

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    京东的售后并不看京东而是看商品厂家售后好不好……照理说我在京东买的我就找京东是嘛……

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  • 本身14_16年在京东快递上班,一线快递员,因为本身公司对快递员要求非常严格,特别是服务方面,所以自然而然得快递员服务要好,都是血淋淋罚款罚出来的,虽然早就离职了,但是京东快点依然觉得是目前最好的快递,家里浙江农村,是唯一一个送上门的,苏宁,顺丰,其他所有快递都是给你打电话去县城自己取,就冲这点,值了

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    去县城自己取……这不是曾经的邮政包裹么 [烧香]

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    现在依然这样自己取

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  • 哎,根本什么都没有讲,京东的物流仓和配送车辆调动,还有你的黑暗外包工,物流站点人员分配,一点都没有说。。

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    来来来,就是钓鱼等知情人士爆料 [看热闹]

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    来,透露下

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  • 重点是,京东生鲜不卖福州,恼火

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    以前京东生鲜也不到南宁,2018年才拓展的,一年不知道撸了多少红功夫……

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    哎,看不起福州啊。路人:什么?福州?是哪里啊?湖州倒是听说过。 [喜极而泣]

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  • 2014年之前,很多好价都是部分区域有货,可我就是很想买怎么办啊,两个办法,一是下到有货区域的亲戚朋友处再给你发过来,二是写双重地址,比如我在北京,要买只有上海仓才有的商品,那我就把地址改成上海市虹桥区xx路xx号转北京市东城区xx路xx号。这样上海jd小哥会给你打个电话,经你确认后内部处理发给北京的你,不用额外运费,可惜,没多久这个bug就被封了,系统直接识别为错误件取消退款。

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    果然值友人才辈出,才知道当年有这种福利 [冻住]

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  • 个人用户可以用京东物流发快递吗 [高兴]

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    去年低调推出了京东快递,可以让小哥揽收,不过业务覆盖区域很有限,你可以试试小程序:京东快递

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  • 我们这里看着是京东人员送货,实际过来是达达的快递员。。。。

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    某些地区已经外包给达达了……关键服务质量有没有下降。

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    达达得大股东还是京东

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  • 看完了,还是不懂为啥自提还收上门一样的运费

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    因为配送站空间不够大,反正小哥每天到处跑,还不如把商品赶紧送出去。要是自提有运费减免,仓储压力就变大了。

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    自提你又不是从仓库自提,也有成本的,车不烧油还是司机不要工资。还是货能自己跑到车上去。

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  • jd的配送员告诉我他们每单少了五毛钱 [皱眉]

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    就因为强子的事情? [鞭子]

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  • 不知道为什么我这里的京东也是不给送货打电话了,直接放到丰巢快递柜里了…电话都不打,不过快递小哥都认识我一家子了,难道是因为我家太好说话?然后就默认放到丰巢快递柜里?不过原来打电话我说不在家,他就放到快递柜里还发个短信告知一下,现在连短信也不发电话也不打了…也是醉了 [黑线]

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    去调戏一下客服吧,看看是不是京东物流又有什么隐性的行规。

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  • 我一个售后至今几个月没有完成,修一个月,退款一个月,跟电话客服累计几个小时通话,在线客服十几个,客服说话都自己打自己的脸。金融客服和商城客服互相推诿,还有以前京东有投诉电话,现在已经没有投诉电话,怀念以前某东某迅的时候

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    如果京东售后服务有问题,就没必要跟客服纠结,直接山腰舞投诉。

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  • 沙发,紫薯布丁

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    张大妈又派人来抓我了? [不好意思]

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  • 跟快递小哥混熟了,免费精准达,一般打个电话说下配送时间,小哥都很痛快的答应了 [赞一个]

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    你点破了,京配服务的多样性本来是好事,但是实际配送过程中,效果因人而异,脸熟就能免费“京准达”,恰恰说明产品设计和管理存在问题。

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    我已经混到免费京尊达了 [高兴]

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  • 你确实牛皮

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    京东猎头都瞎啊 [装大款]

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    忙东哥的事情呢,应该快了哈哈

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  • 最后一张图片肯定不是京东

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    因为我也不是京东 [龇牙]

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  • 我试过自营商品不是京东快递送的

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    嗯嗯,偶尔也有自营商品外包配送,我一时没找到就懒得提,反正偶尔 [害羞]

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    那个是达达,就是京东快递费试工期的员工。所以不用担心。

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  • 关于京东,您准备出书么? [认真听讲] [认真听讲] [认真听讲]

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    強东的血与泪? [倒地]

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    京东的炮与泡 [惊喜]

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